Configurar Shopify Markets Pro

Después de cambiar a Markets Pro, debes preparar y configurar la tienda para los clientes internacionales.

Cuando empieces a vender productos en mercados internacionales, debes tener en cuenta aspectos como la localizar tu tienda, actualizar las políticas de envío, ajustar las tarifas de envío y los precios de los productos, y cumplir con las normas de privacidad del consumidor.

Descargar la tabla de tarifas de envío

Puedes descargar un archivo CSV con tus tarifas de envío personalizadas. Puedes usar estas tarifas de envío como referencia para modificar las tarifas de envío que muestras en tu pantalla de pago.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Mercados.
2. Haz clic en Preferencias.
3. En la sección Preparación de pedidos, haz clic en Descargar tabla de tarifas de envío.
4. Selecciona el tipo de archivo al que deseas exportar la tabla de tarifas de envío.
5. Haz clic en Aceptar y descargar.

Obtener tu identificador global único (GUID) para Markets Pro

Si deseas preparar el pedido de Markets Pro mediante un servicio de logística externo, como Flexport, debes copiar el identificador global único (GUID) desde el panel de control de Shopify y luego completar la configuración directamente con el servicio de logística. Tu identificación de Markets Pro es la misma que el GUID de Markets Pro.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Mercados.
2. Haz clic en Preferencias.
3. En la sección Preparación de pedidos, haz clic en el ícono de copiar junto al GUID.

Después de obtener el GUID de Markets Pro, debes completar la configuración con uno de los servicios de logística admitidos.

Un GUID no es lo mismo que una identificación de comerciante, una identificación de cuenta de comerciante o una cuenta de procesador de tarjeta de comerciante. Si necesitas proporcionar uno de estos identificadores a un tercero, en su lugar puedes usar la identificación de tienda. Para obtenerla, contacta a atención al cliente de Shopify.

Configurar las tarifas de envío de DHL para los pedidos de Markets Pro

Puedes agregar a la tienda las tarifas planas o las tarifas calculadas por la empresa de transporte de DHL Express y DHL eCommerce. Debes agregar las tarifas a todos los mercados gestionados por Markets Pro.

Configurar las tarifas planas de envío de DHL

Cuando estableces tarifas planas de envío, puedes configurar cuánto deseas cobrar a los clientes por las tarifas de envío. Debes configurar tarifas planas con tiempo de tránsito.

Las tarifas planas de DHL se muestran a los clientes en la pantalla de pago de la siguiente manera:

• La tarifa plana de DHL eCommerce se muestra como Estándar internacional.
• La tarifa plana de DHL Express se muestra como Exprés internacional.

Precaución

Si configuras DHL eCommerce como una tarifa plana personalizada, esta se preparará y cobrará como etiquetas de DHL Express exclusivamente en Markets Pro debido a una limitación técnica en este momento.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. Haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar las tarifas de envío.

3. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar tarifa junto a la zona de envío a la que deseas agregar las tarifas de envío.

4. Selecciona Configurar tus propias tarifas y luego realiza una de las siguientes acciones:

   • Para agregar la tarifa plana de envío de DHL eCommerce, en la sección Tiempo de tránsito, selecciona Estándar internacional (de dos a tres días hábiles).
   • Para agregar la tarifa plana de envío de DHL Express, en la sección Tiempo de tránsito, selecciona Exprés Internacional (de uno a dos días hábiles).

5. En el campo Precio, introduce cuánto deseas cobrar a los clientes por la tarifa de envío.

6. Haz clic en Listo.

7. Haz clic en Guardar.

Configurar las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte de DHL

Las tarifas calculadas por la empresa de transporte se determinan automáticamente al momento del pago. El cargo de envío que el cliente debe pagar depende de varios factores, como el peso y las dimensiones del envío, así como la dirección de destino. Las tarifas calculadas por la empresa de transporte de DHL se muestran a los clientes en la pantalla de pago de la siguiente manera:

• La tarifa calculada por la empresa de transporte de DHL eCommerce se muestra como DHL eCommerce Parcel International Direct o DHL eCommerce Parcel International Standard.
• La tarifa calculada por la empresa de transporte de DHL Express se muestra como DHL Express Worldwide.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. Haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar las tarifas de envío.

3. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar tarifa junto a la zona de envío a la que deseas agregar las tarifas de envío.

4. Selecciona Usar empresa de transporte o aplicación para calcular las tarifas y luego realiza una de las siguientes acciones:

   • Para agregar la tarifa de envío calculada por la empresa de transporte de DHL eCommerce, selecciona DHL eCommerce (tarifas con descuento de Markets Pro).
   • Para agregar la tarifa de envío calculada por la empresa de transporte de DHL Express, selecciona DHL Express (tarifas con descuento de Markets Pro).

5. En la sección Servicios, selecciona todos los servicios de envío correspondientes.

6. Haz clic en Listo.

7. Haz clic en Guardar.

Probar los pedidos de Markets Pro

Precaución

Se te cobran los cargos de Markets Pro por los pedidos de prueba.

Para asegurarte de que la configuración de Markets Pro funcione para los pedidos internacionales, puedes realizar un pedido de prueba de Markets Pro y verificar que funcione correctamente.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Mercados.
2. Haz clic en Preferencias.
3. En la sección Probar Markets Pro, haz clic en Verificar último pedido.

Revisar las tarifas de envío y los precios de los productos

Dependiendo de los objetivos de tu negocio, considera revisar las tarifas de envío o los precios de los productos:

• Si te concentras en hacer crecer tu negocio a nivel internacional, considera cobrar menos por envío que el costo real de tu etiqueta de envío. Puedes hacer esto creando tarifas planas de envío reducidas o tarifas de envío gratis.
• Si te estás enfocando en mantener tu margen de ganancia, considera una de las siguientes opciones:
  • Traslada el costo completo de la etiqueta de envío a tus clientes a través de las tarifas de envío utilizando tarifas planas o tarifas calculadas por la empresa de transporte.
  • Aumenta el precio de tu producto para mercados internacionales manteniendo las tarifas de envío bajas

Si ya tienes una clientela internacional, piensa cuánto estás cobrando a los clientes por el envío actualmente.

Traducir y localizar el contenido de tu tienda

Considera la posibilidad de localizar y traducir el contenido de tu tienda para ayudarte a aumentar las ventas en países donde el inglés no es el idioma principal. Puedes comenzar traduciendo tu tienda a los idiomas más usados en tus principales mercados internacionales.

Puedes instalar la aplicación Shopify Translate & Adapt para agregar idiomas y gestionar contenido personalizado para tu tienda Shopify. Obtén más información sobre localización y traducción.

También puedes crear contenido personalizado para tus mercados internacionales más importantes para apelar a los aspectos regionales y regionales de cada mercado.

Actualizar las políticas de envío y las preguntas frecuentes de la tienda

Considera la posibilidad de actualizar la página de políticas de envío y preguntas frecuentes de tu tienda, para que los clientes sepan cómo funciona el envío internacional.

Puedes agregar la siguiente información a las páginas o políticas correspondientes de tu tienda online:

• Una lista de países a los que envías productos.
• Un aviso que informa a tus clientes que los aranceles e impuestos se calculan al momento del pago y que no tienen que pagarlos cuando se realiza la entrega.
• Un aviso que informa a tus clientes que el servicio de envío de DHL Express con un número de seguimiento se utiliza para enviar y entregar productos.
• Una indicación de que los clientes pueden usar su propia moneda y forma de pago locales para pagar tus productos.

Cumplir con las normas de privacidad del consumidor

Markets Pro y Global-e cumplen con el RGPD con la información que se muestra en tu pantalla de pago. Tus clientes aceptan la Política de privacidad de Global-e cuando realizan un pedido en tu pantalla de pago.

Sin embargo, eres responsable de los datos a los que tienes acceso cuando tus clientes compran en tu tienda online. Si vendes a clientes de la Unión Europea y del Reino Unido, debes garantizar el cumplimiento del RGPD con el seguimiento de cookies opcionales.

Considera instalar una aplicación de seguimiento de cookies de suscripción externa para cumplir con las normas de privacidad de los consumidores del Reino Unido y de la Unión Europea.

Crear mercados para países específicos

Con Markets Pro puedes vender a más de 150 países, pero todos forman parte de un gran mercado multi-país.

Considera crear mercados para países específicos que sean los más importantes para tu negocio. Para cada mercado individual, se crea una subcarpeta que ofrece beneficios de SEO para tu tienda.

Imprimir etiquetas de envío

Asegúrate de que tú y tus empleados estén familiarizados con el proceso para enviar pedidos e imprimir etiquetas de envío de DHL Express directamente en Shopify.

Si usas un aliado externo de logística para enviar los pedidos, indícales que todos los pedidos internacionales nuevos tendrán etiquetas de envío y documentación aduanera a través de Markets Pro.

Hacer marketing en tus principales mercados internacionales

Considera invertir en campañas de marketing para tus principales mercados internacionales para crear una clientela y generar ventas internacionales. Lee este caso de estudio sobre cómo Markets Pro contribuyó a los esfuerzos de expansión internacional de WOLFpak’s.