Cumul de réductions

Pour certaines de vos offres, il se peut que vous souhaitiez donner à vos clients la possibilité de cumuler plusieurs réductions différentes. Vous pouvez choisir parmi les combinaisons admissibles qui permettent aux clients de bénéficier de la meilleure réduction totale possible en fonction de leur panier. Vous avez la possibilité de configurer à la fois des réductions automatiques et des codes de réduction cumulables.

En fonction de l’élément auquel la réduction s’applique, l’une des classes suivantes est appliquée à chacune des réductions que vous créez :

• réduction sur la commande
• réduction sur un produit
• réduction sur l'expédition

Lorsque vous choisissez d’autoriser le cumul d’une réduction avec d’autres réductions, vous sélectionnez les classes de réductions avec lesquelles cette réduction peut être combinée. Par exemple, si vous créez un code de réduction correspondant à une réduction de 10 % sur la commande, vous pouvez également choisir de le combiner avec des codes du type Réduction sur les produits.

Il est possible d’appliquer plusieurs réductions sur la commande, plusieurs réductions sur les produits et plusieurs réductions pour l’expédition à la même commande. En savoir plus sur la façon dont les différentes réductions se cumulent. Dans certains cas, lorsqu’il existe des réductions automatiques actives dans votre boutique et qu’un client utilise aussi un ou plusieurs codes de réduction, c’est la réduction ou la combinaison de réductions la plus avantageuse qui est automatiquement appliquée au panier du client.

Si un client saisit plusieurs codes de réduction non cumulables à l’étape du paiement, le message suivant s’affiche : Discount couldn't be used with your existing discounts (Certains codes de réduction ne pouvaient pas être utilisés ensemble. Nous avons appliqué la meilleure combinaison).

Types de cumuls de réductions

Il existe cinq types de cumuls de réductions :

• des réductions sur les commandes avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
• des réductions sur les produits avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
• des réductions sur les produits avec d’autres réductions sur les produits
• des réductions sur les produits avec des réductions sur les commandes (disponibles uniquement pour les marchands admissibles)
• des réductions sur les commandes avec d’autres réductions sur les commandes (disponibles uniquement pour les marchands admissibles)

Critères d’admissibilité

Tous les marchands peuvent cumuler les réductions suivantes :

• des réductions sur les commandes avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
• des réductions sur les produits avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
• des réductions sur les produits avec d’autres réductions sur les produits

Pour cumuler des réductions sur les produits avec des réductions sur les commandes ou des réductions sur les commandes avec d’autres réductions sur les commandes, vous devez répondre aux critères d’éligibilité suivants :

• Votre boutique ne doit pas utiliser de personnalisations ou de fonctionnalités checkout.liquid. Si vous revenez à checkout.liquid, votre boutique devient alors inéligible pour les cumuls ci-dessus.
• Vous n’utilisez pas l’application Licensify.

Contactez l’assistance Shopify si vous répondez aux critères d’admissibilité ci-dessus, mais vous ne pouvez pas créer de réductions avec les cumuls.

Considérations relatives aux cumuls de réductions

• S’il est possible de cumuler les classes de réduction sur les produits et sur les commandes, vous pouvez appliquer plusieurs réductions à la même rubrique. Par exemple, si le panier d’un client est admissible à une réduction automatique de 10 % sur sa commande et que le client saisit aussi un code de réduction lui donnant droit à une réduction de 5 USD sur un produit de son panier, les deux réductions s’appliquent à l’article admissible.
• Si deux réductions (ou plus) sont appliquées, mais qu’il n’est pas possible de les combiner (en raison du paramètre de cumul des réductions ou du contenu du panier), la réduction appliquée au panier est toujours celle qui est la plus avantageuse pour le client. Par exemple, si vous proposez une réduction non cumulable de 20 % sur votre collection Socks et une réduction non cumulable de 30 USD sur votre collection Christmas Socks, et qu’un client applique ces deux réductions à son panier, la réduction qui prévaut est la plus favorable pour le client.
• Les réductions sur les produits s’appliquent avant le calcul du sous-total de la commande à l’étape du paiement. Cela signifie que les réductions sur la commande sont calculées sur la base du sous-total après application des réductions sur les produits.
• Si au moins deux réductions sur la commande offrant un pourcentage de réduction sont appliquées à la même commande, les deux pourcentages sont calculés sur le sous-total initial. Par exemple, si un panier est admissible à une réduction de 10 % sur la commande ainsi qu’à un deuxième code de réduction offrant une réduction de 20 % sur la commande et que le sous-total de la commande est de 100 USD, le total après application des réductions est de 70 USD, soit 30 % de réduction sur le sous-total initial.
• Toutes les réductions sur les commandes sont appliquées au sous-total des commandes après que les réductions sur les produits ont été appliquées. Par exemple, si le sous-total de la commande est de 100 USD et qu’un panier peut bénéficier d’une réduction de 10 % avec le code WELCOME10 et une réduction de 20 % avec le code INFLUENCER 20, alors 10 USD et 20 USD sont retirés du total de la commande, pour une réduction totale de 30 USD.
• Il n’est possible d’appliquer plusieurs réductions à une commande que si le paramètre de chaque réduction permet la combinaison.
• Si vous créez une nouvelle réduction à cumuler avec une autre nouvelle réduction, vous n’avez pas besoin de les configurer simultanément. Vous pouvez configurer et enregistrer la première réduction, puis créer la deuxième plus tard. Une fois que chacune des réductions a été activée et configurée de manière à pouvoir être cumulée avec l’autre, les deux réductions se cumulent automatiquement si un(e) client(e) les applique toutes deux à une commande.
• Vous pouvez avoir jusqu’à 25 réductions automatiques actives sur votre boutique en même temps. Cela signifie qu’il est possible d’appliquer jusqu’à 25 codes de réduction automatiques à la même commande.
• Les clients peuvent utiliser au maximum 5 codes de réduction sur les produits ou sur la commande et 1 code de réduction pour les frais d’expédition sur la même commande.
• Les réductions ne sont cumulables que sur les commandes passées par le biais du canal de la boutique en ligne et de Shopify PDV.

Limitations

• Vous pouvez avoir jusqu’à 25 réductions automatiques actives sur votre boutique en même temps. Cela signifie qu’il est possible d’appliquer jusqu’à 25 codes de réduction automatiques à la même commande.
• Les clients peuvent utiliser au maximum cinq codes de réduction sur les produits ou sur la commande et un code de réduction pour les frais d’expédition sur la même commande.
• Les réductions ne sont cumulables que sur les commandes passées par le biais du canal de la boutique en ligne et de Shopify PDV.
• Les produits faisant partie d’une réduction X pour le prix de Y ne sont pas admissibles à d’autres réductions sur les produits. Si un(e) client(e) entre un code de réduction s’appliquant aux produits d’une réduction X pour le prix de Y, la réduction X pour le prix de Y est supprimée, et seul le code de réduction saisi par le client ou la cliente s’applique à la commande.

Exemples de cumuls de réductions

Le tableau suivant illustre certains exemples de cumuls de réductions possibles et affiche les combinaisons qui sont prises en charge.

Exemples et descriptions des cumuls de réductions et précision quant à leur prise en charge

Scénario de combinaison	Combinaison prise en charge	Exemple de réduction	Description
Réduction(s) sur les produits + Réduction sur une commande	✔	20offPants + 10offShirts + Welcome10	Les réductions sur les produits sont appliquées avant le calcul du sous-total, puis les réductions sur la commande sont appliquées au sous-total.
Réduction sur des produits + Réduction sur des produits (applicable à des produits différents)	✔	Pantalons-20 + Chemises-10	Les réductions Pantalons-20 et Chemises-10 portent sur différents articles du même panier.
Réduction sur une commande + Réduction sur une commande	✔	Welcome10 + Spend200Get5off	Il est possible d’appliquer plusieurs réductions sur la commande à la même commande.
Réduction(s) sur des produits + Réduction donnant droit à une expédition gratuite	✔	Pantalons-20 + Chemises-10 + ExpéditionGratuite	Il est possible d’appliquer des réductions sur des produits et des réductions sur les frais d’expédition à la même commande.
Réduction sur la commande + Réduction sur les frais d’expédition	✔	Bienvenue-10 + ExpéditionGratuite	Il est possible d’appliquer des réductions sur la commande et des réductions sur les frais d’expédition à la même commande.
Réduction sur des produits + Réduction sur des produits (applicable aux mêmes produits)	✘	20offPants + 30offPants	Lorsque plusieurs réductions sur un produit s’appliquent à la même rubrique, seule la meilleure réduction est appliquée.
Réduction sur l’expédition + Réduction sur l’expédition	✘	5offShipping + 10offShipping	Plusieurs réductions sur les frais d’expédition ne peuvent pas être appliquées à la même commande.

Vérifier si une réduction active est cumulable

Vous pouvez tester vos cumuls de réductions pour vous assurer qu’elles fonctionnent correctement. L’une des méthodes pour tester vos combinaisons consiste à créer une commande, ajouter des produits admissibles, puis saisir les codes de réduction associés. Vous pouvez également placer une commande test dans votre boutique et suivre les mêmes étapes pour tester l’expérience client.

Si vous souhaitez voir la liste de toutes les réductions dont le cumul est activé, consultez la page Réductions de votre interface administrateur Shopify. Les combinaisons autorisées pour chaque code de réduction s’affichent dans la colonne Combinaisons. Vous pouvez également filtrer la page Réductions de manière à voir la liste des cumuls.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).

2. Cliquez sur Rechercher et filtrer.

3. Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez Cumulable avec.

4. Sélectionnez toutes les classes de réduction dont vous souhaitez voir les cumuls.

Modifier une réduction existante pour qu’elle soit cumulable

Vous pouvez modifier une réduction existante pour la rendre cumulable. La modification d’un code de réduction pour autoriser les cumuls n’a pas d’incidence sur les commandes pour lesquelles la réduction a déjà été utilisée.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).
2. Cliquez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
3. Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction avec lesquelles vous souhaitez que la réduction soit combinée.
4. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Appuyez sur Réductions.
3. Appuyez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
4. Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction que vous souhaitez combiner avec la réduction.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.
2. Appuyez sur Réductions.
3. Appuyez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
4. Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction que vous souhaitez combiner avec la réduction.
5. Appuyez sur ✔.