Combinaciones de descuentos

Para algunas de las promociones, quizá quieras permitir que los clientes combinen diferentes descuentos. Puedes elegir entre combinaciones elegibles que les permitan aprovechar el mejor descuento total posible según su carrito. Puedes configurar descuentos automáticos y códigos de descuento para combinarlos.

Según a qué se aplique el descuento, cada uno que creas pertenece a una de las siguientes clases:

• Descuento en los pedidos
• descuento de producto
• Descuento en el envío

Cuando eliges permitir que un descuento se combine con otros, seleccionas con qué clases de descuento se puede combinar. Por ejemplo, si creas un código de descuento para una rebaja del 10% en un pedido, puedes elegir permitir que se combine también con los códigos de descuento de producto.

Se pueden aplicar al mismo pedido múltiples descuentos en pedidos, descuentos en productos y descuentos en el envío. Obtén más información sobre cómo se combinan los diferentes descuentos. En algunos casos, si hay descuentos automáticos activos en la tienda y un cliente también usa uno o más códigos de descuento, se aplicará automáticamente el mejor descuento o la mejor combinación de descuentos al carrito de dicho cliente.

Si, al momento del pago, un cliente introduce varios códigos de descuento que no se pueden combinar, se mostrará el siguiente mensaje: Discount couldn't be used with your existing discounts.

Tipos de combinaciones de descuentos

Existen cinco tipos de combinaciones de descuentos:

• descuentos de pedidos con descuentos de envío gratis
• Descuentos en productos con envío gratis
• descuentos de productos con otros descuentos de productos
• Descuentos en productos con descuentos en pedidos (solo disponible para los comerciantes elegibles)
• Descuentos en pedidos con otros descuentos en pedidos (opción solo disponible para comerciantes elegibles)

Requisitos de elegibilidad

Todos los comerciantes pueden combinar los siguientes descuentos:

• descuentos de pedidos con descuentos de envío gratis
• Descuentos en productos con envío gratis
• descuentos de productos con otros descuentos de productos

Para combinar descuentos en productos con descuentos en pedidos o descuentos en pedidos con otros descuentos en pedidos, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tu tienda no debe usar ninguna personalización o función de checkout.liquid. Si vuelves a usar checkout.liquid, tu tienda dejará de ser elegible para las combinaciones anteriores.
• No estás usando la aplicación Licensify.

Contacta a atención al cliente de Shopify si cumples con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente, pero no puedes crear descuentos con las combinaciones.

Consideraciones para las combinaciones de descuentos

• Si es posible combinar descuentos en productos con descuentos en pedidos, se podrían aplicar varios descuentos a la misma línea de artículo. Por ejemplo, si el carrito de un cliente es elegible para un descuento automático del 10% en su pedido y dicho cliente introduce un código de descuento para obtener una rebaja de USD 5 en un producto de su carrito, ambos descuentos se aplicarán al artículo elegible.
• Si se aplican dos o más descuentos, pero no se pueden combinar debido a la configuración de las combinaciones de descuentos o al contenido del carrito, siempre se aplicará el mejor descuento para el carrito del cliente. Por ejemplo, imagina que tienes un descuento no combinable del 20% para la colección Socks y un descuento no combinable de USD 30 para la colección Christmas Socks. En caso de que el cliente aplique ambos a su carrito, se utilizará el que le resulte más favorable.
• Los descuentos de producto se aplican antes de que se calcule el subtotal del pedido en la pantalla de pago. Esto significa que los descuentos de pedido se calculan en función del subtotal después de que se aplica el descuento de producto.
• Si se aplican al mismo pedido dos o más descuentos de pedido que proporcionan una rebaja por porcentaje, ambos porcentajes se calculan en función del subtotal original. Por ejemplo, si un carrito es elegible para un descuento que proporciona una rebaja del 10% en el pedido y un segundo código de descuento que proporciona una rebaja del 20% en el pedido, y el subtotal del pedido es de USD 100, el total después de los descuentos será de 70 USD o tendrá una rebaja del 30% respecto al subtotal original.
• Todos los descuentos en pedidos se aplican al subtotal del pedido después de aplicar los descuentos en productos. Por ejemplo, si el subtotal del pedido es USD 100 y un carrito cumple los requisitos para un descuento del 10% con el código WELCOME10 y un descuento del 20% con el código INFLUENCER 20, se restan USD 10 y USD 20 del total del pedido, con lo que se consigue un descuento total de USD 30.
• Los descuentos múltiples se aplican a un pedido solo cuando la configuración de cada descuento permite la combinación.
• Si creas un nuevo descuento para combinarlo con otro también recién creado, no es necesario configurarlos a la vez. Puedes configurar y guardar el primer descuento y, posteriormente, crear el segundo. Cuando ambos descuentos estén activos y configurados para combinarse entre sí, se combinarán automáticamente si un cliente aplica los dos a un pedido.
• Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos en la tienda al mismo tiempo. Esto significa que se puede aplicar un máximo de 25 códigos de descuento automático en el mismo pedido.
• Los clientes pueden usar un máximo de cinco códigos de descuento de producto o pedido y un código de descuento de envío en el mismo pedido.
• Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online y Shopify POS.

Limitaciones

• Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos en la tienda al mismo tiempo. Esto significa que se puede aplicar un máximo de 25 códigos de descuento automático en el mismo pedido.
• En el mismo pedido, los clientes pueden usar cinco códigos de descuento en productos o pedidos y un código de descuento en el envío como máximo.
• Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online y Shopify POS.
• Los productos que forman parte de un descuento del tipo compra X, obtén Y no son elegibles para recibir otros descuentos en productos. Si un cliente introduce un código de descuento para usarlo en los productos que forman parte de un descuento del tipo compra X, obtén Y, se eliminará este último y solo se aplicará al pedido el código de descuento que el cliente introduzca.

Ejemplos de combinaciones de descuentos

La siguiente tabla ilustra algunos ejemplos de posibles combinaciones de descuentos y muestra las que se admiten.

Ejemplos y descripciones de combinaciones de descuentos y si se admiten

Escenario de combinación	Combinación admitida	Ejemplo de descuento	Descripción
Descuento o descuentos de producto + Descuento de pedido	✔	20 de descuento en pantalones + 10 de descuento en camisas + Bienvenida con 10 de descuento	Los descuentos en productos se aplican antes de que se calcule el subtotal y los descuentos en pedidos se aplican al subtotal.
Descuento de producto + Descuento de producto (aplicado a diferentes productos)	✔	20menosPantalones + 10menosCamisas	20menosPantalones y 10menosCamisas ofrece descuentos a diferentes artículos en el mismo carrito.
Descuento de pedido + Descuento de pedido	✔	Bienvenida con 10 de descuento + Gasta 200 obtén 5 de descuento	No se pueden aplicar varios descuentos en pedidos al mismo pedido.
Descuento(s) de producto + Descuento de envío gratis	✔	20menosPantalones + 10menosCamisas + EnvíoGratis	Los descuentos en productos y en el envío se pueden aplicar al mismo pedido.
Descuento de pedido + Descuento de envío	✔	Bienvenido10 + EnvíoGratis	Los descuentos en pedidos y en el envío se pueden aplicar al mismo pedido.
Descuento de producto + Descuento de producto (aplicado a los mismos productos)	✘	20 de descuento en pantalones + 30 de descuento en pantalones	Cuando se aplican varios descuentos de producto a la misma línea de artículo, solo se aplica el mejor de ellos.
Descuento de envío + Descuento de envío	✘	5 de descuento en envío + 10 de descuento en envío	No se pueden aplicar varios descuentos de envío en el mismo pedido.

Verificar si un descuento activo se puede combinar

Puedes probar las combinaciones de descuentos para asegurarte de que funcionen correctamente. Un método para probar las combinaciones es crear un pedido, agregar productos elegibles y luego ingresar los códigos de descuento asociados. También puedes realizar un pedido de prueba en la tienda y seguir los mismos pasos para probar la experiencia del cliente.

Si deseas ver una lista de todos los descuentos que tienen combinaciones activadas, consulta la página Descuentos en el panel de control de Shopify. Las combinaciones permitidas para cada código de descuento se muestran en la columna Combinaciones. También puedes filtrar la página Descuentos para ver una lista de combinaciones.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Descuentos.

2. Haz clic en Buscar y filtrar.

3. Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Se combina con.

4. Selecciona todas las clases de descuento cuyas combinaciones deseas ver.

Editar un descuento existente para que se pueda combinar

Puedes editar un descuento existente para que se pueda combinar. Editar un código de descuento para permitir combinaciones no afecta los pedidos en los que se utilizó el descuento anteriormente.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Descuentos.
2. Haz clic en el descuento que deseas que se pueda combinar.
3. En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas que se pueda combinar el descuento.
4. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. Toca Descuentos.
3. Toca el descuento que deseas que se pueda combinar.
4. En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas permitir que se combine el descuento.
5. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.
2. Toca Descuentos.
3. Toca el descuento que deseas que se pueda combinar.
4. En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas permitir que se combine el descuento.
5. Toca ✓.