Iniciar sesión
Comenzar prueba gratis

Plus: personaliza y sustituye las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Puedes usar el editor de pantalla de pago y cuentas para personalizar el diseño y la funcionalidad de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido y Pixels para gestionar los eventos de los clientes. Puedes personalizar estas páginas utilizando bloques de aplicaciones y píxeles web.

El 28 de agosto de 2025 es la fecha límite para sustituir tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido recreando tus personalizaciones que utilizan checkout.liquid, scripts adicionales y aplicaciones que utilizan etiquetas de script. La sustitución de estas páginas te permitirá añadir personalizaciones de una forma basada en la aplicación y a prueba de actualizaciones.

En esta página

Acerca de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Las páginas de agradecimiento y de estado del pedido son páginas que se muestran en Shopify Checkout cuando un cliente ha completado una compra.

Página de agradecimiento

La página de agradecimiento se muestra a los clientes una vez finalizado el proceso de pago y es una página a la que el cliente no puede acceder de nuevo. Proporciona la confirmación del pedido y confirma que el pago se ha realizado correctamente. Muestra un número de confirmación en lugar de un número de pedido.

Página de estado del pedido

Una vez creado un pedido en Shopify, el cliente recibe una notificación de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enlaza con la página de estado del pedido. Varias notificaciones de pedidos, como las notificaciones de envío, se enlazan por defecto a la página de estado del pedido. El cliente puede marcar la página de estado del pedido y volver a visitarla las veces que desee para acceder a las actualizaciones de envío y a los detalles del pedido.

Lee más información sobre la página de estado del pedido.

Personalización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

El 28 de agosto de 2025 es la fecha límite para que las tiendas en el plan Shopify Plus recreen las personalizaciones actuales, y luego sustituyan sus páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Shopify Scripts también se desactivará en esa fecha, pero seguirá funcionando junto con los bloques de aplicaciones y los píxeles web hasta entonces. Es preciso reemplazar Scripts por Shopify Functions antes de esta fecha.

Paso 1: revisa las personalizaciones de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Para confirmar si sigues utilizando las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Pago y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para sustituir las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que aún estás utilizando la versión anterior.

Se ha generado automáticamente un informe personalizado que identifica las personalizaciones existentes para tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido. El informe está disponible en el panel de control de Shopify y como archivo CSV descargable. Utiliza este informe para ayudarte a decidir qué personalizaciones volver a crear.

Revisa las personalizaciones creadas por checkout.liquid y scripts adicionales

Para revisar las personalizaciones existentes creadas con los scripts adicionales de la página de estado del pedido, accede a tu informe personalizado.

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Configuraciones, haz clic en Revisar personalizaciones.

  3. En la página Informe de personalizaciones, recibirás un análisis de tus checkout.liquid y personalizaciones de scripts adicionales, incluyendo los siguientes datos:

    • Categoría de personalización, como Píxeles de conversión o Seguimiento de pedidos.
    • Nombre y descripción de la personalización
    • Archivo fuente, como scripts adicionales.
    • Orientación para recrear la personalización en el editor de pantalla de pago y cuentas.

Revisión de las personalizaciones creadas por las aplicaciones que utilizan etiquetas de script

Para seguir utilizando las personalizaciones de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido creadas con aplicaciones, el desarrollador de aplicaciones debe actualizarla para que pueda volver a crear las personalizaciones utilizando bloques y píxeles de la aplicación. Para las aplicaciones que el desarrollador de aplicaciones ha actualizado, puedes seguir sus instrucciones de configuración para empezar. Puedes ponerte en contacto con el desarrollador de aplicaciones si esta aún necesita una actualización y todavía no está lista para que la configures.

Más información sobre la personalización del proceso de pago y las cuentas con aplicaciones.

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Configuraciones, haz clic en Revisar personalizaciones.

  3. En la página Informe de personalizaciones, recibirás una lista de aplicaciones divididas en los siguientes tipos:

    • Aplicaciones que el desarrollador ha actualizado y están listas para que las configures y vuelvas a crear tus personalizaciones.
    • Aplicaciones que requieren una actualización por parte del desarrollador antes de que puedas configurarlas y volver a crear tus personalizaciones. Puedes ponerte en contacto directamente con el desarrollador de aplicaciones para obtener más información.

Paso 2: recrea y sustituye personalizaciones

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Configuraciones, haz clic en Personalizar.

  3. Personaliza tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido con bloques de aplicación y píxeles web. Más información sobre cómo personalizar y editar tu proceso de pago y tus cuentas.

  4. Opcional: configura los píxeles web o funciones propias adicionales.

  5. Revisa los cambios.

  6. Cuando estés listo para publicar y sustituir las personalizaciones de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, haz clic en Reemplazar páginas. Esta acción sustituye al enlace existente a la página de estado del pedido desde las notificaciones de pedido. Puedes revertir esta acción en caso necesario.

Opcional: instalación de las aplicaciones de pago y cuentas

Considera instalar aplicaciones de la Shopify App Store para mejorar tu proceso de pago y tus cuentas a través de funcionalidades adicionales que pueden ayudarte a aumentar las conversiones, incrementar el valor medio de los pedidos y más. Checkout Blocks es una aplicación gratuita que ofrece una amplia gama de personalizaciones sencillas, pero hay muchas más disponibles en la Shopify App Store.

Opcional: configurar los píxeles web

Si actualmente utilizas checkout.liquid para hacer seguimiento de los eventos de los clientes, deberás sustituirlo por píxeles web.

Opcional: configurar funciones propias adicionales

Es posible que muchas de tus checkout.liquid personalizaciones sean ahora compatibles con Shopify.

Las funciones que ahora se admiten en Shopify incluyen los siguientes ejemplos:

Revertir o cambiar a una versión anterior a checkout.liquid, script adicionales, o aplicaciones que utilizan etiquetas script

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Scripts adicionales de la página de estado del pedido, podrás realizar cualquiera de las siguientes acciones:

    • Si estas páginas tenían previamente personalizaciones que utilizaban checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que utilizan etiquetas de script, haz clic en el enlace revertir.
    • Si estas páginas no tenían anteriormente personalizaciones que utilizaran checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que utilizaran etiquetas de script, haz clic en el enlace cambiar a una versión anterior de las páginas. Cambiar a una versión anterior las páginas no afectará tu plan Shopify Plus; solo permitirá que se usen las personalizaciones obsoletas.

Después de revertir o cambiar a una versión anterior, las personalizaciones realizadas con bloques de aplicaciones y píxeles web se guardan como un borrador de configuración que puedes actualizar y volver a publicar más adelante.

Impacto de incumplir la fecha límite del 13 de agosto de 2024

El 13 de agosto de 2024 era la fecha límite para actualizar de checkout.liquid a Checkout Extensibility para las páginas Información, Envío y Pago. Checkout.liquid está obsoleto y no se actualiza con nuevas funcionalidades desde 2021. Con regulaciones en constante cambio en todo el mundo, incluida la introducción de las normas de la industria de las tarjetas de crédito conforme a PCI DSS v4, checkout.liquid es menos seguro que Checkout Extensibility y debemos interrumpir su atención al cliente.

A partir del 14 de agosto de 2024, comenzamos el proceso de cierre total de checkout.liquid para las páginas Información, Envío y Pago, las tiendas que no estén actualizadas verán los siguientes impactos:

  • Las personalizaciones de Checkout.liquid están bloqueadas: Shopify no proporcionará atención al cliente para actualizar y corregir las personalizaciones de checkout.liquid en las páginas Información, Envío y Pago. Las personalizaciones se bloquearán y no se podrán editar. Las tiendas que utilicen este código obsoleto después de la fecha límite, lo harán bajo su propio riesgo. Las personalizaciones se bloquearán y no se podrán editar. Las tiendas que utilicen este código obsoleto después de la fecha límite, lo harán bajo su propio riesgo.
  • Las pasarelas de pago están bloqueadas: la posibilidad de desactivar pasarelas de pago o cambiar proveedores está desactivada.
  • Los indicadores de riesgo para los pedidos están desactivados: la evaluación precisa del riesgo será poco confiable si se ejecuta un código sin entorno de prueba en la pantalla de pago, por lo que los indicadores de fraude y las recomendaciones del panel de control ya no están disponibles para nuevos pedidos.
  • Los pagos de Shopify Payments van más lentos: dado que los pedidos se considerarán de mayor riesgo, los pagos pueden retrasarse hasta cinco días después de que se procese una transacción.

Actualizaciones automáticas a partir del 6 de enero de 2025

A partir del 6 de enero de 2025, comenzaremos la actualización automática de las pantallas de pago que sigan usando checkout.liquid con un aviso de 30 días de antelación por correo electrónico, lo que significa que:

  • Las páginas Información, Envío y Pago se revertirán a un estado predeterminado, por lo que perderán todas las personalizaciones de checkout.liquid.
  • La tienda online seguirá procesando los pagos sin estas personalizaciones.
  • La configuración de la marca definida en el editor de temas de la tienda online se aplicará automáticamente a la pantalla de pago predeterminada, pero no se cargarán las personalizaciones visuales realizadas a través de .liquid o archivos de JavaScript y CSS personalizados asociados.
¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.