온라인 주문에 대한 지역 픽업

이 페이지는 Apr 16, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/local-pickup-for-online-orders에서 확인하십시오.

고객이 소매점, 문 앞 또는 선택한 모든 위치에서 온라인 주문을 픽업하도록 옵션을 설정할 수 있습니다.

이 작업을 수행하려면 고객이 주문을 받으러 갈 수 있는 각 위치에 대한 지역 픽업 옵션을 활성화합니다.

지역 픽업의 배송료는 무료로 설정되어 있으며 변경할 수 없습니다.

각 픽업 주문에는 판매자 또는 직원이 각 품목의 재고가 있는지 확인해야 합니다. 각 품목을 확인한 후 주문이 준비되었다고 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다. 주문에 첨부할 픽업 슬립을 인쇄할 수도 있습니다.

고객이 주문한 제품을 받으면 Shopify에서 주문 상태를 주문 미처리에서 주문 처리됨으로 변경해야 합니다. 이는 주문이 픽업되었으며 추가 조치가 필요하지 않음을 판매자 및 직원에게 알리는 신호입니다.

픽업 위치에 대한 기본 설정을 관리하여 픽업 배송 지침을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 픽업을 사용하여 문 앞 픽업 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 온라인에서 주문하여 스토어에 도착한 후에 판매자에게 전화하면 판매자는 주문한 제품을 해당 고객에게 가져다 줄 수 있습니다.

이 페이지의 정보

자격

스토어의 위치가 여러 개인 경우 픽업 옵션을 사용하려면 다중 출발지 배송이 활성화되어야 합니다.

자격 요건에 대한 질문은 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

결제 환경

지역 픽업 옵션을 활성화한 후에는 고객이 결제의 배송 방법 섹션에서 배송 또는 픽업을 선택할 수 있습니다. 픽업을 선택하면 주문을 픽업할 위치를 선택할 수 있습니다.

고객은 동일한 주문에 대해 일부 품목은 배송하고 일부 품목은 픽업하도록 선택할 수 없습니다. 대신 고객은 두 개의 주문을 별도로 접수해야 합니다. 픽업 사용 가능성을 지원하는 테마를 사용하는 경우 고객이 카트에 제품을 추가하기 전에 픽업이 가능한지 여부를 확인할 수 있습니다.

지역 픽업을 설정하기 전

지역 픽업을 제공하려면 다음을 완료해야 합니다.

기본적으로 한 위치에서 온라인 주문을 처리하도록 허용하면 픽업 이외의 온라인 주문도 픽업 또는 소매점 위치에서 재고를 가져올 수 있습니다. 주문 처리 우선 순위를 검토하고 필요한 경우 수정해야 합니다. 제품에 대해 품절 시 계속 판매 옵션을 선택한 경우 재고가 없는 위치에 대해 지역 픽업을 주문을 접수할 수 있습니다.

또한 픽업 주문만 처리할 위치를 설정할 수도 있습니다.

지역 픽업 옵션 설정

고객이 주문을 받으러 갈 수 있는 위치에서 지역 픽업 옵션을 사용하도록 설정해야 합니다.

이 설정에는 지역 픽업 활성화 여부, 결제 시 고객에게 보이는 예상 픽업 시간 선택, 픽업이 준비된 주문 알림에 지정할 픽업 지침 등이 포함됩니다.

  1. Shopify Admin에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.

  2. 지역 픽업 섹션 아래에서 활성화하려는 위치를 클릭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 위치가 이미 설정되어 있어야 합니다.

  3. 이 위치에서 지역 픽업 제공을 선택합니다.

  4. 결제 섹션의 정보에서 요구 사항을 충족하는 설정을 변경합니다.

  5. 선택 사항: 픽업이 준비된 주문 알림 아래에서 고객에 대한 픽업 지침을 입력합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.

  3. 지역 픽업 섹션에서 활성화할 위치 옆의 관리를 탭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 위치가 이미 설정되어 있어야 합니다.

  4. 이 위치에서 지역 픽업 제공을 탭합니다.

  5. 결제 섹션의 정보에서 요구 사항을 충족하는 설정을 변경합니다.

  6. 선택 사항: 픽업이 준비된 주문 알림 아래에서 고객에 대한 픽업 지침을 입력합니다.

  7. 저장을 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.

  3. 지역 픽업 섹션에서 활성화할 위치 옆의 관리를 탭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 위치가 이미 설정되어 있어야 합니다.

  4. 이 위치에서 지역 픽업 제공을 탭합니다.

  5. 결제 섹션의 정보에서 요구 사항을 충족하는 설정을 변경합니다.

  6. 선택 사항: 픽업이 준비된 주문 알림 아래에서 고객에 대한 픽업 지침을 입력합니다.

  7. 저장을 탭합니다.

지역 픽업 위치에 대한 기본 설정 관리

각 지역 픽업 위치에 포함된 설정은 다음과 같습니다.

  • 지역 픽업을 활성화하거나 비활성화합니다.
  • 픽업과 관련된 지침 또는 정보를 지정합니다(예: 스토어 영업 시간, 픽업 시 고객이 주문 확인 사본을 지참하도록 하는 알림 등). 이 정보는 픽업 주문을 준비하는 동안 보내는 알림에 포함됩니다.
  • 결제 시 고객에게 보여줄 예상 픽업 시간을 선택합니다. 예를 들어, 보통 2시간 후에 준비 완료를 선택할 수 있습니다.
  1. Shopify Admin에서 설정 > 배송 및 배달 (으)로 이동합니다.
  2. 지역 픽업 섹션에서 편집할 위치에 대해 관리를 클릭합니다.
  3. 설정을 업데이트 합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.
  3. 지역 픽업 섹션에서 편집할 위치에 대해 관리를 탭합니다.
  4. 설정을 업데이트 합니다.
  5. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.
  3. 지역 픽업 섹션에서 편집할 위치에 대해 관리를 탭합니다.
  4. 설정을 업데이트 합니다.
  5. 저장을 탭합니다.

픽업 주문 처리 전용 위치

픽업 주문만 처리하는 위치를 설정할 수 있습니다. 즉, 배송이 필요한 주문은 해당 위치에서 처리되지 않습니다.

고려 사항

픽업 주문만 처리하는 위치를 설정하기 전에 다음 사항을 검토해야 합니다.

  • 고객이 픽업 주문 전용 위치에서만 구매 가능한 제품을 배송 방식으로 결제하면 고객에게 해당 제품을 배송할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 배송용 제품과 픽업만 가능한 제품을 한 카트에 추가할 수 없습니다. 고객이 두 가지 유형의 제품을 함께 담은 카트를 결제하면 오류 메시지와 함께 제품이 품절로 표시됩니다. 고객은 배송해야 하는 제품과 픽업할 제품의 거래를 별도로 완료해야 합니다.

픽업 주문만 처리할 위치 설정

  1. Shopify Admin에서 설정 > 위치로 이동합니다.
  2. 위치 추가를 클릭합니다.
  3. 위치 세부 정보를 추가하고, 이 위치에서 온라인 주문 처리를 활성화한 다음 저장을 클릭합니다.
  4. 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
  5. 배송 프로필에 있는 배송 지역마다 다음 작업을 수행합니다.
    1. 배송 프로필 옆 관리를 클릭합니다.
    2. 배송 출발지 섹션에서 세부 정보 표시를 클릭합니다.
    3. 생성한 위치 옆의 관리를 클릭합니다.
    4. 요금 제거 옵션을 선택하고 완료를 클릭한 다음 저장을 클릭합니다.

위치를 설정한 다음 각 위치에서 사용 가능한 제품을 조정해야 할 수 있습니다.

고객에게 픽업 사용 가능성 표시

일부 테마를 사용하면 제품을 지역 픽업에서 사용할 수 있는지 여부를 고객에게 표시할 수 있습니다. 각 제품 페이지에서 픽업 사용 가능성 섹션에는 제품 사용 가능 여부와 픽업 예상 기간이 표시됩니다.

지역 픽업을 활성화하면 사용 중인 픽업 위치 중 한 곳 이상에서 제품을 픽업할 수 있는지 여부가 제품 페이지에 표시됩니다. 제품이 표시되려면 픽업 위치 중 한 곳 이상에 입고된 상태여야 하고, 제품 이형 상품 세부 정보의 배송 섹션에 '실제 제품입니다'가 선택된 상태여야 합니다.

  1. Shopify 관리자에서 제품으로 이동합니다.

  2. 제품을 선택합니다.

  3. 이형 상품 아래에서 이형 상품을 선택합니다.

  4. 배송 아래에서 실제 제품입니다를 선택 표시합니다.

  5. 저장을 클릭합니다.

한 위치에서만 지역 픽업을 활성화한 경우에는 해당 위치에 대한 위치 및 픽업 사용 가능성이 표시됩니다. 고객은 스토어 정보 보기를 클릭하여 픽업 위치에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

여러 위치에서 지역 픽업을 사용하도록 설정한 경우에는 픽업 사용 가능성 섹션에 스토어 하나에 대한 위치와 픽업 사용 가능성이 표시됩니다. 고객은 다른 스토어에서 사용 가능성 확인을 클릭하여 픽업이 활성화된 모든 위치에서 제품의 사용 가능성을 확인할 수 있습니다.

이 기능은 현재 Shopify 테마 스토어의 Dawn 테마 및 몇몇 유료 테마에서 사용 가능합니다.

성장 방법: 테마에서 픽업 사용 가능성을 사용할 수 없는 경우에는 Shopify 파트너를 고용하여 이를 추가할 수 있습니다.

Shopify 파트너 고용에 대해 자세히 알아보십시오.

지역 픽업에 대한 알림 이메일 사용자 지정

지역 픽업의 일환으로 주문 상태 알림 이메일이 고객에게 자동으로 전송됩니다.

각 알림의 기본 텍스트를 사용자 지정할 수 있습니다.

주문 픽업을 선택한 고객은 다음의 알림이 이메일로 전송됩니다.

  • 주문 확인
  • 주문의 픽업 준비
  • 주문 픽업됨

주문 확인 알림을 사용자 지정하기

주문 확인 이메일 템플릿의 경우 픽업과 관련된 콘텐츠를 다음 liquid 변수로 래핑하여 추가 할 수 있습니다. {% if order.pickup_in_store? %}

템플릿을 기본값으로 재설정하려면 기본값으로 되돌리기를 클릭합니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 주문 확인을 클릭합니다.
  3. 이메일 제목에 설명하는 제목을 입력합니다. 이메일 본문에는 이메일 메시지를 입력합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 주문 확인을 탭합니다.
  4. 이메일 제목에 설명하는 제목을 입력합니다. 이메일 본문에는 이메일 메시지를 입력합니다.
  5. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 주문 확인을 탭합니다.
  4. 이메일 제목에 설명하는 제목을 입력합니다. 이메일 본문에는 이메일 메시지를 입력합니다.
  5. 저장을 탭합니다.

픽업이 준비된 주문의 알림 사용자 지정

각 위치별로 픽업이 준비된 주문의 알림 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다.

  1. Shopify Admin에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.

  2. 지역 픽업 섹션에서 해당 위치 옆의 관리를 클릭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 먼저 위치가 설정되어 있어야 합니다.

  3. 픽업이 준비된 주문 알림 필드에서 고객의 픽업 지침을 입력합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.

  3. 지역 픽업 섹션에서 해당 위치 옆의 관리를 탭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 먼저 위치가 설정되어 있어야 합니다.

  4. 픽업이 준비된 주문 알림 필드에서 고객의 픽업 지침을 입력합니다.

  5. 저장을 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 배송 및 배달 을(를) 탭합니다.

  3. 지역 픽업 섹션에서 해당 위치 옆의 관리를 탭합니다. 위치가 여러 개인 경우 자세히 표시를 클릭하여 모든 위치를 표시합니다.

    • 위치를 선택하려면 먼저 위치가 설정되어 있어야 합니다.

  4. 픽업이 준비된 주문 알림 필드에서 고객의 픽업 지침을 입력합니다.

  5. 저장을 탭합니다.

픽업된 주문 알림 사용자 지정

템플릿을 기본값으로 재설정하려면 기본값으로 되돌리기를 클릭합니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 픽업됨을 클릭합니다.
  3. 이메일 제목 필드에 설명하는 제목을 입력합니다.
  4. 이메일 본문 필드에 이메일 메시지를 입력합니다.
  5. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 픽업됨을 탭합니다.
  4. 이메일 제목 필드에 설명하는 제목을 입력합니다.
  5. 이메일 본문 필드에 이메일 메시지를 입력합니다.
  6. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 픽업됨을 탭합니다.
  4. 이메일 제목 필드에 설명하는 제목을 입력합니다.
  5. 이메일 본문 필드에 이메일 메시지를 입력합니다.
  6. 저장을 탭합니다.

지역 픽업용 홈 화면 타일 추가

지역 픽업용 타일을 홈 화면에 추가하는 경우 픽업 준비를 하거나 픽업된 것으로 표시해야 하는 모든 주문을 빠르게 찾을 수 있습니다.

타일을 추가한 후에는 픽업 준비가 필요한 주문 수가 표시됩니다. 지역 픽업 타일을 탭 하여 주의해야 하는 주문을 확인할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify POS 앱의 홈 화면에서 타일 추가를 탭합니다.

  2. 처리 대상 > 픽업 주문 보기로 이동합니다.

  3. 추가를 탭합니다.

  4. 홈 화면에서 완료를 탭합니다.

지역 픽업 알림 활성화

장치에서 Shopify POS의 푸시 알림을 활성화하거나 비활성화하여 새 지역 픽업 주문을 받을 때 알림을 받을 수 있습니다. 알림이 활성화되면 알림을 탭하여 픽업 워크플로를 시작할 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 ≡ > 설정 > 알림을 탭합니다.

  2. 전환 스위치를 탭하여 알림을 활성화하거나 비활성화합니다.

픽업 주문 준비

고객이 주문의 픽업을 선택하고 구매를 완료한 후에는 직원이 주문 품목을 따로 빼놓고 픽업 준비를 고객에게 알리도록 해야합니다.

고객이 주문한 시점을 알려주는 이메일 알림을 설정할 수 있습니다.

  1. 주문에서 처리할 주문을 클릭합니다.

  2. 픽업 준비 완료를 클릭합니다.

  3. 고객의 모든 품목을 따로 준비합니다.

  4. 고객에게 주문 픽업 준비가 되었음을 알리는 알림 보내기를 클릭 합니다.

  1. 주문에서 처리할 주문을 탭합니다.

  2. 픽업 준비 완료를 탭합니다.

  3. 고객의 모든 품목을 따로 준비합니다.

  4. 알림 보내기를 탭하여 고객이 주문을 픽업할 준비가 되었음을 알립니다.

홈 화면에 지역 픽업 타일을 추가하는 것은 직원이 픽업 준비가 필요한 새 주문을 확인하고 찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 타일에는 픽업 준비가 필요한 주문 수가 표시됩니다. 타일을 탭하면 픽업 준비가 필요한 주문과 픽업 준비가 완료된 주문을 필터링하여 쉽게 관리할 수 있습니다.

지역 픽업 타일을 사용하지 않는 경우 주문 섹션으로 이동하여 판매 유형 및 지역 픽업에 대한 배송 유형으로 온라인을 선택하면 픽업 주문을 찾을 수 있습니다.

  1. 처리할 주문을 찾아서 탭합니다.

  2. 픽업 준비 완료를 탭합니다.

  3. 고객의 모든 품목을 따로 준비합니다.

  4. 선택 사항: 픽업 슬립을 인쇄하고 주문서와 함께 보관하십시오. 픽업 슬립의 QR 코드를 스캔하면 고객이 제품을 픽업할 때 빠르게 주문을 검색할 수 있습니다.

  5. 알림 보내기를 탭하여 고객이 주문을 픽업할 준비가 되었음을 알립니다.

주문을 픽업된 것으로 표시

고객이 주문을 선택한 후에는 주문 상태를 주문 처리됨으로 변경합니다.

고객이 주문을 픽업하기 위해 방문했을 때 주문 번호와 고객 이름을 확인하는 것이 좋습니다. 주문의 픽업 슬립을 인쇄한 경우에는 QR 코드 를 스캔하여 주문을 조회할 수 있습니다.

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 업데이트하려는 주문을 클릭합니다.

  3. 픽업된 품목으로 표시를 클릭합니다.

  1. 주문에서 업데이트하려는 주문을 탭합니다.

  2. 픽업된 품목으로 표시를 탭합니다.

홈 화면에 지역 픽업 타일을 추가하는 것은 직원이 픽업 완료로 표시해야 하는 주문을 확인하고 찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 타일을 탭하면 픽업 준비가 필요한 주문과 픽업 준비가 완료된 주문을 필터링하여 쉽게 관리할 수 있습니다.

지역 픽업 타일을 사용하지 않는 경우 주문 섹션으로 이동하여 판매 유형 및 지역 픽업에 대한 배송 유형으로 온라인을 선택하면 픽업 주문을 찾을 수 있습니다.

  1. 업데이트하려는 주문을 찾아 탭합니다.

  2. 픽업된 품목으로 표시를 탭합니다.

  3. 픽업 확인을 전송하려면 픽업 확인 섹션에서 이메일 픽업 확인 또는 문자 픽업 확인을 선택합니다.

  4. 완료를 탭합니다.

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