Hurtigsvar

Denne siden ble skrevet ut den May 28, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/inbox/saved-responses/quick-replies for nyeste versjon.

Du kan opprette egendefinerte snarveier som sender en ofte brukt frase eller kommentar til kundene.

På denne siden

Opprett hurtigsvar

I Shopify Inbox for datamaskiner, iOS eller Android, kan du opprette hurtigsvar som brukes for meldinger du ofte sender til kunder. Hvis kundene for eksempel ofte spør om du godtar returer eller bytter, kan du opprette et hurtigsvar som inkluderer en kobling til butikkens retningslinjer. Når du oppretter et hurtigsvar, gir du det et navn du bruker som en snarvei til hurtigsvaret når du sender melding til en kunde.

Steg:

  1. Klikk Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.

  2. Klikk Shopify Inbox fra siden Apper og salgskanaler.

  3. Klikk Åpne salgskanal.

  4. Klikk på Lagrede svar og deretter på Hurtigsvar.

  5. Klikk på Opprett hurtigsvar.

  6. Skriv inn navnet på hurtigsvaret i feltet Snarveitittel. Dette er snarveien du angir når du ønsker å bruke det lagrede svaret i en samtale med en kunde. Du kan bare angi ett ord som snarvei.

  7. Skriv inn hurtigsvarteksten i feltet Svar. Dette er meldingen som vises til kundene når du bruker snarveien for hurtigsvaret.

  8. Klikk på Lagre.

  1. I Shopify Inbox-appen trykker du på profilbildet ditt øverst i høyre hjørne på enheten din, og trykker deretter Hurtigsvar.
  2. Trykk på + for å opprette et nytt hurtigsvar.
  3. Angi navnet på hurtigsvaret i Snarvei-feltet. Dette er snarveien du angir når du ønsker å bruke det lagrede svaret i en samtale med en kunde. Du kan bare angi ett ord som snarvei.
  4. I Svar skriver du inn teksten for hurtigsvar. Dette er meldingen kundene får se når du bruker snarveien for hurtigsvaret.
  5. Trykk på Lagre.
  1. Trykk på profilbildet øverst til høyre på enheten i Shopify Inbox-appen, og trykk deretter Hurtigsvar.
  2. Trykk på + for å opprette et nytt hurtigsvar.
  3. Angi navnet på hurtigsvaret i Snarvei-feltet. Dette er snarveien du angir når du ønsker å bruke det lagrede svaret i en samtale med en kunde. Du kan bare angi ett ord som snarvei.
  4. I Svar skriver du inn teksten for hurtigsvar. Dette er meldingen kundene får se når du bruker snarveien for hurtigsvaret.
  5. Trykk på Lagre.

Redigere eller slette et hurtigsvar

Steg:

  1. Klikk Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.

  2. Klikk Shopify Inbox fra siden Apper og salgskanaler.

  3. Klikk Åpne salgskanal.

  4. Klikk på Lagrede svar og deretter på Hurtigsvar.

  5. Klikk på hurtigsvaret du vil redigere eller slette.

  6. Rediger eller slett et hurtigsvar:

    • For å redigere et hurtigsvar gjør du nødvendige endringer og klikker deretter på Lagre.
    • For å slette et hurtigsvar klikker du på Slett hurtigsvar, og deretter på Slett.
  1. Trykk på Butikk > Hurtigsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Trykk på hurtigsvaret du vil redigere.
  3. Rediger eller slett et svar:
    • For å redigere et svar, gjør du de nødvendige endringene og klikker på Lagre.
    • Trykk på Slett svar for å slette et svar.
  1. I Shopify Inbox-appen trykker du på Butikk > Hurtigsvar.
  2. Trykk på hurtigsvaret du vil redigere.
  3. Rediger eller slett et svar:
    • For å redigere et svar, gjør du de nødvendige endringene og klikker på Lagre.
    • Trykk på Slett svar for å slette et svar.

Bruke hurtigsvar

Det er to måter du kan bruke hurtigsvar på:

  • Klikk eller trykk på lynikonet i meldingsvinduet. Listen over lagrede hurtigsvar vises på en liste, og du kan klikke eller trykke på svaret du ønsker å bruke, eller
  • I Shopify Inbox-mobilappen angir du et søkeord for å sette inn et hurtigsvar. Ved å skrive inn et søkeord for hurtigsvar i meldingsvinduet lastes et vindu med hele svarteksten. Trykk på hurtigsvaret for å fylle ut hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.

Steg:

  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Velg samtalen du vil åpne.
  3. Klikk på lynikonet i meldingsfeltet, og velg et hurtigsvar.
  4. Klikk på Send.
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Velg samtalen du vil åpne.
  3. Trykk på lynikonet for å laste inn en liste over lagrede hurtigsvar. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.
  4. Trykk på Send-ikonet for å sende teksten til kunden din.

I den mobile Inbox-appen kan du også skrive inn et søkeord som er tilordnet hurtigsvarene dine. Hvis det finnes et matchende søkeord og en frase, vil hurtigsvaret vises over meldingsvinduet. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.

  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Velg samtalen du vil åpne.
  3. Trykk på lynikonet for å laste inn en liste over lagrede hurtigsvar. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.
  4. Trykk på Send-ikonet for å sende teksten til kunden din.

I den mobile Inbox-appen kan du også skrive inn et søkeord som er tilordnet hurtigsvarene dine. Hvis det finnes et matchende søkeord og en frase, vil hurtigsvaret vises over meldingsvinduet. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis