Refusjoner, returer og bytter
Denne siden ble skrevet ut den May 16, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/orders/refunds-returns?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social for nyeste versjon.
Du kan refundere bestillinger, opprette returer og legge til byttevarer i Shopify-administrator.
En refusjon er når hele eller deler av det betalte beløpet sendes tilbake til en kunde som har lagt inn en bestilling i nettbutikken.
En retur er når en kunde returnerer en vare de har kjøpt fra nettbutikken. Du kan sende returinstruksjoner til kunden, og levere en returfraktetikett. Når du mottar og inspiserer den returnerte varen, kan du utstede en refusjon om det er aktuelt.
Et bytte er når du avtaler med en kunde at du sender en alternativ vare som en del av returprosessen.
Du kan også aktivere selvbetjente returer og konfigurere returregler slik at kundene kan sende returforespørsler direkte i nettbutikken.