Dropshipping

Deze pagina is afgedrukt op Apr 26, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/compliance/legal/dropshipping.

Wanneer je met dropshipping producten verkoopt via Shopify, is het belangrijk dat je je aan de wet- en regelgeving houdt die van toepassing is op de verkoop van deze goederen, alsof je een retailer bent van deze goederen. De wet- en regelgeving is afhankelijk van de regio waar je winkel is gevestigd en de regio's waar je verkoopt. Gebruik de informatie op deze pagina om meer te weten te komen over beleid, wetten en voorschriften die van toepassing kunnen zijn op je bedrijf.

Op deze pagina

Wat is dropshipping?

Dropshipping is een fulfillmentmethode waarbij een merchant de te verkopen producten niet op voorraad houdt. In plaats daarvan koopt een merchant het artikel bij een externe leverancier en laat het rechtstreeks naar de klant verzenden. Hierdoor hoeft de merchant het product niet rechtstreeks tijdens individuele transacties te verwerken. Meer informatie over dropshipping.

Productveiligheid

Als je gebruikmaakt van dropshipping voor producten, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die je verkoopt, veilig zijn. Voer de volgende veiligheidscontroles uit voordat je gebruikmaakt van dropshipping voor een product:

  • Houd rekening met alle productveiligheidswetten.
  • Zorg ervoor dat je producten over de juiste licenties, certificeringen, markeringen, veiligheidswaarschuwingen of andere documentatie beschikken, zoals instructies voor elk rechtsgebied waar je deze producten wilt verkopen.
  • Zorg ervoor dat veiligheidswaarschuwingen en instructies zijn geschreven in de officiële taal van het rechtsgebied waar het product wordt verkocht.

Hoewel je misschien de juiste licenties of certificeringen voor het ene rechtsgebied hebt, gelden deze licenties of certificeringen mogelijk niet in andere rechtsgebieden. Aangezien productveiligheidswetten per rechtsgebied verschillen, dien je een advocaat te raadplegen voordat je producten in een nieuwe markt ten verkoop aanbiedt.

Als je een merchant bent die producten verkoopt in de Verenigde Staten, bekijk dan de Small Business Resources en de Regulatory Robot van de Consumer Product Safety Commission om belangrijke veiligheidsvereisten te identificeren die van toepassing kunnen zijn op je producten.

Als je als merchant in de Europese Economische Ruimte gevestigd bent of je richt op consumenten in de Europese Economische Ruimte, zijn de Europese wetten op jou van toepassing. Bekijk de volgende bronnen om belangrijke veiligheidsvereisten te identificeren die mogelijk van toepassing zijn op je producten:

Meer informatie over de Europese Economische Ruimte (EER) en verbanden met de Europese Unie.

Productaansprakelijkheid

Hoewel je producten niet rechtstreeks verwerkt bij het gebruik van de fulfillmentmethode dropshipping, kun je aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die niet voldoen aan de veiligheidsstandaarden in een rechtsgebied waar je verkoopt.

Kies een gerenommeerde leverancier voordat je de fulfilmentmethode dropshipping begint te gebruiken. Je kunt het volgende doen om makkelijker een gerenommeerde leverancier te kiezen:

  • Lees beoordelingen van een potentiële leverancier.
  • Lees het beleid van de leverancier.
  • Praat met de leverancier over zijn/haar bedrijf.
  • Koop producten bij de leverancier, zodat je de productkwaliteit kunt beoordelen.
  • Bestel producten bij de leverancier, zodat je kunt bepalen hoelang het duurt om een bestelling te verwerken en te verzenden en hoelang het duurt voordat artikelen aankomen.

Producten terugroepen

Van een terugroepactie voor een product is sprake wanneer defecte of onveilige goederen bij de consument worden opgehaald. Terugroepacties vinden vaak plaats wanneer een productiedefect leidt tot zorgen over de productveiligheid. Een terugroepactie van een product kan plaatsvinden wanneer een bedrijf het eigen product aan de overheid meldt of nadat de overheid een rapport van consumenten of andere bronnen heeft ontvangen.

Als je consumentenproducten vervaardigt, importeert, distribueert of verkoopt, dien je rekening te houden met de verplichtingen en verantwoordelijkheden op grond van de wetten voor het terugroepen van producten in elk rechtsgebied waar je zaken doet.

Het is jouw verantwoordelijkheid om het terugroepen van producten te bekijken in elk rechtsgebied waar je je producten wilt verkopen en ervoor te zorgen dat je geen producten te koop aanbiedt waarop een terugroepactie van toepassing is.

Als je een product verkoopt waarop later een terugroepactie van toepassing is, dien je dat product onmiddellijk uit je webshop te verwijderen en, als dit volgens de wet is vereist, dien je klanten die dat product hebben gekocht, in te lichten en over volgende stappen te adviseren.

Als je weet dat een product dat je verkoopt een mogelijk probleem oplevert voor de gezondheid of veiligheid, neem je contact op met een juridisch adviseur om te achterhalen of je een wettelijke verplichting hebt om die informatie aan de overheid te melden. Als je dat doet, zal de overheid je rapport evalueren en bepalen of een terugroepactie gepast is.

Als je vermoedt dat er in de toekomst een terugroepactie van een product gaat plaatsvinden, bedenk dan of het nodig is om een terugroepplan te hebben. Een goed doordacht en goed uitgevoerd terugroepplan kan letsel bij je klanten voorkomen en de impact op je bedrijf minimaliseren.

Bescherming van intellectueel eigendom

Shopify ondersteunt de bescherming van intellectueel eigendom en moedigt je aan hetzelfde te doen. Volgens het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify is het verboden content te plaatsen of te uploaden die inbreuk maakt op het auteursrecht of de handelsmerken van anderen.

In het geval van dropshipping van producten, dien je te overwegen of de leverancier auteursrechtelijk beschermde, merk- of handelsmerkgoederen aanbiedt. Koop je producten bij een bevoegde detailhandel of rechtstreeks bij de fabrikant om inbreuk op intellectueel eigendom te voorkomen. Bij de volgende productcategorieën is de kans groot dat het auteursrechtelijk beschermde, merk- of handelsmerkgoederen betreft:

  • kleding
  • designertassen
  • horloges
  • cosmetica
  • elektrische artikelen
  • speelgoed

Als er wordt ontdekt dat je nagemaakte goederen verkoopt of inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een ander, riskeer je dat Shopify je offline haalt. Meer informatie over auteursrechtgeschillen en handelsmerkgeschillen.

Verzend- en verwerkingstermijnen

Volgens de servicevoorwaarden van Shopify ben je verplicht om openbaar toegankelijke verwerkings- en verzendinformatie die actueel en nauwkeurig is, aan je webshop toe te voegen. Als je geen actuele, nauwkeurige bezorgtermijnen vermeldt, kan je webshop-account worden gedeactiveerd. Als je account is gedeactiveerd, kun je mogelijk geen bestellingen verwerken of de toegang tot je webshop verliezen.

Voordat je klanten een aankoop voltooien, moet het voor hen duidelijk zijn hoelang het duurt voordat hun bestelling aankomt. Stel je klanten op de hoogte als hun bestelling verandert of vertraging oploopt nadat ze een aankoop hebben gedaan.

Als je als fulfillmentmethode dropshipping gebruikt, is het een goede gewoonte om je klanten te vertellen dat producten door een externe partij vanaf een andere locatie worden verzonden. Voordat je een dropshipping-leverancier kiest, doe je er goed aan producten bij de leverancier te bestellen, zodat je kunt vaststellen hoelang het duurt om een bestelling te verwerken en te verzenden en hoelang het duurt voordat artikelen aankomen.

Als je als merchant in de Europese Economische Ruimte gevestigd bent of je richt op consumenten in de Europese Economische Ruimte, zijn de Europese wetten op jou van toepassing. Bekijk de volgende bronnen om te achterhalen welke verzend- en bezorginformatie je aan klanten dient te verstrekken:

Terugbetalingen verwerken

Volgens de servicevoorwaarden van Shopify ben je verplicht een openbaar toegankelijk terugbetalingsbeleid toe te voegen dat actueel en nauwkeurig is voor je webshop. Je terugbetalingsbeleid dient de volgende gegevens te bevatten:

  • De tijd waarin een product moet worden geretourneerd.
  • Het adres waar een retour moet worden verzonden.
  • De kosten voor het terugsturen van een product en wie er betaalt voor de retourzending.
  • De tijd die nodig is om een terugbetaling te ontvangen kan afhankelijk zijn van waar de klant woont ten opzichte van jouw locatie.
  • Contactgegevens die een klant kan gebruiken om contact met je op te nemen als ze geen terugbetaling tijdig ontvangen.

Als je als merchant in de Europese Economische Ruimte gevestigd bent of je richt op consumenten in de Europese Economische Ruimte, zijn de Europese wetten op jou van toepassing. Het is vereist om in je terugbetalingsbeleid ook informatie over de basisrechten van deze consumenten op te nemen, waaronder het herroepingsrecht en de conformiteit van goederen. Gewoonlijk hebben consumenten bijvoorbeeld veertien dagen de tijd na de bezorging van een product dat ze online hebben gekocht, om te beslissen of ze het product willen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Bekijk de volgende bronnen om vertrouwd te raken met de consumentenrechten van de Europese Economische Ruimte:

Controleer de wetten van je rechtsgebied en het rechtsgebied van je klant voor wettelijke vereisten met betrekking tot terugbetalingen. Als je geen actueel en nauwkeurig terugbetalingsbeleid plaatst, kan je webshop-account worden gedeactiveerd. Als je account is gedeactiveerd, kun je mogelijk geen bestellingen verwerken of de toegang tot je webshop verliezen.

Prijzen inclusief kostprijs

Als je de fulfillmentmethode dropshipping gebruikt om producten vanuit het buitenland in een ander land te importeren, is het belangrijk om nauwkeurig aan te geven dat de producten worden geïmporteerd en mogelijk onderhevig zijn aan inklaring. Het is een goede gewoonte om vóór de checkout een overzicht te maken van alle kosten.

Als je als merchant in de Europese Economische Ruimte gevestigd bent of je richt op consumenten in de Europese Economische Ruimte, zijn de Europese wetten op jou van toepassing. Het is ook vereist om consumenten in de Europese Economische Ruimte informatie te verstrekken over de totale prijs van goederen en diensten, inclusief belastingen, bezorgkosten en verzendkosten, indien van toepassing.

Bekijk de volgende bronnen om vertrouwd te raken met de consumentenrechten van de Europese Economische Ruimte:

Bronnen

Je kunt online specifieke informatie over productveiligheid vinden, zoals:

Je kunt online specifieke informatie over terugroepacties van producten vinden, zoals:

Je kunt online specifieke informatie over terugbetalingen vinden, zoals:

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis