美国版 PayPal Wallet
创建 Shopify 商店并设置美国版 Shopify Payments 时，您会自动收到 PayPal Wallet 账户。使用 PayPal Wallet，您可以通过 Shopify 后台的 Shopify Payments 部分管理您的 PayPal 交易、收入款项和争议。
若要使用 PayPal Wallet，您需要使用 Shopify Checkout。如果您使用 Shopify Plus 套餐，则需要使用 Checkout Extensibility。
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PayPal Wallet 的主要益处和功能
以下是使用 PayPal Wallet 时可享受的一些主要功能：
- 所有 PayPal 设置和交易（包括争议和退款）都在 Shopify 后台中进行管理。
- PayPal Wallet 交易与 Shopify Payments 交易捆绑在一起，并支付给您的首选银行账户。
- PayPal Wallet 支持新订阅和定期付款。
法国版 PayPal Wallet
PayPal Wallet 直接连接到 Shopify Payments 并在 Shopify Payments 中充当付款方式，从而简化交易管理。
如果您的企业位于美国，并且您使用 Shopify Payments，则可以通过 PayPal Wallet 集成来提供 PayPal。如果您使用第三方网关，例如 Adyen、Braintree 或 Stripe，则除了这些集成外，您还可以继续提供 PayPal Express Checkout。
有关 PayPal 的更多信息，请参阅适用于美国商家的 PayPal 服务法律协议。
在 Shopify 后台管理 PayPal Wallet 交易
在 Shopify Payments 中使用 PayPal Wallet 意味着您可以直接在 Shopify 后台管理一些重要的业务任务：
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收入款项：PayPal Wallet 交易的收入款项将显示在 Shopify 后台的收入款项部分中。您可以按付款方式筛选收入款项来查看 PayPal Wallet 交易。
- 退款：当 PayPal Wallet 在您的 Shopify Payments 账户中激活时，通过 PayPal 进行的交易的退款直接在 Shopify 后台进行管理和显示。
- 争议：使用 PayPal Wallet 进行的交易的争议通过 Shopify 后台进行管理。
- 报告：您可以直接在 Shopify 后台访问有关 PayPal Wallet 交易的销售额、退款和争议的报告。查看交易报告不使用 PayPal 商务中心。
如果您之前提供 PayPal Express Checkout，使用 PayPal Express Checkout 支付的订单的争议需要在 PayPal 商务中心中进行管理。启用 PayPal Wallet 后，您必须在 PayPal Express 账户和已连接的银行账户中保持余额长达 180 天，以便管理使用 PayPal Express Checkout 所下订单的退款或争议。如果通过 PayPal Express Checkout 支付的订单出现争议，但是您没有足够的资金来支付此费用，您的账户将具有负余额。如果您的 PayPal 账户余额为负，则必须给账户充值。如果未解决负余额，PayPal 会联系账户所有者促成解决。
在美国版 PayPal Wallet 中使用 Venmo
Venmo 是一项在线汇款服务，使美国的客户能够通过移动设备上的 Venmo 应用进行付款。您的 PayPal Wallet 会自动提供 Venmo 付款方式。如果您不想在 Shopify Payments 激活时向客户提供 Venmo 付款方式，则需要联系 Shopify 支持将其停用。
如果您想向客户提供 Venmo 付款方式，但是您不想使用 Shopify Payments，那么您可以将 PayPal Express 添加为第三方网关来提供使用 Venmo 付款的选项。详细了解 PayPal Express 和 Venmo。
只有在移动设备上安装了 Venmo 应用的美国客户才可以使用 Venmo 支付订单。
管理 PayPal Wallet 交易争议
当客户在 PayPal 解决中心报告问题时，则会发起查询。您可以在 20 天内直接与客户解决此问题，无需 PayPal 的任何介入，并且系统不会从您的账户扣除任何费用或资金。在 PayPal Walle 中管理争议有几种不同的方法：
- 通过 Shopify 后台进行沟通：与客户的所有沟通均应在您的 Shopify 后台中进行。
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解决选项：
- 发放全额退款：如果您确定客户的索赔有效，则可以发放全额退款以关闭质询。
- 讨论和说服：如果您认为该购买无需进一步操作，可以与客户就此进行讨论。如果客户同意，则他们可以关闭质询，或者查询将在 20 天后自动过期。
监控升级：客户可在 20 天内随时将查询升级为拒付，这会将解决流程转移到 PayPal，与拒付和查询流程类似。
企业资源规划 (ERP) 集成
如果您使用 ERP 或第三方集成来管理业务，则需要更改从 Shopify 后台提取交易、收入款项和争议信息的查询。
PayPal 交易
- 在 Shopify 后台中，PayPal Wallet 交易显示在交易页面中。您可以筛选 PayPal 付款方式来查看任何相关交易。
- 在 GraphQL 中，您可以运行以下查询：
- orderTransaction，其中 paymentMethodName = PayPal Wallet，网关是 Shopify Payments
- 这会显示所有 PayPal Wallet 交易（包括费用）、交易是否获得授权或收款，或者交易成功还是失败。
PayPal Wallet 收入款项
- 在 Shopify 后台中，PayPal Wallet 交易与 Shopify Payments 收入款项捆绑在一起。付款方式显示为 PayPal。
- 在 GraphQL 中，查询 payouts，加入 OrderTransaction ，获取包括 PayPal 交易的收入款项。
PayPal 争议
- PayPal Wallet 争议只显示在主页上，并且可以在订单页面上筛选查看。PayPal Wallet 争议通知的发送方式与在 Shopify 后台发送 Shopify Payments 争议通知的方式相同。
在 Shopify 后台使用 PayPal Wallet 的注意事项
在 Shopify 后台使用 PayPal Wallet 之前，请查看以下注意事项：
- 当您使用美国版 Shopify Payments 时，PayPal Express 不能作为其他网关使用。激活 Shopify Payments 后，只能通过 Shopify Payments Wallet 集成 PayPal。
- 若要使用 PayPal Wallet，您必须使用 Shopify Checkout。如果您使用 Shopify Plus 套餐，则必须使用 Checkout Extensibility。
- 不支持退货和部分退款。您只能发放全额退款。
- 无法针对与争议相关的决定进行申诉。