在美國使用 PayPal 錢包
建立 Shopify 商店並設定在美國使用 Shopify Payments 時，系統會自動為您建立 PayPal 錢包帳戶。使用 PayPal 錢包時，您可以透過 Shopify 管理介面的 Shopify Payments 區段管理 PayPal 交易、支付款項和相關爭議。
若要使用 PayPal 錢包，您需啟用 Shopify Checkout；若目前採用的是 Shopify Plus 方案，則須使用 Checkout Extensibility。
此頁面上
PayPal 錢包的主要優勢和功能
以下是使用 PayPal 錢包的幾項主要功能：
- 可透過 Shopify 管理介面管理所有 PayPal 設定和交易 (含爭議和退款)。
- 系統會綁定 PayPal 錢包交易與 Shopify Payments 交易，並撥款至您偏好的銀行帳戶。
- PayPal 錢包支援新訂閱和定期付款。
PayPal 錢包 (美國)
PayPal 錢包直接連結 Shopify Payments 並成為 Shopify Payments 中的付款方式，讓您管理交易更加輕鬆。
如果您的商家位於美國，且使用 Shopify Payments，則可以藉由 PayPal 錢包整合功能提供 PayPal 服務。若您使用的是 Adyen、Braintree 或 Stripe 等三方閘道，則除了這些整合功能外，您還可以繼續提供 PayPal Express Checkout。
如需 PayPal 的相關資訊，請參閱美國商家適用的 PayPal 服務法律協議。
在 Shopify 管理介面管理 PayPal 錢包交易
結合使用 PayPal 錢包與 Shopify Payments 時，您可以直接透過 Shopify 管理介面管理多項重要的商家業務：
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支付款項：PayPal 錢包交易的支付款項會顯示在 Shopify 管理介面的「支付款項」區段。按付款方式篩選支付款項，即可查看 PayPal 錢包交易。
- 退款：若您已在 Shopify Payments 帳戶啟用 PayPal 錢包，則可直接在 Shopify 管理介面中管理和顯示透過 PayPal 處理的交易退款。
- 爭議：您可以透過 Shopify 管理介面，管理使用 PayPal 錢包所發生的交易爭議。
- 報告：您可以直接透過 Shopify 管理介面存取 PayPal 錢包交易的銷售、退款和爭議的相關報告，而不是使用 PayPal Business Center 來檢視交易報告。
如果您之前提供 PayPal Express Checkout 服務，則一旦透過 PayPal Express Checkout 支付的訂單發生爭議，您需在 PayPal Business Centre 管理相關事宜。啟用 PayPal 錢包後，您必須在 PayPal Express 帳戶和所連結銀行帳戶中保留最多 180 天的餘額，以管理使用 PayPal Express Checkout 下單所發生的退款或爭議。如果顧客對使用 PayPal Express Checkout 支付的訂單提出爭議，而您沒有足夠的款項來支付費用，則帳戶將出現負餘額。如果您的 PayPal 帳戶餘額為負數，則需為帳戶儲值。如果負餘額問題未能解決，PayPal 會聯絡帳戶擁有人以尋求解決方案。
在美國結合使用 Venmo 與 PayPal 錢包
Venmo 是一種線上匯款服務，可讓美國境內顧客透過行動裝置上的 Venmo 應用程式付款。Venmo 會自動設為您 PayPal 錢包中的付款方式。如果不想在 Shopify Payments 已啟用時向顧客提供 Venmo 付款方式，則需聯絡 Shopify 支援服務來停用此付款方式。
如果您想向顧客提供 Venmo 付款方式，但不想使用 Shopify Payments，建議您新增 PayPal Express 作為第三方閘道以提供使用 Venmo 付款的選項。深入瞭解 PayPal Express 和 Venmo。
顧客需位於美國境內且已在行動裝置上安裝 Venmo 應用程式，才符合使用 Venmo 支付訂單款項的資格。
管理 PayPal 錢包交易爭議
顧客在 PayPal 調解中心回報問題時，即進入查詢階段。您有 20 天的時間直接與顧客溝通解決問題，PayPal 此時不會介入，也不會從您的帳戶提取任何費用或款項。建議您按照以下幾種方式來管理 PayPal 錢包的爭議：
- 透過 Shopify 管理介面進行溝通：與顧客的所有溝通對話都應在您的 Shopify 管理介面中進行。
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調解選項：
- 核發全額退款：如果您確認顧客的索賠成立，您可以核發全額退款來結束這次查詢。
- 討論和說服：如果您認為該購買行為無需進一步處理，請與顧客討論此情況。若顧客同意，即可關閉查詢，或讓查詢在 20 天後失效。
密切留意升級情況：顧客可以在 20 天內隨時將查詢升級為交易退單，讓調解程序轉由 PayPal 經手處理 (類似交易退單和查詢作業程序)。
企業資源規劃 (ERP) 整合
如果您使用 ERP 或第三方整合功能來管理商家業務，則需變更從 Shopify 管理介面提取交易、支付款項和爭議資訊時所用的查詢方式。
PayPal 交易
- 在 Shopify 管理介面中，PayPal 錢包交易會顯示在交易頁面。您可以篩選 PayPal 作為付款方式，以檢視任何相關交易。
- 在 GraphQL 中，您可以執行以下查詢：
- orderTransaction，其中 paymentMethodName = PayPal Wallet 且閘道為 Shopify Payments
- 這會顯示所有 PayPal 錢包交易資訊，包括交易費用、交易是否已授權或已請款，以及交易成功或失敗。
PayPal 錢包支付款項
- 在 Shopify 管理介面中，系統會綁定 PayPal 錢包交易與 Shopify Payments 支付款項。PayPal 則顯示為付款方式。
- 在 GraphQL 中，查詢支付款項並加入 OrderTransaction，以取得包括 PayPal 交易在內的支付款項。
PayPal 爭議
- PayPal 錢包爭議僅會顯示在首頁上，以及在「訂單」頁面透過篩選條件顯示。在 Shopify 管理介面中，PayPal 錢包爭議通知與 Shopify Payments 爭議通知的傳送方式相同。
在 Shopify 管理介面使用 PayPal 錢包的考量事項
在 Shopify 管理介面使用 PayPal 錢包之前，請先檢視以下考量事項：
- 在美國使用 Shopify Payments 時，PayPal Express 不能作為其他閘道。Shopify Payments 已啟用時，PayPal 只能透過 Shopify Payments 錢包整合。
- 若要使用 PayPal 錢包，您需啟用 Shopify Checkout；如果目前採用的是 Shopify Plus 方案，則需使用 Checkout Extensibility。
- 不支援退貨和部分退款。您只能申請全額退款。
- 對於爭議裁決不得提出申訴。