Beispiele für Workflows

Kunden

Kunden-Workflows können dir dabei helfen, Tags zu deinen Kunden hinzufügen, wenn der Kunde erstellt wird, wenn sie eine Bestellung erstellen oder wenn du die Bestellung stornierst. Du kannst Kunden basierend auf ihren Merkmalen, z. B. Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie, taggen.

Beispiele für Vorlagen:

Du kannst Kunden auch basierend auf den Merkmalen ihrer aktuellen Bestellung taggen, wie Gesamtbetrag und verwendeter Vertriebskanal.

Beispiele für Vorlagen:

Inventar und Merchandising

Inventar- und Merchandising-Workflows können dir dabei helfen, dein Inventar zu verwalten und zu steuern, wie deine Produkte deinen Kunden angezeigt werden. Du kannst beispielsweise Workflow-Kategorien verwenden, um eine Kategorie von Produkten mit niedrigem Lagerbestand zu erstellen, deine Produkt-Tags zu standardisieren oder Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine Produktvariante nicht auf Lager ist.

Inventar- und Merchandising-Workflows verwenden die folgenden Bedingungen und Aktionen:

  • den Trigger Inventarmenge geändert, der Inventaränderungen verfolgt
  • die Bedingungen Inventarmenge für Produktvariante und Inventarmenge für Produktvariante vorher, die sicherstellen, dass der Workflow nur ausgeführt wird, wenn deine Bedingungen zum ersten Mal erfüllt sind

Wenn du diese Art von Workflow erstellst, muss die Bedingung die Beträge vor als auch nach den Änderungen am Inventar überprüft werden. Um beispielsweise benachrichtigt zu werden, wenn das Inventar einer Variante weniger als 5 beträgt, wird Inventarmenge für Produktvariante auf 5 und Inventarmenge für Produktvariante vorher auf weniger als 5 gesetzt. Beispiel: Es gibt 7 T-Shirts in deinem Shop und Jose bestellt 2 T-Shirts. Das Inventar beträgt jetzt 5, daher wird eine E-Mail mit einer Nachbestellung gesendet. Später bestellt Karim 1 T-Shirt. Das Inventar beträgt jetzt 4, aber es wird keine E-Mail mit einer Nachbestellung gesendet. Wenn du nur die aktuelle Inventarmenge überprüfst, wird die E-Mail mit der Nachbestellung jedes Mal gesendet, wenn das Produkt bestellt wird, bis das Produkt wieder auf Lager ist.

Beispiele für Vorlagen:

Treueprogramm

Du kannst Treueprogramm-Workflows verwenden, um Rabattcodes zu verfolgen und deine Kunden für ihren Support zu belohnen. Viele Treueprogramm-Apps verfügen über Flow-Connectors, mit denen du deine Kunden basierend auf ihren Ausgaben und Aktivitäten in deinem Shop belohnen kannst. Du kannst beispielsweise Kundentreuepunkte für die Bestellung eines bestimmten Produkts, die Erstellung einer positiven Bewertung usw. vergeben oder deinen Kunden Geburtstags-Tags hinzufügen.

Beispiele für Vorlagen:

Bestellungen

Mithilfe von Bestellungs-Workflows kannst du eine Bestellung taggen, deine Mitarbeiter benachrichtigen, wenn du Bestellungen erhältst, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, oder Details an eine App senden. In deinem Workflow kannst du Bedingungen basierend auf den Merkmalen der Bestellung oder dem Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, erstellen.

Beispiele für Vorlagen:

Wenn du deine Bestellungen automatisch ausführst, kann Flow diese Bestellungen auch archivieren.

Risiko

Risiko-Workflows können dir bei der Verwaltung von Bestellungen mit hohem Risiko helfen. Du kannst Flow beispielsweise verwenden, um benachrichtigt zu werden, wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko erhältst. Verwende in deinem Workflow den Trigger Bestellrisiko analysiert, um die Risikostufe einer Bestellung zu überprüfen. Dieser Trigger verwendet die Ergebnisse der Shopify-Risikoanalyse. Risikoergebnisse von Drittanbieter-Apps werden nicht verwendet.

Wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko erhältst, kannst du festlegen, dass Flow folgende Aufgaben ausführen soll:

  • Tagge die Bestellung, damit sie später bearbeitet werden kann, und benachrichtige deine Mitarbeiter oder sende die Bestelldetails an eine App.
  • Verhindern, dass die Zahlung verarbeitet wird, vorausgesetzt, dein Shop ist so eingerichtet, dass Zahlungen manuell erfasst werden.
  • Storniert die Bestellung, wenn die Bestellung für die manuelle Ausführung eingerichtet ist.

Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, kannst du Flow verwenden, um zu verhindern, dass die Zahlung für Bestellungen mit hohem Risiko erfasst wird. Erstelle einen Workflow, der die Risikostufe der Bestellung prüft und nur Zahlungen erfasst, wenn das Risiko niedrig oder mittel ist. Verwende in deinem Workflow die Aktion Zahlung erfassen, um die Zahlung zu erfassen.

Wenn dein Shop automatisch Zahlungen erfasst und Bestellungen manuell ausführt, kannst du Flow verwenden, um die Bestellung zu stornieren. Du kannst in diesem Fall nicht verhindern, dass die Zahlung erfasst wird. Verwende in deinem Workflow die Aktion Bestellung stornieren, um die Bestellung zu stornieren.

Du kannst Bestellungen auch auf der Grundlage anderer Kriterien stornieren, wie der E-Mail-Adresse oder der IP-Adresse des Kunden.

Um Bestellungen zu verfolgen, die von Flow storniert werden, kannst du Aktionen hinzufügen, die Folgendes bewirken:

  • Taggen der stornierten Bestellungen
  • Senden einer Nachricht oder Melden des Problems an eine App, wie Google Tabellen oder Trello

Beispiele für Vorlagen:

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