Eliminaciones legales y propiedad intelectual

Shopify respeta los derechos válidos de propiedad intelectual (PI) de otros y espera que los comerciantes hagan lo mismo. Publicar contenido que constituye una infracción de los derechos legales de otros viola nuestra Política de Uso Aceptable y el contenido puede eliminarse a nuestra discreción.

Si bien Shopify respeta los derechos legítimos de propiedad intelectual, tampoco permitirá que se abuse de sus políticas: la presentación de avisos falsos o de mala fe de presunta infracción de propiedad intelectual constituye un acto punible conforme a la ley. Los perjudicados por dichos reclamos, incluido el propio Shopify, podrán demandar por daños y honorarios de abogados.

A continuación se incluye una guía general de las prácticas y preguntas frecuentes de Shopify.

PI: ¿cuál es la diferencia entre derechos de autor, marca registrada e imagen comercial?

La propiedad intelectual se refiere a algo producido a través de esfuerzos creativos, como libros, texto, código, imágenes, videos, logos y eslóganes. Los derechos de autor, la marca registrada y la imagen comercial son todos tipos de propiedad intelectual.

¿Qué son los derechos de autor?

Los derechos de autor protegen obras originales tangibles, como fotos o descripciones de texto en una tienda online. Por lo general, la protección de los derechos de autor se aplica desde el momento en que se crea la obra, aunque las leyes de derechos de autor varían según la región.

¿Qué es una marca registrada y una imagen comercial?

Las marcas registradas son símbolos o palabras que identifican y distinguen un negocio o producto de otros negocios o productos. La imagen comercial abarca la imagen o la apariencia de un producto, incluidas características como el tamaño, la forma, el color y la textura, que distingue ese producto de otros. Los propietarios de marcas registradas y de imágenes comerciales generalmente tienen el derecho de impedir que otros utilicen marcas o imágenes comerciales similares de maneras que puedan confundir a los consumidores sobre la fuente o el origen de los productos.

Shopify cumple con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) y responde a reclamos de infracción de derechos de autor mediante los procedimientos de la DMCA, incluido el proceso de aviso y contraaviso de la ley para los reclamos de infracción de derechos de autor:

  • Si Shopify recibe un aviso válido de presunta infracción de derechos de autor, generalmente eliminará el contenido cuestionado de su plataforma y notificará al comerciante afectado a través del panel de control de la tienda sobre el contenido que se modificó.
  • Shopify le dará al comerciante la posibilidad de enviar una contraaviso explicando por qué cree que el contenido se eliminó por error. Y si el contraaviso es válido, generalmente se permitirá al comerciante volver a publicar el contenido en 10 días.
  • Shopify tiene una política de cancelación de tiendas por infracción reiterada en circunstancias apropiadas, como en el caso de recibir varios avisos de supuesta infracción que la tienda no rebate. Shopify se reserva el derecho de desactivar tiendas incluso por una sola instancia de infracción deliberada o grave.
  • La presentación de avisos falsos o de mala fe de presunta infracción o contraavisos está sujeta a sanciones legales. Los perjudicados por dichos avisos, incluido el propio Shopify, podrán demandar por daños y honorarios de abogados.

El formulario online de Shopify es la forma más eficiente de enviar un aviso de presunta infracción de los derechos de autor.

Todos los avisos deben incluir la siguiente información para que Shopify pueda tomar medidas:

  • Tu razón social e información de contacto.
  • Enlaces directos a la obra original con derechos de autor que presuntamente se está infringiendo. Si no tienes un enlace directo, puedes proporcionar una descripción de la obra.
  • Enlaces directos al contenido específico de Shopify que crees que infringe los derechos de autor. Se requiere una lista de cada página individual que incluya el contenido. No se aceptará un enlace general de la tienda.
  • Confirmación de que:

    • Crees de buena fe que el uso del contenido de la manera descrita en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente ni la ley.
    • Toda la información del aviso es precisa.
  • Una declaración, bajo pena de falso testimonio, de que eres el propietario de los derechos de autor o que estás autorizado para actuar en nombre del propietario.

  • Tu firma física o electrónica.

Si no puedes usar el formulario online, puedes enviar un aviso con la información requerida al agente designado de Shopify:

Shopify Trust & Safety
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ground floor
Ottawa, Ontario
K2P 2L8
Canadá
Correo electrónico: legal@shopify.com

Se podrá proporcionar una copia de cualquier aviso que envíes, incluyendo cualquier información de contacto provista, a la persona que publicó el contenido reportado.

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes a continuación.

Recibí un aviso de derechos de autor de DMCA para contenido en mi tienda online. ¿Y ahora qué?

Si Shopify recibe lo que razonablemente cree que es un aviso de DMCA completo y válido sobre contenido en la tienda, generalmente eliminará el contenido especificado. Verás una notificación en el panel de control de la tienda que indica que el contenido se eliminó de ella. Luego tienes dos opciones:

  • Si revisas el aviso y aceptas que no tienes derecho a utilizar el contenido, no tienes que hacer nada más. El contenido permanecerá offline a menos que recibas la aprobación del titular de los derechos de autor.
  • Si revisas el aviso y crees que el contenido se eliminó por error o por un caso de identificación errónea, puedes presentar un contraaviso de DMCA.

¿Cómo presentar un contraaviso de DMCA?

Puedes enviarnos un contraaviso a través de un formulario en el panel de control de la tienda. El contraaviso debe tener en cuenta toda la siguiente información:

  • La razón social y la información de contacto suficiente de la persona que envía el contraaviso.
  • Identificación del contenido que se eliminó y la ubicación original del contenido antes de que se eliminara.
  • Una declaración bajo pena de perjurio de que tienes una creencia de buena fe de que el contenido se eliminó como resultado de un error o identificación errónea.
  • Una declaración que indique que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito judicial en el que se encuentra tu dirección o, si tu dirección se encuentra fuera de Estados Unidos, que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito de Delaware, y una declaración que indique que aceptas la notificación del proceso de la parte que envió el aviso por los derechos de autor o de su agente.
  • Tu firma física o electrónica.

Si no puedes usar el formulario online, puedes enviar un contraaviso con la información exigida al agente designado de Shopify:

Shopify Trust & Safety
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ground floor
Ottawa, Ontario
K2P 2L8
Canadá
Correo electrónico: legal@shopify.com

¿Qué sucede después de presentar un contraaviso de DMCA?

Cuando envíes un contraaviso válido, eliminaremos la queja del registro de cuenta de Shopify y enviaremos una copia del contraaviso a la parte que presentó el aviso de derechos de autor. Si toma acciones legales en tu contra y nos envía un aviso de esa acción dentro de un plazo de 10 a 14 días hábiles, el contenido puede permanecer inactivo. Si no recibimos aviso de acción legal dentro de ese período, te notificaremos y podrás volver a publicar el contenido en disputa.

Política de marca registrada e imagen comercial de Shopify

La política de Shopify sobre marca registrada e imagen comercial es similar a nuestra política de derechos de autor, pero existen algunas diferencias importantes.

  • Si Shopify recibe un aviso válido de infracción de marca registrada o imagen comercial con respecto al contenido de una tienda, Shopify se comunicará directamente a través del panel de control de la tienda del comerciante, dejando claro cuál es el contenido que es objeto del aviso. Tendrás dos días para responder antes de que eliminemos el contenido.
  • Si se considera que tu respuesta es suficiente, es posible que optemos por no eliminar el contenido en disputa o, si ya se eliminó, permitir al comerciante volver a publicar el contenido de inmediato.

Denunciar una infracción de marca registrada e imagen comercial

El formulario online de Shopify es la forma más eficiente de enviar un aviso sobre una supuesta infracción de marca registrada o imagen comercial.

El aviso de marca registrada o imagen comercial debe incluir la siguiente información para que Shopify pueda tomar medidas:

  • Tu razón social e información de contacto.
  • Enlaces directos a muestras de la marca registrada o imagen comercial que presuntamente se están infringiendo. Si no tienes un enlace directo, puedes presentar una descripción de la marca registrada o imagen comercial.
  • Los enlaces directos al contenido específico en Shopify que crees que infringe la marca registrada o imagen comercial. Se requiere una lista de cada página individual que incluya el contenido: no se aceptará un enlace general de la tienda.
  • Para marcas registradas:

    • Información de cada marca registrada en cuestión:
    • Descripción de la marca registrada
    • Países en los que está registrada.
    • Número de registro de marca registrada.
    • Categoría de productos o servicios que abarca el registro.
    • Descripción de cómo crees que el contenido viola o infringe la o las marcas registradas.
  • Para imagen comercial:

    • Información de cada imagen comercial en cuestión:
    • Descripción de la imagen comercial, incluidos los aspectos particulares (como el tamaño, la forma, el color, la textura, etc.) del contenido que hagan que su apariencia sea única.
    • Declaración en la que se indique que la imagen comercial no es funcional
    • Descripción de cómo el contenido en Shopify infringe la o las imágenes comerciales, incluidos los aspectos del contenido (como la talla, la forma, el color, la textura, etc.) que crees que son similares a la imagen comercial y pueden causar confusión con ella.
  • Confirmación de que:

    • Crees de buena fe que el uso del contenido, como se describió anteriormente de la manera en que reclamé, no está autorizado por el propietario de la marca registrada o imagen comercial, su agente ni la ley.
    • Toda la información del aviso es precisa.
  • Una declaración, bajo pena de perjurio, de que eres el propietario de la marca registrada o la imagen comercial o que estás autorizado para actuar en nombre del propietario.

  • Tu firma física o electrónica.

Preguntas frecuentes: cómo responder a un aviso de marca registrada o imagen comercial

Recibí un aviso de marca registrada o imagen comercial para contenido en mi tienda online. ¿Y ahora qué?

Si la tienda recibe un aviso válido de marca registrada o imagen comercial, recibirás una notificación en el panel de control de la tienda indicando que se reportó contenido en ella. Luego tienes dos opciones:

  • Si revisas el aviso y aceptas que no tienes derecho a utilizar el contenido, no tienes que hacer nada más. El contenido permanecerá offline si no tenemos noticias tuyas después de dos días.
  • Si revisas el aviso y crees que el contenido se informó por error o por un caso de identificación errónea, puedes presentar una respuesta.

¿Cómo presentar una respuesta de marca registrada o imagen comercial?

Si recibiste un aviso de marca registrada o imagen comercial, puedes enviarnos tu respuesta a través del panel de control de la tienda. Tu respuesta debe tener en cuenta toda la siguiente información:

  • La razón social y la información de contacto suficiente de la persona que envía la respuesta.
  • Identificación del contenido que se eliminó y la ubicación original del contenido antes de que se eliminara.
  • Una declaración bajo pena de perjurio de que tienes una creencia de buena fe de que el contenido se eliminó como resultado de un error o identificación errónea.
  • Una declaración que indique que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito judicial en el que se encuentra tu dirección o, si tu dirección se encuentra fuera de Estados Unidos, que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito de Delaware, y una declaración que indique que aceptas la notificación del proceso de la parte que envió el aviso por la marca registrada o imagen comercial o de su agente.
  • Tu firma física o electrónica.

¿Qué sucede después de presentar una respuesta?

Después de enviar una respuesta válida, Shopify enviará una copia a la parte que presentó el aviso de marca registrada o imagen comercial y generalmente te permitirá volver a publicar el contenido en disputa.

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