Descripción general de Managed Markets
Managed Markets facilita empezar a vender en nuevos mercados internacionales y reduce la complejidad de las ventas cross border. Se encarga de las regulaciones locales, los impuestos, los aranceles, el envío internacional y la localización para cada mercado internacional. Obtén más información sobre las funciones de Managed Markets y en qué se diferencian de las de Internacional.
Para usar Managed Markets, la tienda debe estar en el plan Basic Shopify o superior y debes tener una tienda online.
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Precios
Managed Markets tiene las siguientes tarifas para los pedidos internacionales:
- Un 6,5% por cargo por transacción que incluye la comisión de procesamiento de pagos.
- Una comisión por conversión de moneda de 2,5%, también conocida como comisión por transacción en moneda extranjera. Puedes ajustar los precios de los productos para mercados internacionales a fin de que sean más altos o más bajos según tus preferencias.
Managed Markets no tiene ninguna tarifa mensual y no hay ningún período establecido con el que debas comprometerte para usarla. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento.
Si usas B2B, los pedidos B2B no son compatibles con Managed Markets y el cargo por transacción no se aplica a los pedidos B2B internacionales.
Responsable del procesamiento de pagos
Un responsable del procesamiento de pagos es la entidad legal responsable de vender productos a un cliente y de cumplir con las leyes y regulaciones locales en otra región o país. A menos que se contrate a otra parte, como Global-e, para asumir estas responsabilidades, la mayoría de los comerciantes actúan como su propio responsable del procesamiento de pagos. Cuando actúas como tu propio responsable del procesamiento de pagos, eres responsable de registrar y remitir impuestos, coordinar la aceptación de formas de pago locales, y organizar el envío y la preparación de pedidos.
Con Managed Markets, Global-e gestiona en tu nombre los aspectos más complejos de la venta a otros países o regiones, como remitir impuestos a las autoridades locales, la aceptación de formas de pago locales y la gestión de aranceles e impuestos de importación. Esto te permite comenzar a vender a nuevos mercados internacionales rápidamente. Cuando usas Managed Markets, no necesitas identificación fiscal en los países a los que vendes. Global-e proporciona dicha identificación para que puedas cumplir con la legislación aplicable cuando vendes en el extranjero.
Códigos SA (sistema armonizado)
En Managed Markets, los códigos SA se asignan automáticamente a los productos y pueden ser diferentes de los que ingresaste inicialmente. Estos códigos se ajustan en base a restricciones específicas de cada país para facilitar la entrega fluida de pedidos con aranceles pagados. Así se garantiza el cumplimiento de las regulaciones de importación y se simplifica el proceso de envío de productos a otros países. Para obtener más información sobre los códigos SA y su asignación en Managed Markets, puedes consultar cómo recaudar aranceles internacionales e impuestos de importación en la pantalla de pagos.
Ventajas de Managed Markets
Cuando vendes en el extranjero, debes ocuparte de múltiples complejidades, como el envío, los impuestos, los aranceles y las restricciones de productos según el país de destino. Managed Markets puede ayudarte a reducir estas complejidades y gestionarlas por ti. Revisa las siguientes ventajas de usar Managed Markets cuando vendes en el extranjero:
- Restricciones de productos y leyes locales: Managed Markets cumple con las leyes locales para productos cross border y restringe ciertos productos a destinos específicos. Managed Markets también crea facturas comerciales y las remite cuando es necesario. Para obtener más información, consulta los Términos del Servicio para los comerciantes de Managed Markets.
- Tasa de conversión de moneda garantizada en los reembolsos realizados dentro de los 30 días posteriores a la transacción: Managed Markets garantiza que puedas reembolsar pedidos en función de la tasa de conversión de moneda que se dio al momento de la compra en un plazo de 30 días para evitar las fluctuaciones en la tasa de cambio.
- Montos de aranceles e impuestos garantizados en la pantalla de pago: se garantizan los montos de aranceles e impuestos que se muestran a los clientes en la pantalla de pago. Esto significa que, incluso si el monto cobrado por la aduana es diferente, Managed Markets cubre la diferencia y no tienes que pagar cargos adicionales.
- Registro de declaración de impuestos en destinos locales: Managed Markets gestiona para sus pedidos las responsabilidades de declaración de impuestos en destinos locales.
- Gestión de fraude: todos los pedidos en Managed Markets se revisan automáticamente para detectar fraude y se les da protección frente a contracargos. Hay algunos casos excepcionales de contracargo que Managed Markets no cubre y que eres responsable de gestionar por tu cuenta. Para obtener más información, consulta Fraude y contracargos.
- Mayor conversión de clientes: Managed Markets admite funciones, como Shop Pay, formas de pago locales en los países de los clientes y envío con aranceles prepagados, lo que puede ayudar a aumentar las tasas de conversión de clientes.
- Experiencia del cliente mejorada para tasas de retención de clientes más altas: puedes ofrecer envío mediante entrega con aranceles pagados (DDP) en la pantalla de pago. Los clientes no tienen que pagar cargos adicionales al momento de la entrega. Esto te permite comunicar los cargos de envío exactos sin cargos sorpresa, lo que puede ayudarte con la conversión de carrito.
- Validación de la dirección del cliente en la pantalla de pago: Managed Markets comprueba si la dirección que agrega el cliente durante el proceso de pago es válida.
Para obtener más información sobre las funciones de Managed Markets, consulta Comparar las funciones de Internacional y Managed Markets.
Flujo de fondos
Las funciones de Managed Markets utilizan la tecnología de Global-e. Cuando se hace un pedido internacional de Managed Markets en la tienda, Global-e procesa la transacción y retiene el dinero en su cuenta.
Cuando Global-e va al otro lado de la frontera, actúa como responsable del procesamiento de pagos. Global-e retiene los fondos para remitir los costos a las autoridades competentes que participen en la transacción comercial cross border.
Después de que Global-e remita todos los costos, como impuestos y aranceles, recibirás un pago del dinero restante.
Recibir pagos
Las transacciones correspondientes a los pedidos preparados mediante Managed Markets se recopilan y combinan en un solo pago los días 1, 8, 15 y 22 de cada mes. Se envía un pago a tu cuenta bancaria en un plazo de entre uno y tres días hábiles. En ocasiones, es posible que los fondos tarden unos pocos días más en estar disponibles en la cuenta bancaria.
Los pagos se efectúan en USD y solo se abonan los pedidos preparados. Para obtener más información sobre los pagos, consulta la sección Recibir pagos de los pedidos realizados mediante Managed Markets.
Shop Pay
Si tienes activado Checkout Extensibility en la tienda, puedes usar Shop Pay para los mercados internacionales con Managed Markets. Los clientes internacionales pueden usar sus cuentas de Shop para el pago exprés.
Formas de pago locales
Con Managed Markets, puedes usar más formas de pago locales para mercados en todo el mundo. Por ejemplo, si vendes productos a clientes en Dinamarca, esos clientes pueden pagar productos a través de Klarna con la moneda DKK.
Se agregan continuamente nuevas formas de pago locales a Managed Markets. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las formas de pago locales disponibles actualmente, su cobertura geográfica y las monedas disponibles:
| Métodos de pago | País | Moneda |
|---|---|---|
| Klarna | Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos y España | EUR |
| Reino Unido | GBP | |
| Dinamarca | DKK | |
| Noruega | NOK | |
| Suecia | SEK | |
| Canadá | CAD | |
| PayPal | En todos los países admitidos | AUD, BRL, CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, ILS, JPY, MXN, TWD, NZD, NOK, PHP, PLN, GBP, RUB, SGD, SEK, CHF, THB y USD |
| Sofort | Austria, Bélgica y Alemania | EUR |
| Suiza | CHF | |
| iDEAL | Países Bajos | EUR |
Fraudes y contracargos
Todos los pedidos de Managed Markets se revisan para detectar fraude y se les da protección frente a contracargos.
Sin embargo, en los siguientes casos eres responsable de gestionar los contracargos por tu cuenta:
- Fraude amistoso: también conocido como fraude de contracargo, generalmente se produce cuando el cliente realiza una compra con su tarjeta de crédito, recibe el producto y luego reclama que la transacción fue fraudulenta o no autorizada para disputar el cargo con su empresa de tarjeta de crédito. Otro caso de fraude amistoso es cuando Managed Markets rechaza el pedido por fraude, pero aun así envías el paquete.
- Error de servicio: cuando el cliente disputa el cargo con su proveedor de pagos, porque cree que tiene derecho a recibir un reembolso, pero no lo proporcionas, tú o el partner de preparación de pedidos no preparan un pedido, o el artículo recibido es diferente al descrito en la tienda.
- Problema de preparación de pedidos: cuando la empresa de transporte no entrega el pedido y es posible que esté perdido.
- Productos peligrosos enviados por error: cuando agregas un artículo peligroso, que no forma parte del catálogo de productos aprobado para Managed Markets, a un paquete por error y lo envías.