Resumen de Shopify Markets Pro
Shopify Markets Pro facilita empezar a vender en nuevos mercados internacionales y reduce la complejidad de las ventas cross border. Markets Pro se encarga de las regulaciones locales, impuestos, aranceles, envío internacional y localización para cada mercado internacional. Obtén más información sobre las funciones de Shopify Markets Pro y en qué se diferencian con las de Shopify Markets.
Para usar Markets Pro, la tienda debe estar en el plan Basic Shopify o superior y debes tener una tienda online.
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Precios
Markets Pro tiene las siguientes tarifas para los pedidos internacionales:
- Un 6,5% por cargo por transacción que incluye la comisión de procesamiento de pagos.
- Una comisión por conversión de moneda de 2,5%, también conocida como comisión por transacción en moneda extranjera. Puedes ajustar los precios de los productos para mercados internacionales a fin de que sean más altos o más bajos según tus preferencias.
Markets Pro no tiene ninguna tarifa mensual y no hay ningún período establecido con el que debas comprometerte para usarlo. Puedes dejar de usar Markets Pro en cualquier momento.
Si usas B2B, los pedidos B2B no son compatibles con Markets Pro y el cargo por transacción no se aplica a los pedidos B2B internacionales.
Responsable del procesamiento de pagos
Un responsable del procesamiento de pagos es la entidad legal responsable de vender productos a un cliente y de cumplir con las leyes y regulaciones locales en otra región o país. A menos que se contrate a otra parte como Global-e para asumir estas responsabilidades, la mayoría de los comerciantes actúan como su propio responsable del procesamiento de pagos. Cuando actúas como tu propio responsable del procesamiento de pagos, eres responsable de registrar y remitir impuestos, coordinar la aceptación de formas de pago locales y organizar el envío y la preparación de pedidos.
Con Shopify Markets Pro, Global-e gestiona en tu nombre los aspectos más complejos de la venta a otros países o regiones, como el pago de impuestos a las autoridades locales, la aceptación de formas de pago locales y la gestión de aranceles e impuestos de importación. Esto te permite comenzar a vender a nuevos mercados internacionales rápidamente. Cuando usas Markets Pro, no necesitas identificación fiscal en los países a los que vendes. Global-e proporciona la identificación fiscal para que puedas cumplir con la legislación aplicable en tus ventas internacionales.
Códigos SA (sistema armonizado)
En Shopify Markets Pro, los códigos SA se asignan automáticamente a los productos y pueden ser diferentes de los que ingresaste inicialmente. Estos códigos se ajustan en base a restricciones específicas de país para facilitar la entrega fluida de pedidos con aranceles pagados. Así se garantiza el cumplimiento de las regulaciones de importación y se simplifica el proceso de envío de productos a otros países. Para obtener más información sobre los códigos SA y su asignación en Shopify Markets Pro, puedes consultar cómo recaudar aranceles internacionales e impuestos de importación en la pantalla de pagos.
Ventajas de Markets Pro
Cuando vendes en el extranjero, debes ocuparte de múltiples complejidades, como el envío, los impuestos, los aranceles y las restricciones de productos según el país de destino. Markets Pro puede ayudarte a reducir estas complejidades y gestionarlas por ti. Revisa las siguientes ventajas de usar Markets Pro cuando vendes en el extranjero:
- Restricciones de productos y leyes locales: Markets Pro cumple con las leyes locales para productos cross border y restringe ciertos productos a destinos específicos. Markets Pro también crea facturas comerciales y las remite cuando es necesario. Para obtener más información, consulta los Términos del Servicio de los comerciantes de Markets Pro.
- Tasa de conversión de moneda garantizada en los reembolsos realizados dentro de los 30 días posteriores a la transacción: Markets Pro garantiza que puedas reembolsar pedidos en función de la tasa de conversión de moneda que se dio al momento de la compra en un plazo de 30 días para evitar las fluctuaciones en la tasa de cambio.
- Montos de aranceles e impuestos garantizados en la pantalla de pago: se garantizan los montos de aranceles e impuestos que se muestran a los clientes en la pantalla de pago. Esto significa que, incluso si el monto cobrado por la aduana es diferente, Markets Pro cubre la diferencia y no tienes que pagar cargos adicionales.
- Registro de declaración de impuestos en destinos locales: Markets Pro gestiona las responsabilidades de declaración de impuestos en destinos locales para los pedidos de Markets Pro.
- Gestión de fraude: todos los pedidos en Markets Pro se revisan automáticamente para detectar fraude y se les da protección frente a contracargos. Hay algunos casos excepcionales de contracargo que Markets Pro no cubre y que eres responsable de gestionar por tu cuenta. Para obtener más información, consulta Fraude y contracargos.
- Mayor conversión de clientes: Markets Pro admite funciones, como Shop Pay, formas de pago locales en los países de los clientes y envío con aranceles prepagados, lo que puede ayudar a aumentar las tasas de conversión de clientes.
- Experiencia del cliente mejorada para tasas de retención de clientes más altas: puedes ofrecer envío mediante entrega con aranceles pagados (DDP) en la pantalla de pago. Los clientes no tienen que pagar cargos adicionales al momento de la entrega. Esto te permite comunicar los cargos de envío exactos sin cargos sorpresa, lo que puede ayudarte con la conversión de carrito.
- Validación de la dirección del cliente en la pantalla de pago: Markets Pro comprueba si la dirección que agrega tu cliente durante el proceso de pago es válida.
Para obtener más información sobre las funciones de Markets Pro, consulta Comparar las funciones de Shopify Markets y Markets Pro.
Flujo de fondos
Las funciones de Markets Pro utilizan la tecnología de Global-e. Cuando se hace un pedido internacional de Markets Pro en tu tienda, Global-e procesa la transacción y retiene el dinero en su cuenta.
Cuando Global-e va al otro lado de la frontera, actúa como responsable del procesamiento de pagos. Global-e retiene los fondos para remitir los costos a las autoridades competentes que participen en la transacción comercial cross border.
Después de que Global-e remita todos los costos, como impuestos y aranceles, recibirás un pago del dinero restante.
Recibir pagos
Tus transacciones correspondientes a los pedidos realizados mediante Markets Pro que ya se prepararon se recopilan y combinan en un solo pago los días 1, 8, 15 y 22 de cada mes. Se envía un pago a tu cuenta bancaria en un plazo de entre uno y tres días hábiles. En ocasiones, es posible que los fondos tarden unos pocos días más en estar disponibles en tu cuenta bancaria.
Los pagos se efectúan en USD y solo se abonan los pedidos preparados. Para obtener más información sobre los pagos, consulta la sección Recibir pagos de los pedidos realizados mediante Shopify Markets Pro.
Shop Pay
Si tienes activado Checkout Extensibility en tu tienda, puedes usar Shop Pay para los mercados internacionales con Markets Pro. Tus clientes internacionales pueden usar sus cuentas de Shop para el pago exprés.
Formas de pago locales
Con Markets Pro, puedes usar más formas de pago locales para mercados en todo el mundo. Por ejemplo, si vendes productos a clientes en Dinamarca, esos clientes pueden pagar productos con Klarna usando la moneda DKK.
Se agregan continuamente nuevas formas de pago locales a Markets Pro. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las formas de pago locales disponibles actualmente, su cobertura geográfica y las monedas disponibles:
| Métodos de pago | País | Moneda |
|---|---|---|
| Klarna | Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos y España | EUR |
| Reino Unido | GBP | |
| Dinamarca | DKK | |
| Noruega | NOK | |
| Suecia | SEK | |
| Canadá | CAD | |
| PayPal | En todos los países admitidos | AUD, BRL, CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, ILS, JPY, MXN, TWD, NZD, NOK, PHP, PLN, GBP, RUB, SGD, SEK, CHF, THB y USD |
| Sofort | Austria, Bélgica y Alemania | EUR |
| Suiza | CHF | |
| iDEAL | Países Bajos | EUR |
Fraudes y contracargos
Todos los pedidos en Markets Pro se revisan para detectar fraude y se les da protección frente a contracargos.
Sin embargo, en los siguientes casos eres responsable de gestionar los contracargos por tu cuenta:
- Fraude amistoso: también conocido como fraude de contracargo, generalmente se produce cuando el cliente realiza una compra con su tarjeta de crédito, recibe el producto y luego disputa el cargo con su empresa de tarjeta de crédito reclamando que la transacción fue fraudulenta o no autorizada. Otro caso de fraude amistoso es el caso en que Markets Pro rechaza el pedido por fraude, pero aun así envías el paquete.
- Error de servicio: cuando el cliente disputa el cargo con su proveedor de pagos, porque cree que tiene derecho a recibir un reembolso, pero no lo proporcionas, tú o el partner de preparación de pedidos no preparan un pedido, o el artículo recibido es diferente al descrito en la tienda.
- Problema de preparación de pedidos: cuando la empresa de transporte no entrega el pedido y es posible que esté perdido.
- Productos peligrosos enviados por error: cuando agregas un artículo peligroso, que no forma parte del catálogo de productos aprobado para Markets Pro, a un paquete por error y lo envías.