Artículos prohibidos y restringidos en Shopify Markets Pro
Cada país tiene sus propias restricciones en cuanto al tipo de productos que pueden ingresar en su territorio. Las empresas de transporte y los procesadores de pagos también tienen sus propias restricciones.
Si vendes un producto prohibido en un país de destino, Markets Pro lo oculta en el catálogo para los clientes de ese país.
Los pedidos a los países mencionados están limitados al siguiente valor máximo indicado:
- Argentina: 1.000 USD
- Brasil: 2.999 USD
- China: 5.000 CNY
- Indonesia: 1.500 USD
- México: 1.000 USD
- Turquía: 150 EUR
Antes de usar Shopify Markets Pro, revisa qué productos y categorías de productos están restringidos a continuación. Si tu catálogo vende principalmente artículos no compatibles, es posible que no seas elegible para usar Markets Pro. Si efectúas un envío que contiene artículos restringidos, es posible que se considere que el paquete no se puede entregar.
Después de publicar un producto por primera vez, este podría restringirse durante un máximo de 72 horas mientras se revisa para su clasificación. Si el producto sigue restringido después de este período máximo y no aparece en la siguiente lista de productos restringidos, comunícate con el equipo de atención al cliente de Shopify para obtener ayuda.
En esta página
- Bebidas alcohólicas y productos con alcohol
- Suministros para animales y mascotas
- Arte
- Automóviles y deportes motorizados
- Baterías y productos electrónicos
- Belleza y cosméticos
- Negocio e industria
- Productos de CBD
- Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro
- Seguridad del consumidor
- Productos o bienes digitales
- Drogas y accesorios para el consumo de drogas
- Explosivos, armas y artículos relacionados
- Artículos controlados de exportación
- Agricultura
- Productos inflamables y presurizados
- Alimentos y bebidas
- Productos ingeribles, para el bienestar y dispositivos médicos
- Productos para el hogar y la jardinería
- Cabello humano
- Productos inactivos
- Joyas y gemas preciosas
- Cuchillos
- Materiales que representan actos ilegales.
- Dinero o artículos monetarios utilizados como pago
- Artículos misteriosos o productos mal descritos
- Tiendas de empeño
- Productos de plantas, maderas y semillas
- Productos sexuales y eróticos
- Ropa de especialidad
- Productos de suscripción
- Tabaco y productos relacionados con el tabaco
- Garantías, planes de servicio, contratos y avales
Bebidas alcohólicas y productos con alcohol
Están restringidas las bebidas alcohólicas y los productos que contienen alcohol y se utilizan para su elaboración.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Vino
- Bebidas alcohólicas
- Licores fuertes
- Kits de elaboración de vinos
- Artículos de embotellado
Suministros para animales y mascotas
Están restringidos ciertos suministros para animales y mascotas.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Animales (vivos o muertos)
- Alimentos y golosinas para mascotas
- Vitaminas y suplementos para mascotas
Arte
Están restringidas en Shopify Markets Pro las obras de arte que infringen los derechos de autor o marca registrada. También están restringidas las obras de arte digitales y el arte que tienen un valor superior a USD 2000.
Automóviles y deportes motorizados
Los productos para automóviles y deportes motorizados se consideran peligrosos y necesitan la aprobación previa de Shopify Markets Pro.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Amplificadores
- Cámaras de estacionamiento
- Alfombras y tapizados
- Partes de motores
- Llantas y ruedas
- Accesorios para neumáticos
- Accesorios para lavado de automóviles
- Alarmas y cerraduras
- Cuidado y piezas para embarcaciones
Baterías y productos electrónicos
Actualmente, están restringidas todas las baterías. Está restringido cualquier artículo eléctrico que contenga o tenga baterías conectadas. Se admiten la mayoría de los productos eléctricos que se conectan directamente a la fuente de corriente (es decir, que se enchufan).
Entre los artículos eléctricos restringidos debido a sus baterías de esta categoría se incluyen los siguientes:
- Videoconsolas
- Reproductores de DVD y Blu-ray
- Soportes y pantallas para proyectores
- Monitores de computadora
- Televisores
- Accesorios y sistemas de navegación GPS
- Teclados, ratones y bolas de desplazamiento
- Computadoras y computadoras portátiles
- Alargadores eléctricos
- Kits de energía solar
- Motores eléctricos
Belleza y cosméticos
Están restringidos algunos cosméticos y artículos de belleza debido a motivos de cumplimiento de normas o materiales peligrosos.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Perfume
- Colonia
- Eau de toilette
- Fragancia en espray que contenga alcohol
- Esmalte de uñas
- Productos para el cabello que contienen lejía.
- Aerosoles
- Desinfectante de manos
- Cola para pestañas
- Artículos tópicos caseros
- Toallitas
Están restringidos en ciertas regiones algunos productos de belleza, cosméticos y productos para el cabello. Algunos ejemplos de artículos que podrían estar restringidos en ciertas regiones (como México, España, Italia y Grecia) son los siguientes:
- Jabones
- Champús
- Lociones y cremas
- Crema humectante
Negocio e industria
Están restringidos ciertos productos comerciales e industriales.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Mostradores o pantallas para ferias comerciales
- Componentes de control de automatización
- Conos y balizas de tráfico
- Utensilios dentales
- Artículos de servicio de comida
- Maquinaria pesada
- Máquinas expendedoras
- Avisos
- Equipo de laboratorio
- Suministros para piercings y tatuajes
- Suministros de plomería
Productos de CBD
Están restringidos los productos que contienen cannabidiol (CBD) en cualquier forma. El CBD es uno de los cannabinoides de la gama que se encuentra en las plantas de cannabis.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Productos comestibles, cápsulas o pastillas.
- e-liquids
- aerosoles
- aceites que contienen CBD, CBD, CBD u otros canabinoides
Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro
Están restringidas las donaciones a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro.
Seguridad del consumidor
Están restringidos en todas las regiones en Markets Pro los productos altamente regulados y los equipos de seguridad ocupacional.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Sillas de automóviles
- Sillas para niños
- Cascos
- Cochecitos
- Cascos de protección y arneses para la construcción
Productos o bienes digitales
En Shopify Markets Pro, es posible vender productos digitales. Sin embargo, hay requisitos y consideraciones específicos que se deben tener en cuenta:
- Requisitos de pedidos: para que un pedido sea elegible en Markets Pro, debe contener tanto un producto digital como uno físico. Si el pedido contiene solo productos digitales, te conviertes automáticamente en el responsable del procesamiento de pagos del pedido.
- Pedidos preliminares: los productos digitales no se pueden incluir en pedidos preliminares. Para crear un pedido que incluya productos digitales y físicos, durante el proceso de pago debes enviar una factura para cobrarlo.
Algunos ejemplos de productos digitales que se pueden vender en Markets Pro incluyen, entre otros, los siguientes:
- Tarjetas de regalo digitales (para tu propia tienda)
- Cursos online
- Pódcast
- Efectos de sonido y música
Drogas y accesorios para el consumo de drogas
En Shopify Markets Pro están restringidas las drogas y los artículos relacionados con drogas.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Ropa que hace referencia a las drogas
- Libros sobre el cultivo o uso de drogas
- Equipo para el cultivo o uso de drogas
- Productos que contienen sustancias reguladas
Explosivos, armas y artículos relacionados
En Shopify Markets Pro están restringidos los explosivos, las armas y los artículos relacionados.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Armas de fuego y sus partes.
- Cuchillos (revisar las restricciones a nivel de país para cuchillos)
- Artículos que están en la categoría de equipos tácticos.
- Accesorios y artículos para armas (municiones, estuches, fundas, kits de limpieza, candados, periscopios, acoplamientos y modificaciones)
Artículos controlados de exportación
Es posible que los artículos sujetos al Reglamento de Administración de Exportaciones (EAR) que se consideran de uso dual (tienen fines militares y civiles) los regule el Departamento de Comercio de Estados Unidos (DOC) conforme al EAR. Están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro los artículos que requieren una licencia de exportación u otra aprobación del DOC de Estados Unidos.
Algunas armas se consideran artículos de defensa y las regula el Departamento de Estado de Estados Unidos conforme al Reglamento Internacional de Tráfico de Armas (ITAR). Los artículos sujetos al EAR o el ITAR están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro.
Agricultura
Están restringidos en todas las regiones los artículos o la maquinaria usados en la agricultura.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Piezas y accesorios para tractores
- Neumáticos para tractores
- Pienso para caballos
- Antihelmínticos para caballos
- Cebos de pesca vivos
- Herramientas multifunción
Productos inflamables y presurizados
Los artículos inflamables y presurizados, como adhesivos y aerosoles, están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro.
Alimentos y bebidas
Los alimentos y bebidas están sujetos a los permisos y requisitos de pruebas del ministerio de salud, o equivalente, del país importador. Estos productos están restringidos debido al carácter urgente del ecommerce.
Productos ingeribles, para el bienestar y dispositivos médicos
Están restringidos los artículos que son ingeribles. Están restringidos los artículos clasificados como dispositivos médicos por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) (para obtener más información, consulta el sitio web de la FDA). Los dispositivos de belleza registrados por la FDA o que usan láseres están restringidos, sujetos a la FDA o a permisos o licencias del equivalente del Ministerio de Salud.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Medicamentos sujetos a prescripción médica.
- Medicamentos que solo debe vender un farmacéutico autorizado.
- Productos ingeribles, incluidos vitaminas, suplementos y batidos
- Productos homeopáticos o herbales.
- Medicamentos y productos sin licencia que hacen afirmaciones medicinales o de salud.
- Pruebas médicas (por ejemplo: pruebas del VIH, de drogas o de embarazo)
- Audífonos
- Alarmas médicas
- Kits de primeros auxilios
- Monitores de actividad
- Anticonceptivos
Productos para el hogar y la jardinería
En Markets Pro están restringidos algunos artículos para el hogar y la jardinería.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Velas
- Aceites esenciales y calentadores de aceite
- Incienso
- Cuchillos (revisar las restricciones a nivel de país para cuchillos)
- Materiales orgánicos, incluidos arena, tierra, fertilizantes y abono
- Plantas de interior y exterior
Cabello humano
En ciertas regiones, como España, Italia y Costa Rica, están restringidos las pelucas, las extensiones o los productos similares fabricados con cabello humano real.
Productos inactivos
Están restringidos automáticamente en cada región los artículos que no son vendibles debido a que se encuentran archivados, en borradores o están inactivos en la tienda online Shopify. Después de que se activen estos productos, se les revisará con nuestros partners.
Obtén más información sobre el estado del producto.
Joyas y gemas preciosas
En Shopify Markets Pro están restringidas las piedras sueltas (cortadas o sin cortar, pulidas o sin pulir) y los accesorios con nácar, coral y conchas. Las joyas y los relojes que tienen un valor superior a USD 5000 están restringidos debido a requisitos de la empresa de transporte.
Todas las demás joyas están parcialmente restringidas en un subconjunto de regiones, incluidos los siguientes países:
- Brasil
- Francia
- India
- Indonesia
- Kuwait
- Malasia
- México
- Portugal
- Rusia
- Suiza
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes artículos de joyería:
- Pulseras
- relojes
- Collares
- Joyas enchapadas
- Prendedores decorativos y para solapa
Cuchillos
Los cuchillos de cualquier tipo (caza, cocina, cubertería y multiuso) tienen diferentes restricciones según limitaciones de importación de empresas de transporte y del país debido a iniciativas de transporte de seguridad. Los cuchillos de juguete también pueden estar sujetos a restricciones. Los cuchillos están restringidos desde los siguientes países y regiones:
- Australia
- Belarús
- China
- Dinamarca
- El Salvador
- Islas Feroe
- Finlandia
- Hungría
- Islandia
- Israel
- Japón
- Kazajistán
- Kenia
- Liechtenstein
- Lituania
- Madagascar
- Malasia
- Mauricio
- México
- Mónaco
- Nueva Zelanda
- Singapur
- Corea del Sur
- Turquía
- Ucrania
- Reino Unido
- Venezuela
Materiales que representan actos ilegales.
Los productos que representan o promocionan actividades ilegales, ya sea en el país donde operas o en los países a los que vendes, están restringidos en Shopify Markets Pro.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Materiales que representan o respaldan actividad ilegal, ya sea real o ficticia.
- Materiales que representan o respaldan la violencia o el abuso, ya sea real o ficticio.
Dinero o artículos monetarios utilizados como pago
Están restringidos los artículos monetarios o cualquier otro artículo utilizado como pago.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Moneda
- Equivalentes al efectivo
- Tarjetas de regalo (para tiendas externas)
- Piedras preciosas sueltas
- Billetes de lotería
Artículos misteriosos o productos mal descritos
Los productos deben tener un título y una descripción que les aclare a los clientes lo que están comprando. En Shopify Markets Pro están restringidos los productos que no se describan o identifiquen claramente.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Artículos misteriosos (productos que el cliente no puede ver ni saber de qué se trata hasta que se compran y entregan)
- Cajas "sorpresa" temáticas
- Productos con descripciones imprecisas
Tiendas de empeño
Las tiendas de empeño están restringidas.
Productos de plantas, maderas y semillas
Están restringidos en regiones específicas, como Nueva Zelanda y Australia, los artículos que se hacen total o parcialmente de fibras naturales o vegetales (incluidos, entre otros, paja, ratán, rafia y yute).
Los artículos fabricados con madera, bambú, corcho o productos derivados, o que contienen esos materiales están restringidos en regiones específicas, como Australia, México y Nueva Zelanda. Las excepciones pueden incluir papel, tela, cartón, laminado, fibra de madera de densidad media (MDF) o madera contrachapada.
Productos sexuales y eróticos
Los artículos que muestren materiales sexualmente sugerentes o explícitos, o que estén relacionados con actividades sexuales o sensuales, están restringidos en Shopify Markets Pro.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Libros, videos, videojuegos u otros medios de contenido de naturaleza explícitamente sensual o sexual, ya sean reales o ficticios.
- Prendas de vestir, carteles, figuras u otros materiales con representaciones de contenido sensual o sexual, ya sean fotográficas o ilustrativas.
- Productos que bloquean el movimiento o causan dolor.
Ropa de especialidad
Están restringidos en Shopify Markets Pro los artículos que contengan componentes de especies amenazadas según la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), así como los artículos que promocionen o muestren otros artículos restringidos.
Los artículos que contienen componentes de especies de importación y exportación controladas en Estados Unidos también se monitorean y podrían estar restringidos en Australia y Nueva Zelanda.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Botones de nácar
- Cocodrilo (bolsos y zapatos)
- Pitón (cinturones)
- Plumas (boas y adornos)
- Caimán (zapatos y bolsos)
- Avestruz (productos de cuero)
- Ropa que promueva o se relacione con otros artículos prohibidos, como drogas.
- Uniformes militares y de seguridad.
- Ropa de paintball.
Productos de suscripción
Markets Pro no admite productos vendidos con un plan de venta por suscripción.
Si tienes productos configurados para suscripciones en tu tienda, se elimina el plan de ventas por suscripción para todos los mercados internacionales gestionados por Markets Pro. Los clientes aún pueden comprar productos como una compra única.
Si vendes productos que solo están disponibles por suscripción, estarán restringidos automáticamente y no se mostrarán a los clientes internacionales.
Tabaco y productos relacionados con el tabaco
El tabaco y los productos relacionados con el tabaco están restringidos en Shopify Markets Pro.
Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:
- Cigarrillos
- Cigarros
- Cigarrillos electrónicos
- Productos que contienen nicotina.
- Otros productos relacionados con el tabaco
Garantías, planes de servicio, contratos y avales
En Shopify Markets Pro están restringidos los bienes intangibles, como garantías, planes de servicio, contratos y avales.