Reembolsos, devoluciones y cambios
Puedes reembolsar pedidos, crear devoluciones y agregar artículos de cambios en el panel de control de Shopify.
Un reembolso se hace cuando devuelves el monto total o parcial del pago a un cliente que realizó un pedido en tu tienda online.
Una devolución se hace cuando un cliente devuelve un artículo que compró en tu tienda online. Puedes enviar las instrucciones de devolución al cliente y proporcionar una etiqueta de envío de devolución. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, puedes emitir un reembolso cuando corresponda.
Un cambio se hace cuando organizas para enviar a un cliente un artículo alternativo como parte del proceso de devolución.
También puedes activar las devoluciones de autoservicio y configurar reglas de devolución para que tus clientes puedan enviar solicitudes de devolución directamente en tu tienda online.