Markets Pro ‑toimituksia koskevat vaatimukset ja näkökohdat

Kun toimitat tuotteita Markets Pron avulla, lähetysten on täytettävä tietyt paketti- ja arvovaatimukset. Jotkin vaatimukset saattavat vaihdella kohdemaan mukaan. Jotkin tuotteet ja tuoteluokat ovat kiellettyjä tai rajoitettuja Markets Prossa.

Markets Pro -toimituksiin sovelletaan seuraavia käytäntöjä:

  • Voit ostaa vain DHL:n tai UPS:n lähetystarroja, ja sinun täytyy jaella kansainväliset tilauksesi käyttämällä jotakin Markets Pron jakeluvaihtoehtoa.
  • Markets Pro ei ole yhteensopiva Shopifyn adminiin yhdistettyjen UPS-tilien kanssa.
  • Markets Pro ei tue tuotteita, jotka on jaeltu sovellussijainneista tai mukautetuista jakelupaikoista. Tällaisia sijainteja käytetään yleisesti suoratoimitus- tai tarvetulostussovelluksissa. Tuotteita voidaan kuitenkin myydä kotimaassa, vaikka niiden sovellukset eivät olisi yhteensopivia Markets Pron kanssa.
  • Toimittamiesi tuotteiden on oltava julkisesti saatavilla myyntipaikassasi. Kuljetusliikkeiden täytyy ajoittain tarkastella tuotettasi myyntipaikassasi tullatakseen tuotteet. Esimerkiksi salasanalla suojattu kauppa tai äskettäin poistetut tuotteet voivat estää kuljetusliikkeen pääsyn tuotteisiisi ja estää tullausprosessin.
  • Jokainen Markets Pron kautta jaellaan erillinen paketti edellyttää yksittäistä tarraa. Paketteja ei voi teipata yhteen ja lähettää yhdellä tarralla.
  • Markets Pron kautta ostettuja lähetystarroja on ostettava mahdollisimman lähellä lähetyspäivää. Tarrojen ostaminen liian pitkälle etukäteen saattaa aiheuttaa toimitusongelmia.

Lähetystarrojen hinnanoikaisut Markets Pro -tilauksissa

Lähetystarran hinnanoikaisu tehdään, kun paketin koko (paino tai mitat) ei vastaa kokoa, jonka annoit tarran ostaessasi, tai jos pakettia ei voi toimittaa. Jos paketti on esimerkiksi painavampi tai suurempi kuin ilmoitit tarran ostaessasi, hinnanoikaisua voidaan soveltaa. Kun lähetät tilauksen, kuljetuspalvelu tarkistaa lähetystarran oikean hinnan. Jos kuljetuspalvelu määrittää, että lähetys tarvitsee hinnanoikaisun, oikaisu näkyy tilauksen aikajanalla. Sinua veloitetaan seuraavan tulomaksun yhteydessä. Paketti saatetaan toimittaa oikaisusta huolimatta.

Kaikki verot, ALV (arvonlisävero) ja IOSS (Import One Stop Shop) -numerot lisätään Markets Pro -tilauksiin automaattisesti.

Hinnanoikaisu on tavallinen alan käytäntö, ja useimmat kuljetuspalvelut noudattavat sitä. Voit välttää hinnanoikaisuja varmistamalla, että syötät oikeat tiedot ostaessasi lähetystarran. Kuljetuspalvelun käsittelyaikojen vuoksi on tavallista, että lähetystarran ostamisen ja hinnanoikaisun veloituksen tai hyvityksen välillä on viivettä.

Seuraavat esimerkit ovat mahdollisia syitä hinnanoikaisuihin:

  • Tarrassa määritetty pakkauksen paino ei vastaa todellista lähetyksen painoa.
  • Tarrassa mainitut pakkauksen mitat eivät vastaa lähetyksen todellisia mittoja.
  • Kiinteähintaista tarraa käytetään sellaisen laatikon kanssa, jonka hinta määräytyy painon perusteella, tai painoon perustuvan hinnan tarraa käytetään kiinteähintaisen laatikon kanssa.
  • Toimitukselle annettu osoite on virheellinen.

Jos sinulla on kysyttävää lähetystarrojen hinnanoikaisuista, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Toimittamattomat paketit Markets Pro -palvelussa

Jos pakettia ei voida toimittaa asiakkaalle, se on toimittamaton-tilassa. Toimittamattomien lähetysten syyt vaihtelevat, mutta seuraavassa on muutamia yleisiä toimittamattoman paketin syitä:

  • Asiakkaan osoite on puutteellinen, lukukelvoton, virheellinen tai ei paikannettavissa.
  • Asiakkaan maan tai alueen tulliviranomaiset eivät voi tullata pakettia.
  • Asiakas hylkää paketin ennen avaamista.
  • Paketti sisältää kiellettyjä tuotteita.

Jos paketti katsotaan toimittamattomaksi, saat yleensä Shopify-tuelta sähköpostiviestin, jossa on tiedot siitä, miksi paketti on toimittamaton ja mikä paketin lopputulos on. Joissakin tapauksissa DHL Express saattaa ottaa yhteyttä vain asiakkaaseen. Toimittamattoman paketin lopputulos voi olla mikä tahansa seuraavista kuljetuspalvelusta, paketin sijainnista ja toimittamaton-tilan syystä riippuen:

  • paketin uudelleenohjaus
  • palautus lähtöpaikkaan
  • hylätty paketti

Tästä lopputuloksesta aiheutuu yleensä maksu, joka ilmoitetaan seuraavassa tulomaksussa ja tilauksen aikajanalla.

Jos pakettia ei voida toimittaa
Lopputulos Tiedot Kuvaus Shopify-ylläpitäjässä
Paketin uudelleenohjaus Annat paketille uuden toimitusosoitteen. Lähetystarran muuttamiselle määritetään maksu. Lähetystarran oikaisu
Palautus lähtöpaikkaan Paketti palautetaan sijaintiin, josta se lähetettiin. Uuden lähetystarran luomiselle määritetään maksu. Lähetystarra
Hylätty paketti Kuljetuspalvelu hävittää paketin asiakkaan maassa tai alueella. Paketin hävittämiselle voidaan määrittää maksu. Oikaisu

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi