Shopify Subscriptions -palvelun hallinta

Kun olet määrittänyt toistuvien tilausten sovelluksen kaupallesi ja luonut tuotteillesi toistuvien tilausten sopimuksia, sinun on mahdollisesti muokattava toistuvien tilausten sopimuksia tai muita sopimuksia, päivitettävä asiakastietoja tai muokattava tulevia tilauksia.

Tällä sivulla

Tilaussopimuksen muokkaaminen

Kun asiakas ostaa toistuvan tilauksen kaupastasi, Shopify Subscriptions -sovelluksessa luodaan tilaussopimus. Voit muokata asiakkaan yhteystietoja tai toimitusosoitetta, hallinnoida maksutapoja, ohittaa tulevan tilauksen ja keskeyttää, jatkaa tai peruuttaa tilaussopimuksen. Voit myös muuttaa tilaussopimuksen tuotteita, tuotemäärää ja toimitustiheyttä.

Jos haluat järjestää sopimusluettelon tai rajata luettelossa näkyviä sopimuksia, voit suodattaa tietoja tilan mukaan. Oletusarvoisesti sopimusluettelo järjestetään ostopäivän mukaan uusimmasta vanhimpaan.

Muokkaa asiakkaan yhteystietoja tai toimitusosoitetta

Voit päivittää tilauksen yhteystiedot tai toimitusosoitteen asiakkaan asiakasprofiilista.

Lue lisää asiakasprofiilien muokkaamisesta.

Sopimuksen tuotteiden tai toimitustiheyden muokkaaminen

Voit päivittää asiakkaan tilaussopimuksen tuotteet ja toimitusvälin. Toimitusvälin päivittäminen päivittää laskutusvälin automaattisesti.

Vaiheet:

Siirry Shopify-ylläpitäjässäsi kohtaan Subscriptions -> Sopimukset.
Valitse sopimus, jota haluat muokata.
Muokkaa tuotteita, tuotemäärää tai toimitustiheyttä.
Klikkaa Tallenna.

Hallinnoi asiakkaiden maksutapoja

Voit hallinnoida asiakkaidesi maksutapoja seuraavasti:

Lähetä asiakkaallesi linkki luottokorttitietojen päivittämiseksi sähköpostitse.
Päivitä asiakkaan luottokorttitiedot manuaalisesti asiakkaan asiakasprofiilista.
Poista maksutapa.

Vaiheet:

Siirry Shopify-ylläpitäjässäsi kohtaan Subscriptions -> Sopimukset.
Valitse sopimus, jonka maksutapaa haluat hallinnoida.
Klikkaa Maksutavat-kohdassa Hallinnoi.
Tee jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Jos haluat lähettää asiakkaallesi linkin luottokorttitietojen päivittämiseksi, klikkaa Lähetä linkki kortin päivittämiseen ja klikkaa sitten Lähetä sähköposti.
- Jos haluat päivittää asiakkaan luottotiedot manuaalisesti, klikkaa Hallinnoi maksua asiakassivulla.
  - Klikkaa Maksutavat-kohdassa päivitettävän maksutavan vieressä Lisää toimintoja ja klikkaa sitten Vaihda kortti.
  - Täytä Vaihda luottokortti -lomake ja klikkaa sitten Vahvista.

- Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti. Maksamattomia maksuja ei käsitellä kyseisellä maksutavalla. Maksutavan poistoa ei voi perua.

Lue lisää asiakkaiden tilausmaksutietojen muokkaamisesta.

Ohita tuleva toistuva tilaus

Vaiheet:

Siirry Shopify-ylläpitäjässäsi kohtaan Subscriptions -> Sopimukset.
Valitse sopimus, joka sisältää sen tilauksen, jonka haluat ohittaa.
Klikkaa Seuraavat tilaukset -kohdassa Ohita sen tilauksen vieressä, jonka haluat ohittaa. Tilauspäivän vieressä näkyy ohitettu tunnus.

Jos haluat jatkaa tulevaa tilausta, joka on ajastettu ohitettavaksi, klikkaa tämän tilauksen vierestä Jatka.

Keskeytä, jatka tai peruuta toistuvan tilauksen sopimus

Vaiheet:

Siirry Shopify-ylläpitäjässäsi kohtaan Subscriptions -> Sopimukset.
Valitse sopimus, jonka haluat keskeyttää, jatkaa tai peruuttaa.
Tee jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Jatka sopimusta valitsemalla Jatka.
- Jos haluat keskeyttää sopimuksen, valitse Keskeytä.
- Jos haluat peruuttaa sopimuksen, valitse Peruuta.

Tilauksen peruuttamista ei voi perua.

Sopimusten hallinnointi, kun varastoa ei ole riittävästi

Jos aktiivisissa tilaussopimuksissasi on tuotteita, joiden varastotasoa seurataan, eikä tuotteiden ylimyynti ei ole sallittu, sinun täytyy huolehtia, että tuotteita on varastossasi. Lue lisää varaston seurannasta.

Jos yhden tai useamman tilaussopimuksessa olevan tuotteen varasto ei ole riittävä tilauksen toimitushetkellä, tilausta ei luoda. Saat sähköpostitse Ei riittävästi varastoa -ilmoituksen.

Voit tarkastella tilaussopimuksia, jotka ovat epäonnistuneet Shopify Subscriptions -sovelluksen Sopimus-osiossa olevien varasto-ongelmien vuoksi.

Varasto-ongelmia sisältävissä tilaussopimuksissa on sopimustunnuksen vieressä ⓘ-varoituskuvake, ja voit myös suodattaa sopimuksia Varastovirhe-suodattimella.

Sopimustietosivulla on seuraavat lisätiedot:

Banneri, joka ilmoittaa tulevan tilauksen päivämäärän ja varastosta puuttuvien tuotteiden määrän, ja Luo tilaus -painike.
Laskutussopimus-painike näkyy toiminnoissa.
Toistuvan tilauksen tiedot -osiossa tuotteet, joiden varastotaso ei riitä, on merkitty merkinnällä ⓘ Ei riittävästi varastoa viimeisimmän laskutusyrityksen aikana.
Tulevat tilaukset -osiossa kaikki tilaukset, joita ei ole suoritettu loppuun, merkitään tunnisteella ⓘ Tilausta ei ole luotu.

Voit säätää varasto-ongelmia sisältävien tilaussopimusten laskutusyritysten automaattista käsittelyä Shopify Subscriptions -sovelluksen asetuksista.

Vaiheet:

Siirry Shopify Adminin Sovellukset-osiossa kohtaan Tilaukset > Sopimukset.
Valitse sopimus, jota haluat katsoa.
Tee Sopimuksen tiedot -sivulla toinen seuraavista toimenpiteistä:
- Jos haluat luoda tilauksen ilman, että päivität varastoasi, klikkaa varoitusbannerissa olevaa Luo tilaus -painiketta. Tämä toiminto ylimyy tuotteita.
- Jos olet palauttanut tuotteita varastoon, aloita toinen laskutusyritys klikkaamalla Laskutussopimus. Asetuksistasi riippuen voit myös odottaa seuraavaa automaattista laskutusyritystä. Seuraava laskutusyritys onnistuu, jos varastoa on tarpeeksi tilauksen luomiseen.

Jos tilauksen luonti ja laskutusyritykset epäonnistuvat varasto-ongelmien vuoksi, asiakkaasi saa asiasta ilmoituksen. Asiakas voi tarkistaa tilinsä, ja hänen tilauksen tila -sivulleen lähetetään ilmoitus, jossa kerrotaan, että seuraava tilaus saattaa viivästyä varasto-ongelmia vuoksi.

Poista Shopify Subscriptionsin asennus

Jos poistat Shopify Subscriptions -sovelluksen asennuksen, et voi enää tarkastella tai käyttää sovelluksen ominaisuuksia. Kaikki sovelluksessa luomasi tilaussopimukset ja kaikki alennukset, jotka käyttävät Shopify-tilauksia, poistetaan eikä niitä voi enää käyttää.