Gerenciar o Shopify Subscriptions
Depois de configurar o Shopify Subscriptions para sua loja, talvez seja necessário modificar planos ou contratos de assinatura, atualizar informações do cliente ou ajustar os próximos pedidos.
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Editar um plano de assinatura
É possível editar um plano de assinatura no app Shopify Subscriptions. Para organizar a lista de planos, você pode ordená-los por título, data de criação ou data de atualização. Por padrão, a lista é ordenada por criação, da data mais recente à mais antiga.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Apps > Assinaturas e, depois, Planos.
- Selecione o plano que você quer editar.
- Edite o plano de assinatura.
- Clique em Salvar.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Apps, toque em Assinaturas > Planos.
- Toque no plano que você deseja editar.
- Edite o plano de assinatura.
- Toque em Salvar.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Apps, toque em Assinaturas > Planos.
- Toque no plano que você deseja editar.
- Edite o plano de assinatura.
- Toque em Salvar.
Para remover um produto de um plano de assinatura existente, clique em Remover na seção Opções de compra da página do produto. Vale destacar que essa ação não cancela as assinaturas existentes do produto.
Excluir um plano de assinatura
É possível excluir um plano de assinatura no app Subscriptions, mas lembre-se de que a exclusão dos planos não pode ser desfeita.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Assinaturas > Planos.
- Selecione o plano de assinatura que você deseja excluir.
- Clique em Excluir > Excluir plano para confirmar sua escolha.
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- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Apps, toque em Assinaturas > Planos.
- Toque no plano de assinatura que você quer excluir.
- Toque em Excluir > Excluir plano para confirmar a escolha.
—
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Apps, toque em Assinaturas > Planos.
- Toque no plano de assinatura que você quer excluir.
- Toque em Excluir > Excluir plano para confirmar a escolha.
Editar um contrato de assinatura
Quando um cliente compra uma assinatura recorrente em sua loja, um contrato de assinatura é criado no app Shopify Subscriptions. Você pode editar as informações de contato ou o endereço de entrega de um cliente, gerenciar formas de pagamento, ignorar um pedido próximo e pausar, retomar ou cancelar o contrato de assinatura. Também é possível modificar os produtos, a quantidade e a frequência de entrega de um contrato de assinatura.
Para organizar a lista de contratos ou limitar a lista exibida, filtre por status. Por padrão, a lista de contratos é ordenada pela última data de compra, da mais recente à mais antiga.
Editar informações de contato do cliente ou endereço de entrega
Você pode atualizar as informações de contato de um cliente ou o endereço de entrega de uma assinatura no perfil do cliente.
Saiba mais sobre a edição de perfis de cliente.
Editar os produtos de um contrato ou a frequência de entrega
Você pode atualizar os produtos do contrato de assinatura de um cliente e a frequência de entrega. A atualização da frequência de entrega atualiza automaticamente a frequência de faturamento.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Assinaturas > Contratos.
- Selecione o contrato que você deseja editar.
- Edite os produtos, a quantidade ou a frequência de entrega.
- Clique em Salvar.
Gerenciar formas de pagamento de cliente
Para gerenciar as formas de pagamento dos clientes, faça o seguinte:
- Envie um link ao cliente por e-mail para atualizar as informações do cartão de crédito.
- Atualize manualmente as informações do cartão de crédito de um cliente no perfil dele.
- Excluir uma forma de pagamento.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Assinaturas > Contratos.
- Selecione o contrato com a forma de pagamento que você quer gerenciar.
- Em Formas de pagamento, clique em Gerenciar.
- Faça uma das seguintes opções:
- Para enviar um link ao cliente por e-mail para atualizar as informações do cartão de crédito, clique em Enviar link para atualizar cartão e, em seguida, clique em Enviar e-mail.
- Para atualizar manualmente as informações de crédito de um cliente, clique em Gerenciar pagamento na página do cliente.
- Em Formas de pagamento, clique em Mais ações ao lado da forma de pagamento que você quer atualizar e, depois, em Substituir cartão.
- Preencha o formulário Substituir cartão de crédito e clique em Confirmar.
- Para excluir a forma de pagamento de um cliente, clique em Excluir cartão. As cobranças pendentes não serão processadas com essa forma de pagamento. A exclusão de uma forma de pagamento não pode ser desfeita.
Saiba mais sobre como editar as informações de pagamento da assinatura dos clientes.
Ignorar um pedido de assinatura próximo
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Assinaturas > Contratos.
- Selecione o contrato com o pedido próximo que você quer ignorar.
- Em Próximos pedidos, clique em Ignorar ao lado do pedido que você quer ignorar. Um selo de Ignorado será exibido ao lado da data do pedido.
Se você quiser retomar um pedido próximo agendado para ser ignorado, clique em Retomar ao lado desse pedido.
Pausar, retomar ou cancelar um contrato de assinatura
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Assinaturas > Contratos.
- Selecione o contrato que você quer pausar, retomar ou cancelar.
- Faça uma das seguintes opções:
- Para retomar o contrato, selecione Retomar.
- Para pausar o contrato, selecione Pausar.
- Para cancelar o contrato, selecione Cancelar.
Não é possível desfazer o cancelamento de uma assinatura.
Desinstalar o Shopify Subscriptions
Se você desinstalar o app Shopify Subscriptions, não poderá mais ver nem acessar os recursos do app. Todos os planos e contratos de assinatura que você criou no app, bem como descontos que usam o Shopify Subscriptions, são excluídos e não são mais acessíveis.