Gestione di Shopify Subscriptions
Dopo aver configurato Shopify Subscriptions per il tuo negozio, potresti dover modificare i piani di abbonamento o i contratti, aggiornare i dettagli dei clienti o modificare gli ordini in arrivo.
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Modifica di un piano di abbonamento
Puoi modificare un piano di abbonamento dall'app Shopify Subscriptions. Per organizzare l'elenco dei piani, puoi ordinarli in base al titolo, alla data di creazione o alla data di aggiornamento. Per impostazione predefinita, l'elenco dei piani è ordinato in base alla data di creazione, dal più al meno recente.
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su App > Abbonamenti e poi su Piani.
- Seleziona il piano che desideri modificare.
- Modifica il piano di abbonamento.
- Clicca su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione App tocca Abbonamenti > Piani.
- Tocca il piano che desideri modificare.
- Modifica il piano di abbonamento.
- Tocca Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione App tocca Abbonamenti > Piani.
- Tocca il piano che desideri modificare.
- Modifica il piano di abbonamento.
- Tocca Salva.
Puoi rimuovere un prodotto da un piano di abbonamento esistente cliccando su Rimuovi nella sezione Opzioni di acquisto sulla pagina del prodotto. Questa azione non annullerà gli abbonamenti esistenti per questo prodotto.
Eliminazione di un piano di abbonamento
Puoi eliminare un piano di abbonamento dall'app Subscriptions. L'eliminazione dei piani non può essere annullata.
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Subscriptions > Piani.
- Seleziona il piano di abbonamento che desideri eliminare.
- Clicca su Elimina > Elimina piano per confermare la tua scelta.
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- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione App tocca Abbonamenti > Piani.
- Tocca il piano di abbonamento che desideri eliminare.
- Tocca Elimina > Elimina piano per confermare la tua scelta.
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- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione App tocca Abbonamenti > Piani.
- Tocca il piano di abbonamento che desideri eliminare.
- Tocca Elimina > Elimina piano per confermare la tua scelta.
Modifica di un contratto di abbonamento
Quando un cliente acquista un abbonamento ricorrente dal tuo negozio, viene creato un contratto di abbonamento all'interno dell'app Shopify Subscriptions. Puoi modificare i recapiti o l'indirizzo di spedizione di un cliente, gestire i metodi di pagamento, saltare un ordine in arrivo e mettere in pausa, riprendere o annullare il contratto di abbonamento. Puoi anche modificare i prodotti, la loro quantità e la frequenza di consegna di un contratto di abbonamento.
Per organizzare l'elenco dei contratti o per restringere l'elenco dei contratti visualizzati, puoi filtrare in base allo stato. Per impostazione predefinita, l'elenco dei contratti è ordinato in base alla data dell'ultimo acquisto, dalla più alla meno recente.
Modifica dei recapiti del cliente o dell'indirizzo di spedizione
Dal profilo di un cliente puoi aggiornare i suoi recapiti o l'indirizzo di spedizione di un abbonamento.
Scopri di più su come modificare i profili dei clienti.
Modifica dei prodotti di un contratto o della frequenza di consegna
Puoi aggiornare i prodotti all'interno del contratto di abbonamento di un cliente e la frequenza di consegna. L'aggiornamento della frequenza di consegna aggiorna automaticamente la frequenza di fatturazione.
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Subscriptions > Contratti.
- Seleziona il contratto che desideri modificare.
- Modifica i prodotti, la quantità di prodotto o la frequenza di consegna.
- Clicca su Salva.
Gestione dei metodi di pagamento cliente
Per gestire i metodi di pagamento dei clienti, puoi effettuare le seguenti operazioni:
- inviare un link al cliente via email per aggiornare i dati della carta di credito;
- aggiornare manualmente i dati della carta di credito di un cliente dal suo profilo cliente.
- eliminare un metodo di pagamento.
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Subscriptions > Contratti.
- Seleziona il contratto con il metodo di pagamento che desideri gestire.
- Alla voce Metodi di pagamento clicca su Gestisci.
- Effettua una delle operazioni seguenti:
- Per inviare al cliente un link per aggiornare i dati della carta di credito, clicca su Invia il link per aggiornare la carta, quindi clicca su Invia email.
- Per aggiornare manualmente i dati di credito di un cliente, clicca su Manage payment on customer page (Gestisci pagamento sulla pagina cliente).
- Alla voce Metodi di pagamento clicca su Altre azioni accanto al metodo di pagamento che desideri aggiornare, quindi clicca su Sostituisci carta.
- Completa il modulo Sostituisci carta di credito, quindi clicca su Conferma.
- Per rimuovere un metodo di pagamento del cliente, clicca su Elimina carta. Gli addebiti in sospeso non verranno elaborati con quel metodo di pagamento. L'eliminazione di un metodo di pagamento non può essere annullata.
Scopri di più sulla modifica dei dati di pagamento per l'abbonamento di un cliente.
Saltare un ordine in abbonamento in arrivo
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Subscriptions > Contratti.
- Seleziona il contratto con l'ordine in arrivo che desideri saltare.
- Alla voce Ordini successivi clicca su Salta accanto all'ordine che desideri saltare. Accanto alla data dell'ordine verrà visualizzato il badge Saltato.
Se desideri riprendere un ordine in arrivo che è programmato per essere saltato, clicca su Riprendi accanto a quell'ordine.
Messa in pausa, ripresa o annullamento di un contratto di abbonamento
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Subscriptions > Contratti.
- Seleziona il contratto che desideri mettere in pausa, riprendere o annullare.
- Effettua una delle operazioni seguenti:
- Per riprendere il contratto seleziona Riprendi.
- Per mettere in pausa il contratto seleziona Metti in pausa.
- Per annullare il contratto seleziona Annulla.
L'annullamento di un abbonamento non può essere annullato.
Disinstallazione di Shopify Subscriptions
Se disinstalli l'app Shopify Subscriptions, non potrai più visualizzare o accedere alle funzionalità dell'app. Tutti i piani di abbonamento e i contratti che hai creato nell'app, insieme a tutti gli sconti che utilizzano Shopify Subscriptions, verranno eliminati e non saranno più accessibili.