Hantera Shopify-prenumerationer
När du har konfigurerat Shopify-prenumerationer för din butik kan du behöva ändra prenumerationsplaner eller kontrakt, uppdatera kunduppgifter eller justera kommande ordrar.
På den här sidan
Ändra en prenumerationsplan
Du kan redigera en prenumerationsplan i appen Shopify Subscriptions. Om du vill hantera listan över planer kan du sortera planerna efter plantitel, "skapad på"-datum eller "uppdaterad på"-datum. Som standard sorteras din planlista efter "skapad på"-datum från nyaste till äldsta.
Steg:
- Från din Shopify-admin går du till Appar > Prenumerationer och sedan Planer.
- Välj den plan du vill ändra.
- Ändra prenumerationsplanen.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
- I avsnittet Appar trycker du på Prenumerationer > Planer.
- Tryck på den plan som du vill ändra.
- Ändra prenumerationsplanen.
- Klicka på Spara.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
- I avsnittet Appar trycker du på Prenumerationer > Planer.
- Tryck på den plan som du vill ändra.
- Ändra prenumerationsplanen.
- Klicka på Spara.
Du kan ta bort en produkt från en befintlig prenumerationsplan genom att klicka på Ta bort i avsnittet Köpalternativ på produktsidan. Detta kommer inte avbryta några befintliga prenumerationer för denna produkt.
Ta bort en prenumerationsplan
Du kan radera en prenumerationsplan i Subscriptions-appen. Att radera planer kan inte ångras.
Steg:
- Gå till Prenumerationer > Planer från din Shopify-administratör.
- Välj prenumerationsplanen som du vill radera.
- Klicka på Radera > Radera plan för att bekräfta ditt val.
—
- Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
- I avsnittet Appar trycker du på Prenumerationer > Planer.
- Klicka på prenumerationsplanen som du vill radera.
- Tryck på Radera > Radera plan för att bekräfta ditt val.
—
- Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
- I avsnittet Appar trycker du på Prenumerationer > Planer.
- Klicka på prenumerationsplanen som du vill radera.
- Tryck på Radera > Radera plan för att bekräfta ditt val.
Redigera ett prenumerationskontrakt
När en kund köper en återkommande prenumeration från din butik skapas ett prenumerationskontrakt i Shopify Subscriptions-appen. Du kan redigera en kunds kontaktinformation eller leveransadress, hantera betalningsmetoder, hoppa över en kommande order och pausa, återuppta eller annullera kundens prenumerationskontrakt. Du kan även ändra produkter, produktkvantitet och leveransfrekvens för ett prenumerationskontrakt.
För att organisera listan över kontrakt, eller för att begränsa den visade listan med kontrakt, kan du filtrera efter status. Som standard sorteras din kontraktslista efter senaste inköpsdatum, från senaste till äldsta.
Redigera kundens kontaktuppgifter eller leveransadress
Du kan uppdatera kundens kontaktuppgifter eller leveransadress för en prenumeration från kundprofilen.
Mer information om att redigera kundprofiler.
Redigera ett kontrakts produkter eller leveransfrekvens
Du kan uppdatera produkterna i kundens prenumerationskontrakt och leveransfrekvens. Faktureringsfrekvensen uppdateras automatiskt när leveransfrekvensen uppdateras.
Steg:
- Gå till Prenumerationer > Kontrakt från din Shopify-admin.
- Välj det avtal som du vill redigera.
- Redigera produkter, produktkvantitet eller leveransfrekvens.
- Klicka på Spara.
Hantera betalningsmetoder för kund
Du kan göra följande för att hantera dina kunders betalningsmetoder:
- Skicka en länk till din kund via e-post för att uppdatera kreditkortsuppgifter.
- Uppdatera en kunds kreditkortsuppgifter manuellt från kundprofilen.
- Ta bort en betalningsmetod.
Steg:
- Gå till Prenumerationer > Kontrakt från din Shopify-admin.
- Välj kontraktet med den betalningsmetod som du vill hantera.
- Klicka på Hantera under Betalningsmetoder.
- Gör något av följande alternativ:
- För att skicka en länk till kunden via e-post för att uppdatera kreditkortsuppgifter klickar du på Skicka länk för att uppdatera kort och klickar sedan på Skicka e-postmeddelande.
- Om du vill uppdatera en kunds kreditinformation manuellt klickar du på Hantera betalning på kundsidan.
- Under Betalningsmetoder klickar du på Fler åtgärder bredvid den betalningsmetod som du vill uppdatera och klickar sedan på Ersätt kort.
- Fyll i formuläret Ersätt kreditkort och klicka sedan på Bekräfta.
- Klicka på Radera kort för att ta bort en kunds betalningsmetod. Utestående avgifter kommer inte behandlas för den betalningsmetoden. Borttagning av en betalningsmetod kan inte ångras.
Läs mer om hur du redigerar kundens prenumerationsbetalningsinformation.
Hoppa över en kommande prenumerationsorder
Steg:
- Gå till Prenumerationer > Kontrakt från din Shopify-admin.
- Välj kontraktet med den kommande ordern som du vill hoppa över.
- Klicka på Hoppa över bredvid den order du vill hoppa över under Kommande ordrar. En Överhoppad-bricka visas intill orderdatumet.
Om du vill återuppta en kommande order som är schemalagd att hoppas över klickar du på Återuppta bredvid den ordern.
Pausa, återuppta eller avbryt ett prenumerationskontrakt
Steg:
- Gå till Prenumerationer > Kontrakt från din Shopify-admin.
- Välj det kontrakt som du vill pausa, återuppta eller avbryta.
- Gör något av följande alternativ:
- Välj Återuppta för att återuppta kontraktet.
- Välj Pausa för att pausa kontraktet.
- Välj Avbryt om du vill avbryta kontraktet.
Uppsägning av en prenumeration kan inte ångras.
Avinstallera Shopify Subscriptions
Om du avinstallerar appen Shopify Subscriptions kan du inte se eller komma åt appens funktioner vidare. Alla prenumerationsplaner och kontrakt som du skapat i appen, samt eventuella rabatter som använder Shopify Subscriptions raderas och är inte längre tillgängliga.