Gestionar Shopify Subscriptions
Después de configurar Shopify Subscriptions para tu tienda, es posible que tengas que modificar los planes o contratos de suscripción, actualizar los detalles del cliente o ajustar los próximos pedidos.
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Editar un plan de suscripción
Puedes editar un plan de suscripción en la aplicación Shopify Subscriptions. Para organizar la lista de planes, puedes ordenar los planes por título, fecha de creación o fecha de modificación. De forma predeterminada, la lista de planes se ordena por fecha de creación desde la más nueva hasta la más antigua.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Suscripciones y luego a Planes.
- Selecciona el plan que deseas editar.
- Edita el plan de suscripción.
- Haz clic en Guardar.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
- En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
- Toca el plan que deseas editar.
- Edita el plan de suscripción.
- Toca Guardar.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
- En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
- Toca el plan que deseas editar.
- Edita el plan de suscripción.
- Toca Guardar.
Para eliminar un producto de un plan de suscripción existente, haz clic en Eliminar en la sección Opciones de compra de la página de producto. Esta acción no cancelará ninguna suscripción existente para este producto.
Eliminar un plan de suscripción
Puedes eliminar un plan de suscripción dentro de la aplicación Subscriptions. La eliminación de los planes no se puede deshacer.
Pasos:
- En tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Planes.
- Selecciona el plan de suscripción que deseas eliminar.
- Haz clic en Eliminar > Eliminar plan para confirmar tu elección.
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- En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
- En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
- Pulsa el plan de suscripción que deseas eliminar.
- Toca Eliminar > Eliminar plan para confirmar tu elección.
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- En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
- En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
- Pulsa el plan de suscripción que deseas eliminar.
- Toca Eliminar > Eliminar plan para confirmar tu elección.
Editar un contrato de suscripción
Cuando un cliente compra una suscripción recurrente en tu tienda, se crea un contrato de suscripción dentro de la aplicación Shopify Subscriptions. Puedes editar la información de contacto o la dirección de envío de un cliente, gestionar las formas de pago, omitir un próximo pedido y pausar, reanudar o cancelar su contrato de suscripción. También puedes modificar los productos, la cantidad del producto y la frecuencia de entrega de un contrato de suscripción.
Para organizar la lista de contratos o reducir la lista de contratos mostrados, puedes filtrar por estado. De forma predeterminada, la lista de contratos se ordena por fecha de última compra desde la más nueva hasta la más antigua.
Editar detalles de contacto o dirección de envío del cliente
Puedes actualizar la información de contacto o la dirección de envío de un cliente para una suscripción desde su perfil de cliente.
Obtén más información editar los perfiles de envío.
Editar los productos o la frecuencia de entrega de un contrato
Puedes actualizar los productos dentro del contrato de suscripción de un cliente y la frecuencia de entrega. Al actualizar la frecuencia de entrega, la frecuencia de facturación se actualiza automáticamente.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Contratos.
- Selecciona el contrato que deseas editar.
- Edita los productos, la cantidad del producto o la frecuencia de entrega.
- Haz clic en Guardar.
Gestionar formas de pago de clientes
Puedes hacer lo siguiente para gestionar las formas de pago de tus clientes:
- Envía un enlace a tu cliente por correo electrónico para actualizar la información de su tarjeta de crédito.
- Actualiza manualmente la información de la tarjeta de crédito de un cliente desde su perfil de cliente.
- Elimina una forma de pago.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Contratos.
- Selecciona el contrato con la forma de pago que deseas gestionar.
- En Formas de pago, haz clic en Gestionar.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Para enviar un enlace a tu cliente por correo electrónico a fin de actualizar la información de su tarjeta de crédito, haz clic en Enviar enlace para actualizar la tarjeta y luego haz clic en Enviar correo electrónico.
- Para actualizar manualmente la información de la tarjeta de crédito de un cliente, haz clic en Gestionar pago en la página del cliente.
- En Formas de pago, haz clic en Más acciones junto a la forma de pago que deseas actualizar y luego haz clic en Reemplazar tarjeta.
- Completa el formulario Reemplazar tarjeta de crédito y luego haz clic en Confirmar.
- Para eliminar la forma de pago de un cliente, haz clic en Eliminar tarjeta. Los cargos pendientes no se procesarán con esta forma de pago. La acción de eliminar una forma de pago no se puede deshacer.
Obtén más información sobre cómo editar la información de pago de suscripción de un cliente.
Omitir un próximo pedido de suscripción
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Contratos.
- Selecciona el contrato con el próximo pedido que deseas omitir.
- En Próximos pedidos, haz clic en Omitir junto al pedido que deseas omitir. Se muestra un emblema que dice Omitido junto a la fecha del pedido.
Si deseas reanudar un próximo pedido que está programado para omitirse, haz clic en Reanudar junto a él.
Pausar, reanudar o cancelar un contrato de suscripción
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Contratos.
- Selecciona el contrato que deseas pausar, reanudar o cancelar.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Para reanudar el contrato, selecciona Reanudar.
- Para pausar el contrato, selecciona Pausar.
- Para cancelar el contrato, selecciona Cancelar.
La cancelación de una suscripción no se puede deshacer.
Desinstalar Shopify Subscriptions
Si desinstalas la aplicación Shopify Subscriptions, ya no podrás ver ni acceder a las funciones de la aplicación. Cualquier plan y contrato de suscripción que creaste en la aplicación, así como cualquier descuento que use Shopify Subscriptions, se eliminan y ya no son accesibles.