Configurar Shopify Subscriptions

Esta página fue impresa el May 09, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/products/purchase-options/shopify-subscriptions/setup.

Después de configurar tus planes de suscripción, los clientes pueden realizar compras programadas de manera recurrente. Puedes gestionar todos tus planes y contratos de suscripción dentro de la aplicación Shopify Subscriptions, y luego mostrar los planes de suscripción en tu tienda online. La aplicación también agrega una nueva política de suscripción y notificaciones de suscripción por correo electrónico a tu tienda.

En esta página

Gestión de suscripción de clientes

Si tienes cuentas de cliente nuevas activas, los clientes pueden iniciar sesión en sus cuentas desde la navegación de tu tienda online y gestionar sus suscripciones. Si tienes cuentas de cliente clásicas, puedes compartir la URL de la gestión de suscripción para brindar a los clientes acceso a la gestión de sus propias suscripciones.

Los clientes con cuentas de cliente nuevas o clásicas pueden gestionar sus suscripciones haciendo clic en Gestionar tu suscripción desde tus correos electrónicos de notificación de suscripción automatizados.

Activa la gestión de suscripciones en la configuración del panel de control de Shopify para permitir que los clientes gestionen sus suscripciones.

Pasos:

  1. Desde el panel de administración de Shopify, ve a Configuración > Clientes.
  2. En Cuentas de cliente nuevas en la sección Gestionar suscripciones, haz clic en Activar.
  3. Opcional: Puedes agregar el enlace a la página de suscripciones.

Obtén más información sobre la gestión de suscripciones para clientes.

Crear un plan de suscripción

Puedes crear un plan de suscripción desde la aplicación Shopify Subscriptions o desde la página de producto en el panel de control de Shopify. Crear un plan de suscripción permite a tus clientes comprar productos de manera recurrente, en una sola experiencia de pago.

Crear un plan de suscripción en la aplicación Shopify Subscriptions

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Planes.
  2. Haz clic en Crear nuevo plan.
  3. Asigna un título al plan.
  4. Opcional: Cambia el título de opción de compra desde el valor predeterminado.
  5. Selecciona los productos que deseas incluir en el plan de suscripción.
  6. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  7. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y luego selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  8. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, haz clic en Agregar opción.
  9. Haz clic en Guardar.

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  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
  3. Haz clic en Crear nuevo plan.
  4. Asigna un título al plan.
  5. Opcional: Cambia el título de opción de compra desde el valor predeterminado.
  6. Selecciona los productos que deseas incluir en el plan de suscripción.
  7. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  8. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y luego selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  9. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, toca Agregar opción.
  10. Toca Guardar.

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  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Planes.
  3. Haz clic en Crear nuevo plan.
  4. Asigna un título al plan.
  5. Opcional: Cambia el título de opción de compra desde el valor predeterminado.
  6. Selecciona los productos que deseas incluir en el plan de suscripción.
  7. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  8. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y luego selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  9. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, toca Agregar opción.
  10. Toca Guardar.

Crear un plan de suscripción desde la página de producto

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
  2. Selecciona el producto para el que deseas crear un plan de suscripción.
  3. En Opciones de compra, haz clic en Agregar opción de compra y luego haz clic en Crear nueva opción.
  4. Asigna al plan un título y un título de la opción de compra.
  5. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  6. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  7. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, haz clic en Agregar opción.
  8. Haz clic en Guardar.
  1. Desde la aplicación de Shopify, toca Productos.
  2. Pulsa el producto para el que deseas crear un plan de suscripción.
  3. En Opciones de compra, toca Agregar opciones de compra y, luego, toca Crear nueva opción.
  4. Toca Suscripciones y, luego, Siguiente.
  5. Asigna al plan un título y un título de la opción de compra.
  6. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  7. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  8. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, toca Agregar opción.
  9. Toca Guardar.
  1. Desde la aplicación de Shopify, toca Productos.
  2. Pulsa el producto para el que deseas crear un plan de suscripción.
  3. En Opciones de compra, toca Agregar opciones de compra y, luego, toca Crear nueva opción.
  4. Toca Suscripciones y, luego, Siguiente.
  5. Asigna al plan un título y un título de la opción de compra.
  6. Opcional: Si deseas ofrecer un descuento, marca Ofrecer descuento y selecciona un tipo de descuento. Introduce el monto del descuento en el campo de descuento correspondiente.
  7. En Frecuencia de entrega, ingresa un número y selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual desde el menú desplegable.
  8. Opcional: Si deseas agregar opciones adicionales de frecuencia de entrega y descuento para los clientes, toca Agregar opción.
  9. Toca Guardar.

Mostrar suscripciones en la tienda online

Después de configurar un plan de suscripción, puedes agregar un widget de suscripción a tu página de producto. Los detalles de suscripción se muestran en las páginas de producto, del carrito y de agradecimiento.

Temas de Online Store 2.0

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Haz clic en Personalizar junto al tema al que deseas agregar el widget de suscripción.
  3. Selecciona una plantilla de producto existente o crea una nueva para agregar el widget de suscripción.
  4. En Información de producto, haz clic en Agregar bloque y luego selecciona Widget de suscripción.
  5. Opcional: Personaliza el widget de suscripción para que coincida con el tema de tu tienda.
  6. Haz clic en Guardar.

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  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
  3. Toca Personalizar junto al tema al que deseas agregar el widget de suscripción.
  4. Selecciona una plantilla de producto existente o crea una nueva para agregar el widget de suscripción.
  5. En Información del producto, toca Agregar bloque y, luego, toca Widget de suscripción.
  6. Opcional: Personaliza el widget de suscripción para que coincida con el tema de tu tienda.
  7. Toca Guardar.

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  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
  3. Toca Personalizar junto al tema al que deseas agregar el widget de suscripción.
  4. Selecciona una plantilla de producto existente o crea una nueva para agregar el widget de suscripción.
  5. En Información del producto, toca Agregar bloque y, luego, toca Widget de suscripción.
  6. Opcional: Personaliza el widget de suscripción para que coincida con el tema de tu tienda.
  7. Toca Guardar.

Temas vintage

El widget de suscripción solo es compatible con los siguientes temas vintage: * Debut en la versión 15.0 o una versión posterior * Brooklyn en la versión 17.0 o una versión posterior

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Haz ... > en Editar código junto al tema al que deseas agregar el widget de suscripción.
  3. En el archivo product-template.liquid, agrega el siguiente fragmento de código donde desees que aparezca el widget de suscripción en la página de tu producto. 
<div class="subscriptions_app_embed_block"></div>
  1. Haz clic en Guardar y luego haz clic en Salir.
  2. Haz clic en Personalizar al lado del mismo tema.
  3. En la barra lateral, haz clic en el ícono de Incrustaciones de aplicaciones y luego en el botón de activación y desactivación que hay junto a Widget de suscripción para activar dicho widget.
  4. Opcional: Personaliza el widget de suscripción para que coincida con el tema de tu tienda.
  5. Haz clic en Guardar.

Obtén más información sobre cómo personalizar temas y editar el código del tema.

Configuración de la aplicación Shopify Subscriptions

Puedes ajustar el número de intentos de facturación y el intervalo entre intentos en caso de un error en la captura de pago.

También puedes elegir omitir, pausar o cancelar la suscripción si todos los intentos fallan. Se envía una notificación al cliente en cada caso.

Pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, ve a Suscripciones > Configuración.

  2. En la sección Configuración del error en el pago, en Reintentar pagos de facturación, realiza cualquier combinación de los siguientes cambios:

    • Ajusta el número de intentos.
    • Ajusta los días entre intentos de pago.
    • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.

  3. Haz clic en Guardar.

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Configuración.

  3. En la sección Configuración del error en el pago, en Reintentar pagos de facturación, realiza cualquier combinación de los siguientes cambios:

    • Ajusta el número de intentos.
    • Ajusta los días entre intentos de pago.
    • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.

  4. Toca Guardar.

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
  2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Configuración.

  3. En la sección Configuración del error en el pago, en Reintentar pagos de facturación, realiza cualquier combinación de los siguientes cambios:

    • Ajusta el número de intentos.
    • Ajusta los días entre intentos de pago.
    • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.

  4. Toca Guardar.

URL de gestión de suscripciones

La URL de gestión de suscripciones es el enlace donde los clientes pueden acceder a la página de gestión de suscripción. Puedes agregar la URL de gestión de suscripciones donde desees para dar a los clientes un punto de entrada a la página de gestión de suscripciones, incluidas las notificaciones por correo electrónico y la navegación de la tienda online.

Notificaciones de Shopify Subscriptions

Activar o desactivar las notificaciones de Shopify Subscription

Con Shopify Subscriptions, puedes recibir, enviar y modificar notificaciones de suscripción por correo electrónico. Puedes activar o desactivar las notificaciones de suscripción por correo electrónico que recibes y las notificaciones por correo electrónico que envías a los clientes. Las notificaciones por correo electrónico están activadas de forma predeterminada.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.
  2. En la sección Suscripciones en Notificaciones al cliente, selecciona las notificaciones por correo electrónico para activarlas o desmárcalas para desactivarlas. Tus selecciones se guardan automáticamente.
  3. En Notificaciones de pedidos de empleados en la sección Suscripciones, selecciona las notificaciones por correo electrónico para activarlas o desmárcalas para desactivarlas. Las selecciones se guardan automáticamente.

Obtén más información sobre las notificaciones y la edición de notificaciones.

Agregar una política de suscripción

Si configuraste una suscripción, se agregará automáticamente a tu tienda una nueva Política de cancelación de opciones de compra. Esta política está vinculada en la página del carrito y en la sección de Pago exprés de la pantalla de pago como política de cancelación y en el pie de página de la pantalla de pago como Política de suscripción.

Si dejas la política en blanco en la configuración del panel de control de Shopify, se mostrará a los clientes una plantilla predeterminada.

Durante el proceso de pago, los clientes deben aceptar los términos de la política de cancelación para poder completar su compra.

Edita las políticas de tu tienda para actualizar la Política de cancelación de opciones de compra que se muestra a tus clientes.

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