Configuration de Shopify Subscriptions

Une fois que vous avez configuré des forfaits d’abonnement, vos clients peuvent effectuer des achats programmés de manière récurrente. Vous pouvez gérer l’ensemble de vos forfaits et contrats d’abonnement dans l’application Shopify Subscriptions, puis afficher vos forfaits d’abonnement sur votre boutique en ligne. L’application ajoute également une nouvelle politique d’abonnement et des notifications d’abonnement par e‑mail à votre boutique.

Gestion des abonnements clients

Si vous avez de nouveaux comptes clients actifs, les clients peuvent se connecter à leur compte à partir de la navigation de votre boutique en ligne et gérer leurs abonnements. Si vous possédez des comptes clients classiques, vous pouvez partager l’URL de gestion des abonnements pour donner aux clients l’accès à la gestion de leurs propres abonnements.

Les clients ayant de nouveaux comptes clients ou des comptes clients classiques peuvent gérer leurs abonnements en cliquant sur Gérer votre abonnement à partir de vos notifications d’abonnement par e-mails automatisés.

Activez la gestion des abonnements dans les paramètres de votre interface administrateur Shopify pour permettre aux clients de gérer leurs abonnements.

Étapes :

1. Depuis l’interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres > Clients.
2. Dans la section Nouveaux comptes clients, activez le bouton bascule de Gestion d’abonnement.

En savoir plus sur la gestion des abonnements pour les clients.

Créer un forfait d’abonnement

Vous pouvez créer un forfait d’abonnement à partir de l’application Shopify Subscriptions ou de la page de produit de l’interface administrateur Shopify. La création d’un forfait d’abonnement permet à vos clients d’acheter des produits de manière récurrente avec un seul passage en caisse.

Créer un forfait d’abonnement dans l’application Shopify Subscriptions

Étapes :

Bureau

1. Depuis l'interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Forfaits.
2. Cliquez sur Créer un nouveau forfait.
3. Donnez un titre au forfait.
4. Facultatif : modifiez le titre de l’option d’achat par défaut.
5. Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans le forfait d’abonnement.
6. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
7. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
8. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, cliquez sur Ajouter une option.
9. Cliquez sur Enregistrer.

—

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
3. Cliquez sur Créer un nouveau forfait.
4. Donnez un titre au forfait.
5. Facultatif : modifiez le titre de l’option d’achat par défaut.
6. Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans le forfait d’abonnement.
7. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
8. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
9. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, appuyez sur Ajouter une option.
10. Appuyez sur Enregistrer.

—

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
3. Cliquez sur Créer un nouveau forfait.
4. Donnez un titre au forfait.
5. Facultatif : modifiez le titre de l’option d’achat par défaut
6. Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans le forfait d’abonnement.
7. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
8. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
9. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, appuyez sur Ajouter une option.
10. Appuyez sur Enregistrer.

Créer un forfait d’abonnement à partir de la page du produit

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez créer un forfait d’abonnement.
3. Sous Options d’achat, cliquez sur Ajouter une option d’achat, puis sur Créer une nouvelle option.
4. Donnez au forfait un titre et un titre d’option d’achat.
5. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
6. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
7. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, cliquez sur Ajouter une option.
8. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Produits.
2. Appuyez sur le produit pour lequel vous souhaitez créer un forfait d’abonnement.
3. Sous Options d’achat, appuyez sur Ajouter des options d’achat, puis sur Créer une nouvelle option.
4. Appuyez sur Abonnements, puis sur Suivant.
5. Donnez au forfait un titre et un titre d’option d’achat.
6. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
7. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
8. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, appuyez sur Ajouter une option.
9. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Produits.
2. Appuyez sur le produit pour lequel vous souhaitez créer un forfait d’abonnement.
3. Sous Options d’achat, appuyez sur Ajouter des options d’achat, puis sur Créer une nouvelle option.
4. Appuyez sur Abonnements, puis sur Suivant.
5. Donnez au forfait un titre et un titre d’option d’achat.
6. Facultatif : si vous souhaitez offrir une réduction, cochez l’option Offrir une réduction et sélectionnez un type de réduction. Saisissez le montant de la réduction dans le champ prévu à cet effet.
7. Sous Fréquence de livraison, entrez un nombre et sélectionnez une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle dans le menu déroulant.
8. Facultatif : si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires de fréquence de livraison et de réduction pour les clients, appuyez sur Ajouter une option.
9. Appuyez sur Enregistrer.

Afficher les abonnements sur votre boutique en ligne

Une fois que vous avez configuré un forfait d’abonnement, vous pouvez ajouter un widget d’abonnement à la page de votre produit. Les détails de l’abonnement s’affichent sur les pages de produit, de panier et de remerciement.

Thèmes Online Store 2.0

Remarque

Si vous ajoutez le widget d’abonnement à un thème Online Store 2.0, assurez‑vous que le Widget d’abonnement dans la section Intégrations d’application de l’éditeur de thème est désactivé pour que le widget d’abonnement s’affiche correctement.

Étapes :

Bureau

1. Depuis l’interface administrateur Shopify, allez à Online Store (Boutique en ligne) > Themes (Thèmes).
2. Cliquez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.
3. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.
4. Sous Informations sur le produit, cliquez sur Ajouter un bloc, puis sélectionnez Widget d’abonnement.
5. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.
6. Cliquez sur Enregistrer.

—

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.
3. Appuyez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.
4. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.
5. Sous Informations sur le produit, appuyez sur Ajouter un bloc, puis sur Widget d’abonnement.
6. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.
7. Appuyez sur Enregistrer.

—

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.
3. Appuyez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.
4. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.
5. Sous Informations sur le produit, appuyez sur Ajouter un bloc, puis sur Widget d’abonnement.
6. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.
7. Appuyez sur Enregistrer.

Thèmes vintage

Attention

Les thèmes vintage ne sont pas disponibles dans Theme Store. Les thèmes vintage ne disposent pas des fonctionnalités incluses dans les thèmes Online Store 2.0 de Shopify, et les thèmes vintage gratuits de Shopify ne reçoivent pas d’autres mises à jour, à l’exception des correctifs de sécurité.

Le widget d’abonnement n’est pris en charge que sur les thèmes vintage suivants : * Debut sur la version 15.0 ou ultérieure * Brooklyn sur la version 17.0 ou ultérieure

Étapes :

1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.
2. Cliquez sur ... > Modifier le code à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.
3. Dans le fichier product-template.liquid, ajoutez l’extrait de code suivant à l’endroit où vous souhaitez que le widget d’abonnement s’affiche sur la page de votre produit.

<div class="subscriptions_app_embed_block"></div>

1. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Quitter.
2. Cliquez sur Personnaliser à côté du même thème.
3. Dans la barre latérale, cliquez sur l’icône Intégrations d’application, puis sur le bouton situé à côté du Widget d’abonnement pour activer le widget.
4. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.
5. Cliquez sur Enregistrer.

En savoir plus sur la personnalisation des thèmes et la modification du code de thème.

Paramètres de l’application Shopify Subscriptions

Remarque

Les paramètres d’échec de paiement ne sont pas disponibles dans la version d’accès rapide Shopify Subscriptions. Installez la nouvelle application Shopify Subscriptions pour accéder à cette fonctionnalité.

Vous pouvez ajuster le nombre de réajustements de facturation et l’intervalle entre les tentatives dans le cas d’un échec de saisie du paiement.

Vous pouvez également choisir d’ignorer, suspendre ou annuler l’abonnement lorsque toutes les tentatives de réessayer ont échoué. Une notification est envoyée à votre client dans chaque cas.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Paramètres.

2. Dans la section Paramètres d’échec de paiement, sous Nouvelles tentatives de facturations, effectuez n’importe quelle combinaison des modifications suivantes :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

3. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

3. Dans la section Paramètres d’échec de paiement, sous Nouvelles tentatives de facturations, effectuez n’importe quelle combinaison des modifications suivantes :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

4. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

3. Dans la section Paramètres d’échec de paiement, sous Nouvelles tentatives de facturations, effectuez n’importe quelle combinaison des modifications suivantes :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

4. Appuyez sur Enregistrer.

URL de gestion des abonnements

L’URL de gestion des abonnements est le lien où les clients peuvent accéder à la page de gestion des abonnements. Vous pouvez ajouter l’URL de gestion des abonnements où vous souhaitez donner aux clients un point d’entrée vers la page de gestion des abonnements, y compris les notifications par e-mail et la navigation de votre boutique en ligne.

Notifications de Shopify Subscriptions

Activer ou désactiver les notifications de Shopify Subscriptions

Avec Shopify Subscriptions, vous pouvez recevoir, envoyer et modifier des notifications d’abonnement par e‑mail. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications d’abonnement par e‑mail que vous recevez, ainsi que les notifications par e‑mail que vous envoyez à vos clients. Les notifications par e‑mail sont activées par défaut.

Étapes :

1. Depuis l'interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Notifications.
2. Sous Notifications clients dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.
3. Sous Notifications de commande pour les employés dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.

En savoir plus sur les notifications et les modifications de notifications.

Ajouter une politique d’abonnement

Si vous avez configuré un abonnement, une nouvelle politique d’annulation des options d’achat est automatiquement ajoutée à votre boutique. Cette politique est liée à la page du panier et à la section Paiement express de la page de paiement comme politique d’annulation, et dans le pied de page de la page de paiement comme Politique d’abonnement.

Si vous ne définissez pas la politique dans les paramètres de l’interface administrateur Shopify, les clients peuvent voir un modèle par défaut.

Au moment du paiement, les clients doivent accepter les conditions générales de la politique d’annulation avant de pouvoir finaliser leur achat.

Modifiez les politiques de votre boutique pour mettre à jour la politique d’annulation des options d’achat qui s’affiche pour vos clients.