Gérer Shopify Subscriptions
Après avoir configuré Shopify Subscriptions pour votre boutique, vous devrez peut‑être modifier des forfaits ou des contrats d’abonnement, mettre à jour les détails des clients ou ajuster les commandes à venir.
Sur cette page
Modifier un forfait d’abonnement
Vous pouvez modifier un forfait d’abonnement dans l’application Shopify Subscriptions. Pour organiser la liste des forfaits, vous pouvez trier les forfaits par titre, créé à une date ou à la date mise à jour. Par défaut, votre liste de forfaits est triée par date, du plus récent au plus ancien.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez dans Applications > Abonnements, puis dans Forfaits.
- Sélectionnez le forfait que vous souhaitez modifier.
- Modifiez le forfait d’abonnement.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
- Appuyez sur le forfait que vous souhaitez modifier.
- Modifiez le forfait d’abonnement.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
- Appuyez sur le forfait que vous souhaitez modifier.
- Modifiez le forfait d’abonnement.
- Appuyez sur Enregistrer.
Vous pouvez supprimer un produit d’un forfait d’abonnement existant en cliquant sur Supprimer dans la section Options d’achat de la page du produit. Cela n’annulera aucun abonnement existant pour ce produit.
Supprimer un forfait d’abonnement
Vous pouvez supprimer un forfait d’abonnement dans l’application Subscriptions. La suppression de forfaits est irréversible.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Forfaits.
- Sélectionnez le forfait d’abonnement que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Supprimer > Supprimer le forfait pour confirmer votre choix.
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- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
- Appuyez sur le forfait d’abonnement que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer > Supprimer le forfait pour confirmer votre choix.
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- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Forfaits.
- Appuyez sur le forfait d’abonnement que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer > Supprimer le forfait pour confirmer votre choix.
Modifier un contrat d’abonnement
Lorsqu’un(e) client(e) achète un abonnement récurrent dans votre boutique, un contrat d’abonnement est créé dans l’application Shopify Subscriptions. Vous pouvez modifier les coordonnées ou l’adresse d’expédition d’un(e) client(e), gérer les moyens de paiement, ignorer une commande à venir et suspendre, reprendre ou annuler son contrat d’abonnement. Vous pouvez également modifier les produits, la quantité de produits et la fréquence de livraison d’un contrat d’abonnement.
Pour organiser la liste des contrats ou pour affiner la liste affichée des contrats, vous pouvez filtrer par statut. Par défaut, votre liste de contrats est triée par la dernière date d’achat, du plus récent au plus ancien.
Modifier les coordonnées du client ou l’adresse d’expédition
Vous pouvez mettre à jour les coordonnées ou l’adresse d’expédition d’un(e) client(e) pour un abonnement à partir de son profil client.
En savoir plus sur la modification des profils de clients.
Modifier les produits ou la fréquence de livraison d’un contrat
Vous pouvez mettre à jour les produits dans le contrat d’abonnement d’un(e) client(e) et sa fréquence de livraison. La mise à jour de la fréquence de livraison entraîne automatiquement la mise à jour de la fréquence de facturation.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Contrats.
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez modifier.
- Modifiez les produits, la quantité de produits ou la fréquence de livraison.
- Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les moyens de paiement des clients
Pour gérer les moyens de paiement de vos clients, vous pouvez prendre les mesures suivantes :
- Envoyer un lien par e‑mail à votre client(e) lui permettant de mettre à jour les informations relatives à sa carte de crédit.
- Mettre à jour manuellement les informations relatives à la carte de crédit d’un(e) client(e) à partir de son profil client.
- Supprimez un moyen de paiement.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Contrats.
- Sélectionner le contrat avec le moyen de paiement que vous souhaitez gérer.
- Sous Moyens de paiement, cliquez sur Gérer.
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour envoyer un lien par e‑mail à votre client(e) lui permettant de mettre à jour les informations relatives à sa carte de crédit, cliquez sur Envoyer un lien pour mettre à jour la carte, puis cliquez sur (Envoyer un e‑mail.
- Pour mettre à jour manuellement les informations de crédit d’un(e) client(e), cliquez sur Gérer le paiement sur la page client.
- Sous Moyens de paiement, cliquez sur Plus d’actions à côté du moyen de paiement que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Remplacer la carte.
- Remplissez le formulaire Remplacer la carte de crédit, puis cliquez sur Confirmer.
- Pour supprimer le moyen de paiement d’un(e) client(e), cliquez sur Supprimer la carte. Les montants facturés actuellement impayés ne seront pas imputés à ce moyen de paiement. La suppression d’un moyen de paiement est irréversible.
En savoir plus sur la modification des informations de paiement d’abonnement des clients.
Ignorer une commande d’abonnement à venir
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Contrats.
- Sélectionnez le contrat avec la commande à venir que vous souhaitez ignorer.
- Sous Commandes suivantes, cliquez sur Ignorer à côté de la commande que vous souhaitez ignorer. Un badge Ignoré s’affiche à côté de la date de commande.
Si vous souhaitez reprendre une commande à venir qui doit être ignorée, cliquez sur Reprendre à côté de cette commande.
Suspendre, reprendre ou annuler un contrat d’abonnement
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Contrats.
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez suspendre, reprendre ou annuler.
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour reprendre le contrat, sélectionnez Reprendre.
- Pour suspendre le contrat, sélectionnez Suspendre.
- Pour annuler le contrat, sélectionnez Annuler.
L’annulation d’un abonnement est irréversible.
Désinstaller Shopify Subscriptions
Si vous désinstallez l’application Shopify Subscriptions, vous ne pourrez plus consulter ou accéder aux fonctionnalités de l’application. Les forfaits et contrats d’abonnement que vous avez créés dans l’application, ainsi que les réductions qui utilisent Shopify Subscriptions sont supprimés et ne sont plus accessibles.