Sådan administrerer du Shopify-abonnementer
Når du har konfigureret Shopify-abonnementer for din butik, skal du muligvis ændre abonnementsplaner eller -kontrakter, opdatere kundeoplysninger eller justere kommende ordrer.
På denne side
Rediger en abonnementsordning
Du kan redigere en abonnementsordning i Shopify Subscriptions-appen. Hvis du vil organisere listen over abonnementer, kan du sortere abonnementer efter abonnementstitel, oprettelsesdato eller opdateringsdato. Din abonnementsliste sorteres som standard efter oprettelsesdato fra nyeste til ældste.
Trin:
- Gå til Apps > Abonnementer og derefter Ordninger i din Shopify-administrator.
- Markér det abonnement, du vil redigere.
- Rediger abonnementsordningen.
- Klik på Gem.
- Tryk på knappen … i Shopify-appen.
- Tryk på Abonnementer > Abonnementer i afsnittet Apps.
- Tryk på det abonnement, du vil redigere.
- Rediger abonnementsordningen.
- Tryk på Gem.
- Tryk på knappen … i Shopify-appen.
- Tryk på Abonnementer > Abonnementer i afsnittet Apps.
- Tryk på det abonnement, du vil redigere.
- Rediger abonnementsordningen.
- Tryk på Gem.
Du kan fjerne et produkt fra en eksisterende abonnementsordning ved at klikke på Fjern i afsnittet Købsmuligheder på produktsiden. Dette annullerer ikke eksisterende abonnementer for dette produkt.
Slet en abonnementsordning
Du kan slette en abonnementsplan i appen Abonnementer. Sletning af abonnementer kan ikke fortrydes.
Trin:
- Gå til Abonnementer > Abonnementer i Shopify-administrator.
- Markér den abonnementsordning, du vil slette.
- Klik på Slet > Slet abonnement for at bekræfte dit valg.
—
- Tryk på knappen … i Shopify-appen.
- Tryk på Abonnementer > Abonnementer i afsnittet Apps.
- Tryk på den abonnementsplan, du vil slette.
- Tryk på Slet > Slet abonnement for at bekræfte dit valg.
—
- Tryk på knappen … i Shopify-appen.
- Tryk på Abonnementer > Abonnementer i afsnittet Apps.
- Tryk på den abonnementsplan, du vil slette.
- Tryk på Slet > Slet abonnement for at bekræfte dit valg.
Rediger en abonnementskontrakt
Når en kunde køber et fast abonnement i din butik, oprettes der en abonnementskontrakt i appen Shopify Subscriptions. Du kan redigere en kundes kontaktoplysninger eller leveringsadresse, administrere betalingsmetoder, springe en kommende ordre over og sætte den på pause, genoptage eller annullere kundens abonnementskontrakt. Du kan også ændre produkter, produktantal og leveringshyppighed for en abonnementskontrakt.
Du kan organisere listen med kontrakter eller indsnævre den viste liste med kontrakter ved at filtrere efter status. Din kontraktliste sorteres som standard efter dato for senest købte fra nyeste til ældste.
Rediger kundens kontaktoplysninger eller leveringsadresse
Du kan opdatere en kundes kontaktoplysninger eller leveringsadresse for et abonnement via kundens kundeprofil.
Få mere at vide om redigering af kundeprofiler.
Rediger en kontrakts produkter eller hyppighed for levering
Du kan opdatere produkterne i en kundes abonnementskontrakt og leveringshyppigheden. Hvis leveringshyppigheden opdateres, opdateres faktureringshyppigheden automatisk.
Trin:
- Gå til Abonnementer > Kontrakter i din Shopify-administrator.
- Markér den kontrakt, du vil redigere.
- Rediger produkter, produktantal eller leveringshyppighed.
- Klik på Gem.
Administrer betalingsmetoder for kunder
Du kan gøre følgende for at administrere dine kunders betalingsmetoder:
- Send et link til din kunde til opdatering af deres kreditkortoplysninger via e-mail.
- Opdater en kundes kreditkortoplysninger manuelt fra dennes kundeprofil.
- Slet en betalingsmetode.
Trin:
- Gå til Abonnementer > Kontrakter i din Shopify-administrator.
- Vælg kontrakten med den betalingsmetode, du vil administrere.
- Klik på Administrer under Betalingsmetoder.
- Gør en af følgende:
- Hvis du vil sende en e-mail til din kunde, skal du klikke på Send link til opdatering af kort og derefter klikke på Send e-mail.
- Klik på Administrer betaling på kundesiden, hvis du vil opdatere en kundes kreditoplysninger manuelt.
- Under Betalingsmetoder skal du klikke på Flere handlinger ud for den betalingsmetode, du vil opdatere, og derefter klikke på Erstat kort.
- Udfyld formularen Erstat kreditkort , og klik derefter på Bekræft.
- Hvis du vil fjerne en kundes betalingsmetode, skal du klikke på Slet kort. Udestående opkrævninger behandles ikke for denne betalingsmetode. Sletning af en betalingsmetode kan ikke fortrydes.
Få mere at vide om redigering af kunders betalingsoplysninger for abonnementer.
Spring en kommende abonnementsordre over
Trin:
- Gå til Abonnementer > Kontrakter i din Shopify-administrator.
- Vælg kontrakten med den kommende ordre, som du vil springe over.
- Under Næste ordrer skal du klikke på Spring over ud for den ordre, du vil springe over. Der vises et Sprunget over-badge ud for ordredatoen.
Hvis du vil genoptage en kommende ordre, som er planlagt til at blive sprunget over, skal du klikke på Genoptag ud for den pågældende ordre.
Sæt en abonnementskontrakt på pause, genoptag eller annuller den
Trin:
- Gå til Abonnementer > Kontrakter i din Shopify-administrator.
- Vælg den kontrakt, du vil sætte på pause, genoptage eller annullere.
- Gør en af følgende:
- Vælg Genoptag for at genoptage kontrakten.
- Vælg Pause for at sætte kontrakten på pause.
- Vælg Annuller for at annullere kontrakten.
Annullering af abonnement kan ikke fortrydes.
Afinstaller Shopify Subscriptions
Hvis du afinstallerer Shopify Subscriptions-appen, kan du ikke se eller få adgang til appens funktioner yderligere. Alle abonnementsplaner og kontrakter, som du har oprettet i appen, samt eventuelle rabatter, der bruger Shopify-abonnementer, slettes og er ikke længere tilgængelige.