Shopify Subscriptions verwalten
Nachdem du Shopify Subscriptions für deinen Shop eingerichtet hast, musst du möglicherweise Abonnements oder Abonnementverträge ändern, Kundendetails aktualisieren oder bevorstehende Bestellungen anpassen.
Auf dieser Seite
Abonnement bearbeiten
Du kannst ein Abonnement in der Shopify Subscriptions-App bearbeiten. Um die Planliste zu organisieren, kannst du die Pläne nach Plantitel, Erstellungsdatum oder Aktualisierungsdatum sortieren. Standardmäßig ist deine Planliste nach dem Erstellungsdatum sortiert – vom neuesten zum ältesten.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Abonnements und anschließend zu Pläne.
- Wähle den Plan aus, den du bearbeiten möchtest.
- Bearbeite das Abonnement.
- Klicke auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Tippe im Abschnitt Apps auf Abonnements > Pläne.
- Tippe auf den Plan, den du bearbeiten möchtest.
- Bearbeite das Abonnement.
- Tippe auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Tippe im Abschnitt Apps auf Abonnements > Pläne.
- Tippe auf den Plan, den du bearbeiten möchtest.
- Bearbeite das Abonnement.
- Tippe auf Speichern.
Du kannst ein Produkt aus einem vorhandenen Abonnement entfernen, indem du auf der Produktseite im Abschnitt Kaufoptionen auf Entfernen klickst. Dadurch werden bestehende Abonnements für dieses Produkt nicht storniert.
Abonnement löschen
Du kannst ein Abonnement in der Shopify Subscriptions-App löschen. Das Löschen von Plänen kann nicht rückgängig gemacht werden.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Subscriptions > Pläne.
- Wähle das Abonnement aus, das du löschen möchtest.
- Klicke auf Löschen > Plan löschen, um deine Auswahl zu bestätigen.
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- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Tippe im Abschnitt Apps auf Abonnements > Pläne.
- Tippe auf das Abonnement, das du löschen möchtest.
- Tippe auf Löschen > Plan löschen, um deine Auswahl zu bestätigen.
—
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Tippe im Abschnitt Apps auf Abonnements > Pläne.
- Tippe auf das Abonnement, das du löschen möchtest.
- Tippe auf Löschen > Plan löschen, um deine Auswahl zu bestätigen.
Abonnementvertrag bearbeiten
Wenn ein Kunde ein wiederkehrendes Abonnement in deinem Shop erwirbt, wird ein Abonnementvertrag in der Shopify Subscriptions-App erstellt. Du kannst die Kontaktinformationen oder die Lieferadresse eines Kunden bearbeiten, Zahlungsmethoden verwalten, eine bevorstehende Bestellung überspringen und seinen Abonnementvertrag pausieren, fortsetzen oder kündigen. Du kannst auch die Produkte, die Produktmenge und das Lieferintervall eines Abonnementvertrags ändern.
Um die Vertragsliste zu organisieren oder die angezeigte Liste der Verträge einzugrenzen, kannst du nach Status filtern. Standardmäßig wird deine Vertragsliste nach dem Datum des letzten Kaufs sortiert – vom neuesten zum ältesten.
Kontaktdaten oder Lieferadresse eines Kunden bearbeiten
Du kannst die Kontaktinformationen oder die Lieferadresse eines Kunden für ein Abonnement in seinem Kundenprofil aktualisieren.
Mehr Informationen über das Bearbeiten von Kundenprofilen.
Produkte oder Lieferintervall eines Vertrags bearbeiten
Du kannst die Produkte und das Lieferintervall im Abonnementvertrag eines Kunden aktualisieren. Durch die Aktualisierung des Lieferintervalls wird automatisch die Abrechnungshäufigkeit aktualisiert.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Subscriptions > Verträge.
- Wähle den Vertrag aus, den du bearbeiten möchtest.
- Bearbeite die Produkte, die Produktmenge oder das Lieferintervall.
- Klicke auf Speichern.
Zahlungsmethoden der Kunden verwalten
Du kannst die Zahlungsmethoden deiner Kunden auf die folgenden Arten verwalten:
- Sende deinem Kunden per E-Mail einen Link zur Aktualisierung seiner Kreditkartendaten.
- Aktualisiere die Kreditkartendaten eines Kunden manuell in seinem Kundenprofil.
- Lösche eine Zahlungsmethode.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Subscriptions > Verträge.
- Wähle den Vertrag mit der Zahlungsmethode aus, die du verwalten möchtest.
- Klicke unter Zahlungsmethoden auf Verwalten.
- Führe eine der folgenden Aktionen aus:
- Um deinem Kunden per E-Mail einen Link zum Aktualisieren seiner Kreditkartendaten zu senden, klicke auf Link zur Aktualisierung der Karte senden und klicke dann auf E-Mail senden.
- Um die Kreditkartendaten eines Kunden manuell zu aktualisieren, klicke auf Zahlung auf der Kundenseite verwalten.
- Klicke unter Zahlungsmethoden auf Weitere Aktionen neben der Zahlungsmethode, die du aktualisieren möchtest, und klicke dann auf Karte ersetzen.
- Fülle das Formular Kreditkarte ersetzen aus und klicke dann auf Bestätigen.
- Um eine Zahlungsmethode eines Kunden zu entfernen, klicke auf Karte löschen. Ausstehende Gebühren werden über diese Zahlungsmethode nicht verarbeitet. Das Löschen einer Zahlungsmethode kann nicht rückgängig gemacht werden.
Erfahre mehr über das Bearbeiten von Abonnement-Zahlungsinformationen eines Kunden.
Eine bevorstehende Abonnementbestellung überspringen
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Subscriptions > Verträge.
- Wähle den Vertrag mit der bevorstehenden Bestellung aus, die du überspringen möchtest.
- Klicke unter Nächste Bestellungen auf Überspringen neben der Bestellung, die du überspringen möchtest. Neben dem Bestelldatum wird das Badge Übersprungen angezeigt.
Wenn du eine bevorstehende Bestellung fortsetzen möchtest, für die "Überspringen" festgelegt ist, klicke auf Fortsetzen neben dieser Bestellung.
Abonnementvertrag pausieren, fortsetzen oder kündigen
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Subscriptions > Verträge.
- Wähle den Vertrag aus, den du pausieren, fortsetzen oder kündigen möchtest.
- Führe eine der folgenden Aktionen aus:
- Wähle Fortsetzen aus, um den Vertrag fortzusetzen.
- Wähle Pausieren aus, um den Vertrag zu pausieren.
- Wähle Kündigen aus, um den Vertrag zu kündigen.
Die Stornierung eines Abonnement kann nicht rückgängig gemacht werden.
Shopify Subscriptions deinstallieren
Wenn du die Shopify Subscriptions-App deinstallierst, kannst du die Funktionen der App nicht mehr anzeigen oder darauf zugreifen. Alle von dir in der App erstellten Abonnements und Verträge sowie alle Rabatte, die Shopify Subscriptions verwenden, werden gelöscht und sind nicht mehr zugänglich.