Expérience client
Les clients peuvent interagir avec les NFT et les produits à verrouillage de jetons dans une boutique Shopify pour bénéficier des avantages suivants :
- Débloquer des offres exclusives par le biais du commerce par jetons ou l’accès à des événements.
- Utiliser un NFT comme jeton d’adhésion pour participer à des communautés en ligne spécifiques sur Discord, Twitter ou à des événements en personne.
- Utiliser un NFT comme certificat d’authenticité à utiliser pour les produits numériques ou physiques.
- Acheter des NFT comme objets de collection numériques.
Les NFT et les blockchains sont généralement des technologies nouvelles pour de nombreuses personnes, qui pourraient inclure votre clientèle. Vous devez définir clairement les attentes pour vos clients concernant les achats de NFT. Cela implique de fournir aux clients des FAQ sur vos NFT, des politiques de remboursement et de traitement des commandes claires, ainsi qu’une page de contact.
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Achats de NFT
Comme avec tout autre produit de votre boutique Shopify, un client parcourt votre boutique et ajoute un NFT à son panier. Si vous avez reçu l’autorisation de vendre des NFT par le biais de votre boutique Shopify, vos clients peuvent payer avec une carte de crédit via Shopify Payments ou avec une cryptomonnaie prise en charge par le biais d’un organisme de traitement des paiements en cryptomonnaie. Une fois la commande confirmée, le client ou la cliente a bien acheté un NFT dans votre boutique.
Après le traitement de la commande, le/la client(e) reçoit un e-mail contenant un lien vers la page de réclamation de NFT. Une fois que le/la client(e) a indiqué les informations relatives à son portefeuille de cryptomonnaies sur la page de réclamation du NFT, celui-ci est frappé et livré directement à son portefeuille. Votre application de distribution de NFT partenaire permet d’effectuer ce processus.
Si le/la client(e) ne dispose pas d’un portefeuille de cryptomonnaies, il/elle est guidé(e) par un flux de création de portefeuille à partir de la page de réclamation de NFT. Par la suite, le NFT est frappé et livré directement à son portefeuille.
Portefeuilles de cryptomonnaies
Un portefeuille de cryptomonnaies est requis pour qu’un(e) client(e) interagisse avec une blockchain. Ces interactions peuvent inclure l’achat et la vente d’un NFT, ou la vérification de la propriété d’un NFT dans le cas du commerce par jetons. Les portefeuilles de cryptomonnaies sont disponibles à la fois sur un ordinateur de bureau et sur des appareils mobiles.
Traditionnellement, les clients peuvent se connecter à une boutique Shopify à l’aide des identifiants de leur compte tels que l’e-mail et le mot de passe pour afficher les informations de leur compte et les commandes passées. En tant que marchand, vous pouvez segmenter vos clients et leurs intérêts en fonction de l’historique de leurs commandes et créer des stratégies de marketing autour de ces hypothèses.
Avec le commerce par jetons, un(e) client(e) peut connecter son portefeuille de cryptomonnaies à votre boutique Shopify. Une fois que votre application de commerce par jetons a vérifié qu’un NFT spécifique appartient bien au/à la client(e), ce dernier peut accéder au produit, à la réduction ou à tout autre avantage que vous offrez sous la forme d’un jeton verrouillé. Lorsqu’un(e) client(e) connecte son portefeuille de cryptomonnaies à votre boutique par le biais d’une application de commerce par jetons, il/elle partage des informations avec votre boutique, telles que les NFT qu’il/elle a collectés. Ces informations peuvent vous aider à comprendre les centres d’intérêt de vos clients et à créer des stratégies de marketing.
Voici des exemples de portefeuilles de cryptomonnaies pris en charge :
Lors de toutes les interactions avec une blockchain, l’utilisateur/rice est invité(e) à connecter son portefeuille de cryptomonnaies à une application ou à un site web. Chaque transaction doit être confirmée par le client ou la cliente avant son traitement.
Vous pouvez en apprendre plus sur les portefeuilles de cryptomonnaies et les pratiques de sécurité de fournisseurs tiers tels que Ledger, le principal fournisseur de solutions de sécurité des cryptomonnaies.