Vérification des formats d’adresse
Lors de l’achat d’une étiquette d’expédition par le biais de Shopify Shipping, chaque service d’expédition a des consignes différentes en ce qui concerne le format des adresses d’expédition.
Sur cette page
Vérificateurs d’adresses d’expédition
Utilisez les outils suivants pour valider vos adresses d’expédition.
| transporteur | Outil |
|---|---|
| USPS | Vérificateur d’adresses USPS |
| UPS (États-Unis uniquement) | Vérificateur UPS d’adresses aux États-Unis |
| Postes Canada | Vérificateur d’adresses Postes Canada |
| DHL | Vérificateur d’adresses DHL |
| Sendle | Guide de référence des quartiers de Sendle |
| DPD | Code postal DPD et recherche d'adresses |
| Colissimo | Vérificateur d’adresses Colissimo |
Reconnaissance d’adresse
Lorsque vous saisissez une adresse d’expédition pour une étiquette d’expédition, le transporteur vérifie si elle existe dans sa base de données. Si c'est le cas, l'identification de l’adresse par le transporteur est garantie. Si ce n'est pas le cas, rien ne garantit que l’adresse sera identifiée, ce qui peut entraîner des erreurs ou des retards d’expédition.
Adresses reconnues
Si le format d’une adresse est valide et que celle-ci existe dans la base de données du transporteur, son identification est garantie. Cela signifie que le transporteur acceptera l’étiquette et qu’il n’y aura aucun retard dû à des erreurs de lecture de l’étiquette.
Erreur de bannière jaune
Si vous voyez un message d’erreur d’adresse d’expédition dans une bannière jaune, le format de l'adresse est valide, mais celle-ci n'a aucune correspondance dans la base de données du transporteur. Cela signifie généralement qu’une erreur s’est produite lors de la saisie de l’adresse. Vous pouvez utiliser le vérificateur d'adresse d’expédition du transporteur pour trouver l’adresse qu’utilise le transporteur.
Les adresses qui ne sont pas reconnues peuvent toujours être utilisées et il est possible que cela n'ait aucune incidence sur la livraison. Si vous êtes sûr(e) que l’adresse est correcte, vous pouvez utiliser l’adresse non identifiée sur votre étiquette.
Si vous avez besoin d’aide pour vos adresses d’expédition, contactez l’assistance Shopify.
Erreur de bannière rouge
Si vous voyez un message d’erreur d’adresse d’expédition dans une bannière rouge, le format de l’adresse est incorrect et vous ne pouvez pas acheter d'étiquette. Vous pouvez utiliser le vérificateur d'adresse d’expédition du transporteur pour trouver le format utilisé par le transporteur.
Si vous avez besoin d’aide pour vos adresses d’expédition, contactez l’assistance Shopify.
Adresses d’expédition militaires aux États-Unis
Les adresses d'expédition militaires aux États-Unis ont un format unique, qui doit être saisi de manière spécifique. Si l'adresse n'est pas entrée correctement, la commande pourrait ne pas parvenir au destinataire. Il existe 3 types d'adresses militaires aux États-Unis :
- Army/Air Post Office (APO) [armée/air]
- Fleet Post Office (FPO) [flotte]
- Diplomatic Post Office (DPO) [diplomatie]
Si vous recevez une commande dont l'adresse d'expédition est une adresse militaire américaine, vérifiez que l'adresse a été correctement saisie avant d'envoyer la commande. Si le client n'a pas saisi l'adresse d'expédition correctement, modifiez l'adresse du client en suivant les consignes ci-après :
- Le nom des destinataires doit être saisi dans les champs Nom, mais leur classement est facultatif.
- Les numéros de centre de service postal (PSC) et de boîte postale (BOX) pour les adresses APO ou les numéros d’unité (UNIT) et de boîte postale (BOX) pour les adresses FPO et DPO doivent tous deux être placés dans le champ Adresse.
- Le champ Ville doit contenir uniquement APO, FPO ou DPO. Ne saisissez pas le nom de la ville.
- États-Unis doit être sélectionné dans le champ Pays/Région.
- Les options Forces armées Amérique, Forces armée Europe ou Forces armées Pacifique doivent être sélectionnées dans le champ État. Votre client peut saisir ces emplacements sous leur forme abrégée : AA (Forces armées Amérique), AE (Forces armées Europe) ou AP (Forces armées Pacifique).
Si vous n'êtes pas sûr(e) de certaines des informations d'une adresse, contactez le client qui a passé la commande pour clarifier.