Revisar formatos de dirección
Cuando compras una etiqueta de envío a través de Shopify Shipping, cada empresa de transporte tiene diferentes parámetros para el formato de la dirección de envío.
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Verificadores de direcciones de envío
Usa las siguientes herramientas para validar tus direcciones de envío.
| empresa de transporte | Herramienta |
|---|---|
| USPS | Verificador de direcciones de USPS |
| UPS (solo en EE. UU.) | Verificador de direcciones en Estados Unidos de UPS |
| Canada Post | Verificador de direcciones de Canada Post |
| DHL | Verificador de direcciones de DHL |
| Sendle | Guía de referencia de suburbios de Sendle |
| DPD | Buscador de códigos postales y direcciones de DPD |
| Colissimo | Comprobación de dirección de Colissimo |
Reconocimiento de dirección
Cuando introduces una dirección de envío para una etiqueta de envío, la dirección se revisa en la base de datos de la empresa de transporte. Si coincide, la empresa de transporte garantizará que se reconocerá la dirección. Si no coincide, no se garantiza que se reconozca la dirección, lo que puede dar lugar a errores o retrasos en el envío.
Direcciones reconocidas
Si una dirección está en un formato válido y coincide con la base de datos de la empresa de transporte, se garantiza que se reconozca. Esto significa que dicha empresa aceptará la etiqueta y no habrá retrasos por errores al leer la etiqueta.
Error de banner amarillo
Si ves un mensaje de error en la dirección de envío en un banner amarillo, la dirección está en un formato válido, pero no coincide con ninguna dirección en la base de datos de la empresa de transporte. Por lo general, esto significa que se produjo un error en la forma en que se introdujo la dirección. Puedes usar el verificador de dirección de envío de la empresa de transporte para encontrar la dirección que este usa.
Las direcciones que no se reconocen igual se pueden usar y probablemente no afectarán la entrega. Si estás seguro(a) de que la dirección es la correcta, puedes usar la dirección no reconocida en tu etiqueta.
Si necesitas ayuda con las direcciones de envío, contacta a atención al cliente de Shopify.
Error de banner rojo
Si ves un mensaje de error en la dirección de envío en un banner rojo, la dirección está en un formato incorrecto y no podrás comprar una etiqueta. Puedes usar el verificador de dirección de envío de la empresa de transporte para encontrar el formato que este usa.
Si necesitas ayuda con las direcciones de envío, contacta a atención al cliente de Shopify.
Direcciones de envío militares de EE. UU.
Las direcciones de envío militares en EE. UU. tienen un formato único que deben introducirse de una forma específica. Si la dirección se introduce incorrectamente, el pedido podría no llegar al destinatario correcto. Existen 3 tipos de direcciones militares de EE. UU.:
- Oficina postal del ejército/fuerza aérea (APO)
- Oficina postal de flota (FPO)
- Oficina postal diplomática (DPO)
Si recibes un pedido con una dirección de envío militar, asegúrate de que la dirección se haya indicado correctamente antes de enviar el pedido. Si el cliente no introdujo la dirección de envío correctamente, edita la dirección del cliente usando estas pautas:
- El nombre del destinatario debe introducirse en los campos de Nombre, pero el rango es opcional.
- Los números PSC y BOX para las direcciones AP, o los números UNIT y BOX para las direcciones FPO y DPO, deben estar ambos en el campo Dirección.
- El campo Ciudad debe contener solo APO, FPO o DPO. No introduzcas el nombre de la ciudad.
- En el campo País/región se debe seleccionar Estados Unidos.
- En el campo Estado, se debe seleccionar Fuerzas Armadas Américas, Fuerzas Armadas Europa o Fuerzas Armadas Pacífico. Es posible que tu cliente haya introducido la forma abreviada de Fuerzas Armadas Américas (AA), Fuerzas Armadas Europa (AE) o Fuerzas Armadas Pacífico (AP).
Si tienes dudas sobre algún dato en la dirección, contacta al cliente que hizo el pedido para aclararlas.