Achat d’étiquettes d’expédition en bloc avec Shopify Shipping

Vous pouvez acheter et imprimer jusqu'à 20 étiquettes d'expédition simultanément à partir de la page Commandes de votre interface administrateur Shopify. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez en acheter et en imprimer jusqu’à 50 à la fois.

Vous ne pouvez pas acheter d'étiquettes d'expédition en bloc pour les types de commandes suivants :

• commandes ne contenant que des articles ne nécessitant pas d'expédition
• commandes n'ayant pas d'adresse d'expédition valide
• commandes déjà traitées
• les articles de commandes partiellement traitées, qui n’ont pas encore été exécutées

En fonction de vos emplacements de traitement des commandes, vous pouvez acheter des étiquettes auprès des transporteurs suivants par le biais de la solution Shopify Shipping :

Transporteurs disponibles par région

Emplacement de traitement	Transporteurs
États-Unis	USPS UPS (non disponible à Porto Rico) DHL Express (zone continentale des États-Unis uniquement)
Canada	Postes Canada
Australie	Sendle
Royaume-Uni	Evri (pour les entreprises basées au Royaume‑Uni) DPD (pour les entreprises basées au Royaume-Uni)
France	Colissimo (pour les entreprises basées en France) Mondial Relay (pour les entreprises basées en France) Chronopost (pour les entreprises basées en France)
Italie	Poste italiane (pour les entreprises basées en Italie)
Espagne	Correos (pour les entreprises basées en Espagne)

Considérations relatives à l’achat d’étiquettes d’expédition

Lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition, tenez compte des considérations suivantes :

• Shopify Shipping ne prend pas en charge le DDP (rendu droits acquittés). Si vous percevez des frais de douane et des taxes d’importation au moment du paiement, vous ne pouvez pas acheter d’étiquette Shopify Shipping pour les commandes pour lesquelles des frais de douane ont déjà été perçus. Vous devez acheter l’étiquette en externe ou rembourser la commande.
• Vous pouvez regrouper vos étiquettes d’expédition avec vos formulaires de douane et vos bordereaux d'expédition, de manière à les imprimer conjointement pendant le processus d’achat de l’étiquette. Lorsque vous regroupez vos étiquettes d’expédition avec d’autres documents d’expédition, vous les combinez et les redimensionnez pour les adapter au format d’impression que vous avez sélectionné. Si vous n’imprimez pas vos documents d’expédition pendant le processus d’achat des étiquettes d’expédition, vous n'aurez pas d'autre choix que de les imprimer séparément et vous ne pourrez pas les regrouper.

Acheter et imprimer plusieurs étiquettes

Lorsque vous achetez des étiquettes pour des envois internationaux, il est courant qu’un message d’erreur indiquant qu’il manque les informations douanières s’affiche. En l’absence d’erreur, vous pouvez toujours consulter et modifier les informations douanières, par exemple si vous souhaitez modifier la description des produits. Vous pouvez enregistrer les changements apportés à la commande en cours ainsi qu’aux détails des produits et aux autres commandes incluses dans le flux de travail en bloc actuel pour lesquels ces informations manquent aussi.

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Facultatif : pour afficher uniquement les commandes à remplir, cliquez sur l’onglet Non traitée.

3. Cochez la case à côté de chaque commande pour laquelle vous souhaitez créer une étiquette d’expédition.

4. Cliquez sur Créer des étiquettes d’expédition. Si vous traitez vos commandes à plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement adéquat, puis cliquez sur Continuer.

5. Facultatif : pour appliquer un réglage prédéfini à vos étiquettes d’expédition, procédez comme suit :

   1. Sélectionnez les commandes.
   2. Cliquez sur X commandes sélectionnées.
   3. Cliquez sur le réglage prédéfini.

6. Pour les envois internationaux, vérifiez ou ajoutez les informations manquantes au formulaire de déclaration en douane. Effectuez les opérations suivantes :

   1. Cliquez sur le champ Articles d’une commande.
   2. Cliquez sur Modifier la déclaration de douane.
   3. Pour chaque article, vérifiez ou ajoutez les informations.
   4. Facultatif : sélectionnez Enregistrer les informations d’expédition dans les détails des produits.
   5. Sous Mettre à jour le formulaire de déclaration en douane pour, sélectionnez une option pour mettre à jour plusieurs commandes, ou uniquement cette commande.
   6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

7. À la page Créer des étiquettes d’expédition, apportez les modifications souhaitées à vos étiquettes.

8. Cliquez sur Voir et acheter.

9. Facultatif : modifiez la date d’expédition.

10. Facultatif : choisissez d'envoyer ou non un e-mail de traitement des commandes à vos client(e)s.

11. Cliquez sur Acheter des étiquettes d'expédition.

12. Choisissez de combiner vos étiquettes d'expédition avec les formulaires de douane ou les bordereaux d'expédition si vous le désirez, puis sélectionnez le format de votre papier d'impression.

13. Imprimez vos étiquettes et documents d'expédition.

iPhone

1. À la page Commandes, dans la section Commandes à traiter, appuyez sur Afficher tout.
2. Appuyez sur le bouton ..., puis appuyez sur Sélectionner des commandes.
3. Cochez la case en regard de chaque commande pour laquelle vous souhaitez créer une étiquette d'expédition.
4. Appuyez Traiter les commandes, puis appuyez sur Créer des étiquettes d’expédition.
5. Si plusieurs emplacements sont associés aux commandes sélectionnées, choisissez l’emplacement approprié dans la liste, puis appuyez sur Continuer.

6. Pour les envois internationaux, vérifiez ou ajoutez les informations manquantes au formulaire de déclaration en douane. Effectuez les opérations suivantes :

   1. Appuyez sur le champ Articles d’une commande.
   2. Appuyez sur Modifier la déclaration en douane.
   3. Pour chaque article, vérifiez ou ajoutez les informations.
   4. Facultatif : sélectionnez Enregistrer les informations d’expédition dans les détails des produits.
   5. Sous Mettre à jour le formulaire de déclaration en douane pour, sélectionnez une option pour mettre à jour plusieurs commandes, ou uniquement cette commande.
   6. Appuyez sur l'icône ✔️ pour remplir le formulaire de douane.

7. À la page Créer des étiquettes d’expédition, apportez les modifications souhaitées à vos étiquettes.

8. Appuyez Voir et acheter.

9. Facultatif : modifiez la date d’expédition.

10. Facultatif : choisissez d'envoyer ou non un e-mail de traitement des commandes à vos client(e)s.

11. Appuyez sur Acheter des étiquettes d'expédition.

12. Choisissez de combiner vos étiquettes d'expédition avec les formulaires de douane ou les bordereaux d'expédition, puis sélectionnez le format de votre papier d'impression.

13. Imprimez vos étiquettes et documents d'expédition.

Android

1. À la page Commandes, dans la section Commandes à traiter, appuyez sur Afficher tout.
2. Appuyez sur le bouton ⋮, puis sur Sélectionner des commandes.
3. Cochez la case en regard de chaque commande pour laquelle vous souhaitez créer une étiquette d'expédition.
4. Appuyez Traiter les commandes, puis appuyez sur Créer des étiquettes d’expédition.
5. Si plusieurs emplacements sont associés aux commandes sélectionnées, choisissez l’emplacement approprié dans la liste, puis appuyez sur Continuer.

6. Pour les envois internationaux, vérifiez ou ajoutez les informations manquantes au formulaire de déclaration en douane. Effectuez les opérations suivantes :

   1. Appuyez sur le champ Articles d’une commande.
   2. Appuyez sur Modifier la déclaration en douane.
   3. Pour chaque article, vérifiez ou ajoutez les informations.
   4. Facultatif : sélectionnez Enregistrer les informations d’expédition dans les détails des produits.
   5. Sous Mettre à jour le formulaire de déclaration en douane pour, sélectionnez une option pour mettre à jour plusieurs commandes, ou uniquement cette commande.
   6. Appuyez sur l'icône ✔️ pour remplir le formulaire de douane.

7. À la page Créer des étiquettes d’expédition, apportez les modifications souhaitées à vos étiquettes.

8. Appuyez Voir et acheter.

9. Facultatif : modifiez la date d’expédition.

10. Facultatif : choisissez d'envoyer ou non un e-mail de traitement des commandes à vos client(e)s.

11. Appuyez sur Acheter des étiquettes d'expédition.

12. Choisissez de combiner vos étiquettes d'expédition avec les formulaires de douane ou les bordereaux d'expédition, puis sélectionnez le format de votre papier d'impression.

13. Imprimez vos étiquettes et documents d'expédition.

Utilisation des réglages prédéfinis pour le traitement de l’expédition

Lorsque vous achetez des étiquettes en bloc avec Shopify Shipping, vous pouvez utiliser les réglages prédéfinis pour le traitement de l’expédition afin de créer des valeurs à appliquer automatiquement à vos étiquettes d’expédition.

Vous pouvez configurer les valeurs suivantes pour vos réglages prédéfinis :

• type d'emballage
• service d'expédition
• assurance (le réglage prédéfini pour l’assurance est réservé aux boutiques possédant des emplacements de traitement des commandes aux États-Unis)

Si vous traitez un grand nombre de commandes, envisagez d’utiliser des réglages prédéfinis pour le traitement de l’expédition, afin d’automatiser vos achats d’étiquettes d’expédition.

Créer un réglage prédéfini

Vous pouvez créer un nombre illimité de réglages prédéfinis pour les étiquettes d’expédition que vous vous procurez via Shopify Shipping.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cochez les cases situées à côté des commandes non traitées admissibles aux étiquettes de Shopify Shipping.

3. Cliquez sur Créer des étiquettes d’expédition. Si vous traitez vos commandes à plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement adéquat, puis cliquez sur Continuer.

4. Cochez la case située à côté de la commande de votre choix.

5. Cliquez sur 1 commande sélectionnée, puis sur Créer un nouveau réglage prédéfini.

6. Nommez votre réglage prédéfini, puis cliquez sur Ajouter une option.

7. Sélectionnez une option, par exemple un colis, un service d’expédition ou une assurance.

8. Cliquez sur Ajouter.

9. Ajoutez toutes les autres options que vous souhaitez appliquer à ce réglage prédéfini, puis cliquez sur Enregistrer.

Gérer un réglage prédéfini

Vous pouvez modifier ou supprimer votre réglage prédéfini.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cochez les cases situées à côté des commandes non traitées admissibles aux étiquettes de Shopify Shipping.

3. Cliquez sur Créer des étiquettes d’expédition. Si vous traitez vos commandes à plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement adéquat, puis cliquez sur Continuer.

4. Cochez la case située à côté de la commande de votre choix.

5. Cliquez sur 1 commande sélectionnée, puis sur Gérer.

6. Gérez votre réglage prédéfini en effectuant l’une des opérations suivantes :

   • Pour modifier votre réglage prédéfini, cliquez sur l’icône du crayon située à côté de celui-ci, modifiez votre réglage prédéfini, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Pour supprimer votre réglage prédéfini, cliquez sur l’icône de la corbeille située à côté de celui-ci.

7. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Modifier les étiquettes d’expédition

Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous pouvez modifier plusieurs étiquettes d’expédition à la fois. Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez afficher chaque étiquette individuellement et y apporter les modifications nécessaires.

Modifier une seule étiquette d’expédition

Bureau

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, cliquez sur le champ que vous souhaitez modifier.
2. Apportez des modifications à la cellule.

iPhone

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, appuyez sur l’étiquette d’expédition que vous souhaitez modifier.
2. Apportez des modifications à l’étiquette.
3. Appuyez sur Terminé.

Android

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, appuyez sur l’étiquette d’expédition que vous souhaitez modifier.
2. Apportez des modifications à l’étiquette.
3. Appuyez sur Terminé.

imprimer plusieurs étiquettes d’expédition

Sur un ordinateur de bureau, la page Créer des étiquettes d’expédition vous permet de définir une valeur pour plusieurs étiquettes d’expédition à la fois. Par exemple, vous pouvez modifier le poids total, ajuster le service d’expédition ou saisir des dimensions personnalisées de colis et appliquer cette valeur à plusieurs étiquettes.

Étapes

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez les commandes que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur l’en-tête pour obtenir les détails de l’étiquette que vous souhaitez modifier.
3. Apportez la modification. Si vous changez le poids ou le service d’expédition, cliquez sur Appliquer après avoir apporté votre modification.

Supprimer une étiquette de l’achat en bloc

Bureau

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le menu déroulant X commande(s) sélectionnée(s), puis sur Supprimer X commande(s).

iPhone

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez la commande que vous souhaitez supprimer.
2. Appuyez sur le bouton ....
3. Appuyez sur Supprimer la commande.

Android

1. À la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez la commande que vous souhaitez supprimer.
2. Appuyez sur le bouton ⋮.
3. Appuyez sur Supprimer la commande.

Corriger les erreurs

En cas de problème avec une étiquette d’expédition, une icône d’erreur s’affiche à côté de l’étiquette :

• Avertissement : une icône circulaire jaune avec un point d’exclamation s’affiche. Cette erreur ne vous empêche pas d’acheter l’étiquette, mais elle peut indiquer des problèmes possibles avec le transporteur ou les douanes.
• Erreur critique : une icône rouge en forme de losange avec un point d’exclamation s’affiche. Cette erreur vous empêche d’acheter l’étiquette, mais vous pouvez poursuivre votre achat d’étiquette après avoir corrigé l’erreur.
  

Cliquez sur le champ comportant l’icône d’erreur pour afficher le message d’erreur.

Si l’une de vos étiquettes présente une erreur grave, le bouton Voir et acheter est désactivé. Vous devez corriger l’erreur ou supprimer l’étiquette de l’achat en bloc.