Shop Payの分割払いのカスタマーエクスペリエンス
このページでは、Shop Payの分割払いを利用するお客様のオンラインチェックアウト手順、Shop Payの分割払いを利用して行われた注文の返金を行う方法、および早期アクセス版であるShop Payの分割払いの購買力の機能について説明します。
お客様の要件
Shop Payの分割払いを利用して注文の支払いを行うには、お客様は特定の要件を満たす必要があります。たとえば、顧客管理の請求先住所は米国またはカナダ（ケベック州を除く）にあり、Shop Payに登録されている必要があります。Shop Payの分割払いの対象となるには、お客様の支払う合計注文金額が35～30,000米ドルまたはカナダドルの範囲内でなくてはなりません。
Shop Payの分割払いのお客様の利用資格に関する詳細については、ShopヘルプセンターのShop Payの分割払いの資格と要件を参照してください。
Shop Payの分割払いを利用するお客様のオンラインチェックアウト手順
お客様がShop Payの分割払いを利用して注文の支払いを行うには、次の手順を踏む必要があります。
- お客様はカートにアイテムを追加します。
- お客様はShop Payを利用してチェックアウトします。
- お客様は、分割払いでの支払い選択をします。
- お客様は利用可能なすべての分払い決済オプションを確認し、1つのオプションを選択します。
- お客様は購入額を確認し、チェックアウト時に最初の支払いを行います。
残りの支払いは、お客様が選択した支払いのスケジュールに基づいて、お客様のカードに自動的に請求されます。お客様には、各支払いの請求前にメールリマインダーが届きます。
注文完了後、Shop Payの分割払いの利用時に発生する手数料を差し引いた、注文の全額を前払いで受け取ることができます。
Shop Payの分割払いを使用してなされた注文の返金をする
Shop Payの分割払いを使用してなされた注文に返金する場合、お客様が実際に支払った額をお客様に戻します。お客様が月払い注文の返金をリクエストした場合、支払い済みの金利は返金されません。金利は借り入れの費用であり、返金できません。
ストアクレジットまたはギフトカードの形式で返金する場合、これはお客様の決済スケジュールやAffirmの残高に影響を与えないことに注意することが重要です。お客様は、元の決済スケジュールに従ってAffirmに残りの支払いを行う必要があります。このため、ストアクレジットやギフトカードとしてではなく、お客様の元の決済方法に返金する処理を行うことをお勧めします。
返金する際、あなたにShop Payの分割払いの取引手数料は戻ってきません。返品と返金の作成について詳しくはこちらをご覧ください。