ストア分析
[ストア分析] ページには、主な販売、注文、オンラインストア訪問者のデータが表示されます。[ストア分析] ページを使用して、すべての販売チャネル、および任意の日付範囲で、ストアのパフォーマンスを判断できます。
たとえば、[ストア分析] ページで次の操作を実行できます。
- 最近の売上値をチェックし、前期と比較する
- 各販売チャネルの業績を比較する
- 平均注文金額を追跡する
- 訪問者がどこから来ているかを確認する (地域別やSNSソース別)
- 経時的なトレンドを監視する
ストア分析の概要ダッシュボード
ダッシュボードには、ストアのパフォーマンスとお客様の行動を把握するための最も有益な指標が表示されます。この指標は数値形式で表示され、適切な場合はグラフとしても表示されます。またすべての指標について、前の日付範囲からの変化率を表示させることも可能です。
手順:
- 管理画面から [ストア分析] に移動します。ストア分析ダッシュボードでは、デフォルトで、前日のデータと今日のデータを比較できるようになっています。
- 任意：別の日付範囲のデータを表示するには、[本日] の日付メニューをクリックして別の日付範囲を選択します。[過去30日間] などのプリセット範囲を選択することも、カレンダーの日付をクリックしてカスタム範囲を設定することもできます。
- 任意：選択した日付範囲のデータを、以前の期間または昨年の同じ期間などの以前のデータと比較するには、[Compare: Yesterday (比較：昨日)] を選択してから比較する値を選択します。
- 任意：指標に [レポートを表示] のアイコンがある場合は、そのアイコンをクリックして、指標の詳細を確認します。すべての指標に関連するレポートがあるわけではありません。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
- [ストア分析] をタップします。ストア分析ダッシュボードでは、デフォルトで、前日のデータと今日のデータを比較できるようになっています。
- 任意：別の日付範囲のデータを表示するには、[本日] の日付メニューをタップして別の日付範囲を選択します。[過去30日間] などのプリセット範囲を選択することも、カレンダーの日付を選択してカスタム範囲を設定することもできます。
- 任意：選択した日付範囲のデータを、以前の期間または昨年の同じ期間などの以前のデータと比較するには、[Compare: Yesterday (比較：昨日)] を選択してから比較する値を選択します。
- 任意：指標に [レポートを表示] のアイコンがある場合は、そのアイコンをタップして、指標の詳細を確認します。すべての指標に関連するレポートがあるわけではありません。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
- [ストア分析] をタップします。ストア分析ダッシュボードでは、デフォルトで、前日のデータと今日のデータを比較できるようになっています。
- 任意：別の日付範囲のデータを表示するには、[本日] の日付メニューをタップして別の日付範囲を選択します。[過去30日間] などのプリセット範囲を選択することも、カレンダーの日付を選択してカスタム範囲を設定することもできます。
- 任意：選択した日付範囲のデータを、以前の期間または昨年の同じ期間などの以前のデータと比較するには、[Compare: Yesterday (比較：昨日)] を選択してから比較する値を選択します。
- 任意：指標に [レポートを表示] のアイコンがある場合は、そのアイコンをタップして、指標の詳細を確認します。すべての指標に関連するレポートがあるわけではありません。
ストア分析の概要ダッシュボードをカスタマイズする
ダッシュボードのカスタマイズは、デスクトップコンピューターでのみ可能です。ただし、ダッシュボードに加えた変更は、デスクトップデバイスとモバイルデバイスの両方で表示されます。
ダッシュボードに表示される指標を編集するには、[カスタマイズ] をクリックします。ダッシュボードに追加可能な指標は、[指標ライブラリー] サイドバーに表示されます。
ダッシュボードには以下のようなカスタマイズが可能です。
- 削除する指標の横にある [⊗] をクリックして、ダッシュボードから指標を削除します。
-
ダッシュボードに指標を追加するには、次のいずれかの操作を実行します。
- サイドバーからダッシュボードに指標をドラッグ&ドロップする。
- サイドバーに追加したい指標の上にカーソルを置いて、[⊕ダッシュボードに追加] をクリックする。
[⠿] をクリックし指標をドラッグ&ドロップして、ダッシュボード上の希望するロケーションに指標を再配列します。
レイアウトの変更をすべて元に戻し、指標をデフォルトビューに復元するには、[指標ライブラリー] サイドバーにある [元に戻す] アイコンをクリックします。
[保存] をクリックして変更を確定します。
指標ライブラリー
[指標ライブラリー] には、[ストア分析] ダッシュボードに含められる全指標の一覧が記載されています。指標の表示形式 (例：棒グラフ、線グラフ、リスト) は、ライブラリー内の各指標の横にあるアイコンで表示されます。ダッシュボードに利用可能な指標いくつでも追加できますが、各指標は一度しか含めることができません。
これらの指標の多くには対応するレポートがあり、[レポートを表示する] アイコンをクリックして表示できますが、対応する指標がないレポートも多数あり、それらもダッシュボードに追加できます。一部の指標は同じレポートに対応しています。指標に応じてダッシュボード上でのデータ表示方法は異なります。たとえば、[上位スタッフ] 指標と [レジを担当したスタッフ別の小売販売] 指標はいずれも[レジを担当したスタッフ別の小売販売] レポートに対応していますが、[上位スタッフ] 指標では各スタッフの注文数が表示され、[レジを担当したスタッフ別の小売販売] 指標では各スタッフの販売合計額が表示されます。
[ストア分析] ダッシュボードには、以下のカテゴリーごとの指標を表示させることができます。
売上
売上指標により、お客様の注文と購入商品の価格についてのインサイトを得ることができます。販売レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| 平均注文金額 | はい |
すべての注文の平均額 (ギフトカードを除く) を、ギフトカード以外の商品を1個以上含む注文の総数で割った金額が表示されます。注文金額は、編集、交換または返品、もしくは税金、関税、配送、ディスカウントなどの注文後の調整を含みません。 この金額は、お客様がいくらストアに支出する傾向があるのかを把握するのに役立ち、価格ポリシーを知らせるのにも役立ちます。 |
| 注文された平均単位 | いいえ | お客様が通常1回の注文で購入するアイテムの平均数量を表示します。 |
| 総売上高 | いいえ | 税や配送手数料、ディスカウント、返品アイテムの金額、その他の手数料など、さまざまな手数料や調整を加える前の、購入されたアイテムの合計額が表示されます。すべての販売チャネルが対象です。 |
| 総売上高別の商品バリエーション | いいえ | 総売上高別の商品バリエーションのリストを表示します。すべての販売チャネルが対象です。 |
| POSロケーション別の小売販売 | はい | アクティブなPOSロケーションが1箇所以上ある場合は、各POSロケーションで発生した売上額が表示されます。 |
| レジを担当したスタッフ別によるPOS販売 | はい | アクティブなPOSロケーションが1箇所以上ある場合は、各スタッフが処理したPOS販売の金額が表示されます。 |
| 請求先ロケーション別の売上 | いいえ | オンラインストアで、売上に最も関連するお客様の請求先の国/地域別の売上額を表示します。 |
| チャネル別売上 | はい | アクティブな各販売チャネルでの販売合計が表示されます。 |
| トラフィック元別の売上 | はい | 各トラフィック元を経由した売上の金額が表示されます。検索、ダイレクト、ソーシャル、メールからのトラフィックが最も一般的です。 |
| バリエーションSKU別の売上 | いいえ | ベストセラーの商品バリエーションの純売上高をバリエーション名やSKUとともに表示します。 |
| ユニット販売数別の上位の商品バリエーション | いいえ | ストアのベストセラー商品バリエーションとSKUを表示します。 |
| ベストセラー商品 | はい | 個々のユニット販売数が最も多いベストセラー商品を表示します。すべての販売チャネルが対象です。これは、マーケティングと在庫を把握する目的において便利です。また、これらの商品を新しいお客様におすすめすることや、SNSのプロモーションで紹介することもできます。 |
| 上位スタッフ | いいえ | 各小売スタッフに関連付けられたPOS注文の合計数を表示します。 |
| 販売合計 | はい | 販売額が、販売チャネル別に表示されます。販売合計は、「総売上高 − ディスカウント − 返品アイテムの金額 + 配送手数料 + 税 + その他の手数料」で算出されます。 |
| 販売合計の内訳 | いいえ | 売上額を、総売上高、ディスカウント、返品、配送、税金、関税、販売合計の金額に分けて表示します。 |
集客
集客指標には、訪問者がオンラインストアにアクセスした方法に関する情報が表示されます。集客レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| オンラインストアのセッション数 | はい |
オンラインストアでのセッション数が表示されます。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 この数字は、指定した日付範囲においてオンラインストアで発生した異なるセッションの数を示します。訪問者数も表示されます。特定の個別訪問者が、複数のセッションを行っている場合もあります。 例: Johnはオンラインストアを1回訪問し、Janeは2回訪問し、Jennaは3回訪問しました。セッション数は6、訪問者数は3です。 多くのオンラインストアでは、週末やホリデー、そしてプロモーションやマーケティングキャンペーンが行われている日にセッション数が増減することがあります。 |
| デバイスタイプ別のセッション数 | はい | オンラインストアでのセッション数と、ストアにアクセスするために使用されたデバイスの種類が表示されます。最も一般的なデバイスタイプは、モバイル、デスクトップ、タブレットです。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 |
| ロケーションによるセッション | はい | オンラインストアのセッション数が国別に表示されます。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 |
| ソーシャルソースからのセッション数 | はい | Facebook、Instagram、YouTube、TwitterなどのSNSソースからのアクセスによって発生した、オンラインストアでのセッション数が表示されます。このデータは、マーケティング活動に焦点を当てる際に役立ちます。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 |
| トラフィック元別のセッション数 | はい |
訪問者があなたのストアにアクセスした方法を基準として、オンラインストアでのセッション数が表示されます。 たとえば、誰かが検索したり、ストアのURLを直接入力したりするとセッションが発生します。最も一般的なトラフィック元は、検索、ダイレクト、ソーシャル、メールです。トラフィック元は必ずしも判断できないため、未知のトラフィック元も共通していいます。この指標は、オンラインストアチャネルにのみ適用されます。 |
| セッション別の上位ランディングページ | はい |
お客様がオンラインストアでセッションを開始した特定のページが表示されます。このデータを使用し、そのページのテキストとCTAをカスタマイズすることにより、サイトでのお客様の最初のインプレッションを有効活用することが可能になります。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 ランディングページは、ユニークセッションで表示された最初のページのURLから判断されます。セッションは、訪問者によるアクティビティが無くなった30分後、またUTCの夜12時に終了します。 |
| セッション別の上位参照元 | はい |
他のウェブサイトからオンラインストアに直接アクセスして発生したセッション数が表示されます。上位5つのウェブサイトが表示されます。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 次の種類の参照元は含まれていません。
|
| 訪問者数 | いいえ | 一定期間内のオンラインストアへのトラフィック量を表示します。データは訪問者のCookieに基づいています。 |
注文
注文指標により、注文数、フルフィルメント数、返品数についてのインサイトを得ることができます。注文レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| 一定期間内の配達済みの注文数 | いいえ | 過去の傾向と比較した、正常に配達された注文の累積数を表示します。 |
| 一定期間内の発送済みの注文数 | はい | 過去の傾向と比較した、発送済みとしてマークされた注文の累積数を表示します。 |
| 一定期間内の注文済みのアイテム数 | いいえ | 選択した期間に注文されたアイテムの総数を表示します。 |
| 返品率 | いいえ | 選択した日付範囲内に注文された全アイテムのうち、ストアに返品されたアイテムの割合が表示されます。 |
| 返品 | いいえ | 選択した期間中に返品されたアイテムの総数が表示されます。 |
| ソーシャルソース別の売上 | はい | FacebookやYouTubeなどのSNSソースからのアクセスを通じて発生した売上の金額が表示されます。このデータは、マーケティング活動に集中するのに役立ちます。 |
| フルフィルメント時間 | いいえ | 過去の傾向と比較した、注文が行われた時点から発送済みとしてマークされるまでの平均時間を表示します。 |
| 上位の返品商品 | いいえ | 返品数が多い商品が表示されます。 |
| 総注文数 | はい | 一定期間内にすべての販売チャネルで行われた注文数を表示します。 |
財務
財務指標により、返品されたアイテムに関連した金額についてのインサイトを得ることができます。財務レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| 返品の正味価格 | いいえ | 一定期間内に返品されたアイテムの正味価格を表示します。 |
| 合計返品額 | いいえ | 一定期間内に返品された費用の合計額を表示します。この金額には、返品の配送費用と税金が含まれます。 |
行動
行動指標により、コンバージョンに関する詳細など、訪問者がサイトにアクセスした際のショッピング傾向を把握できます。行動レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| 直帰率 | いいえ | 訪問者がアクションを起こさずにサイトを離れるオンラインストアのセッション数の割合を表示します。 |
| チェックアウトのコンバージョン | いいえ | チェックアウトに到達した総セッション数のうち、注文に結びついたセッション数の割合を表示します。 |
| オンラインストアのコンバージョン率 | はい |
注文につながったセッションの割合が表示されます。この指標は、オンラインストアチャネルのみを対象としています。 買い物客は、オンラインカートにアイテムを追加した後に、チェックアウト画面に進んで商品を購入することになります。これは一般的に「コンバージョンファネル」と呼ばれ、通常はステップの移行に応じて人数が減少していきます。
|
| オンラインストア検索コンバージョン | いいえ | オンラインストア検索の総数のうち、注文につながったオンラインストア検索の割合が表示されます。 |
| 上位オンラインストア検索 | いいえ | お客様が商品を検索するために使用した検索ワードの上位が表示されます。 |
顧客
お客様指標により、ストアで購入した新規のお客様とリピーターについてのインサイトを得ることができます。お客様レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| お客様のコーホート分析 | はい | ストアを再訪問してリピート購入したお客様グループの割合が表示されます。お客様グループ (コーホート) は、最初に購入した日付を基準にしてグループ化されます。 |
| 一定期間内のお客様への売上 | いいえ | オンラインストアの販売合計を、新規のお客様とリピーターに分けて表示します。 |
| 一定期間内のお客様数 (新規のお客様とリピーターの比較) | はい | オンラインストアで購入したお客様の合計数を、新規のお客様とリピーターに分けて表示します。 |
| リピーターの割合 | はい | ストアで複数の注文を行なったお客様の割合が表示されます。この率は、リピーターをお客様総数で割って計算します。この率は、確立された顧客ベースの確実さを判断するのに役立ちます。 |
在庫
在庫指標は、補充のタイミング、またどの商品が早く売れるかを予測するのに役立ちます。在庫レポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| 商品のABC分析 | いいえ | 商品バリエーションのリストを表示し、過去28日間で、それらの商品が占める収益の割合に基づいて、A、B、またはCのグレードに分類します。この期間は調整できません。 ABC在庫分析について詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 在庫残日数別の商品 | いいえ | 過去28日間のストアの販売率に基づいて、現在の在庫が持続すると予想される推定日数を表示します。この期間は調整できません。 |
| 販売率別の商品 | はい | 指定した期間中に販売された総在庫数の割合を表示します。販売率の計算方法：販売されたアイテムの合計数量を (販売されたアイテムの合計数量 + 在庫に残っているアイテムの合計数量) で除算する
|
マーケティング
マーケティング指標により、セッション数と販売の観点から、実施しているマーケティング戦略がどれほど効果的かについてのインサイトを得ることができます。マーケティングレポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
| 指標 | デフォルトビューで表示される | 日付範囲に表示される情報 |
|---|---|---|
| マーケティングに起因する売上 | はい | マーケティング活動に由来するトラフィックによって生み出された売上の合計額が表示されます。これには、管理画面のマーケティングセクションおよびUrchin Tracking Module (UTM) パラメーターを使用する外部手段を通じて管理している、マーケティングのキャンペーンやアクティビティが含まれます。 |
| マーケティングキャンペーンに起因するセッション | いいえ | マーケティング活動に由来するトラフィックによって生み出された合計セッション数が表示されます。これには、管理画面のマーケティングセクションおよびUrchin Tracking Module (UTM) パラメーターを使用する外部手段を通じて管理している、マーケティングのキャンペーンやアクティビティが含まれます。 |
ダッシュボードのデータ
[ストア分析] ページを開くと、データは約1分以内に最新の状態になります。ダッシュボードを再度開くかブラウザのページを更新して、新しいデータを表示できます。また、[自動更新] を有効にして60秒ごとにダッシュボードを更新することもできます。
[ストア分析] ページの日次データは、最初に処理されて公開された後、48時間以内に更新される場合があります。たとえば、時間の経過によるセッション数レポートと時間の経過によるオンラインストアのコンバージョンレポートは、トラフィックデータが1分以内で計算され、不要なボットトラフィックがデータに入ってしまうことがあるため更新されることがあります。このようなトラフィックを識別するためのテストが実行され、完了するまでに最大48時間かかる場合があります。これらのテストで不要なトラフィックが検出された場合、不要なデータはレポートから削除されます。
オンラインストアのチャネルを使用しない場合、オンラインストアのセッションに関連する指標は表示されません。同様に、POSチャネルを使用しない場合、それらの指標は表示されません。
ダッシュボード内のデータは、ストア分析、レポートツール、および他社のサービスによって収集されたデータと多少異なる場合があります。データが異なる理由についてはレポートの不一致を確認してください。
セッションと訪問者
セッション数と訪問者数は「Cookie」に基づいています。Cookieは、オンラインストアを訪問する際に、デスクトップやスマートフォンなど買い物客のデバイスに保存される小さなファイルです。1つのCookieがデバイス (訪問者) を識別します。別のCookieは、セッションの長さを追跡します。
セッションは、アクティビティが無くなった30分後、またUTCの夜12時に終了します。同じ訪問者が複数のセッションを持つことができるため、セッション数は通常、訪問者数よりも高くなります。
例: 買い物客はストアの商品を20分間見てから、2時間後さらに10分間ストアに戻ります。2回のセッションと1回の訪問者がレポートされます。または買い物客があなたのストアを5分間見て、そこから離れ、そして10分後に戻ると、1つのセッションと1人の訪問者がレポートされます。
集客レポートのセッションとしてカウントせずにオンラインストアを表示する場合は、デスクトップの管理画面で目のアイコンをクリックしてストアを表示します。それ以外の方法でデスクトップ上でオンラインストアを表示すると、レポートではセッションとしてカウントされます。
iPhone上またはAndroid上のShopifyアプリからオンラインストアを表示すると、その操作は集客レポートのセッションとしてカウントされます。