Orderverwerking en Shopify Markets Pro-bestellingen beheren
Je kunt internationale bestellingen afhandelen met Markets Pro door middel van een van de volgende opties:
- DHL Express-verzendlabels rechtstreeks kopen en afdrukken in het Shopify-beheercentrum;
- Bestellingen uitvoeren en verzenden met je externe fulfillmentpartner.
Je kunt ook Markets Pro-bestellingen terugbetalen en retourneren.
Op deze pagina
Bestellingen rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum afhandelen
Je kunt Markets Pro-bestellingen rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum afhandelen door DHL Express-verzendlabels afzonderlijk of in bulk te kopen.
Aandachtspunten voor het kopen van verzendlabels in het Shopify-beheercentrum
Lees de volgende aandachtspunten voordat je DHL Express-verzendlabels voor internationale bestellingen koopt in het Shopify-beheercentrum:
- Je kunt geen verzendverzekeringen toevoegen aan verzendlabels van Markets Pro.
- Vervoerderspakketten worden niet ondersteund bij Markets Pro. Gebruik aangepaste pakketten in het Shopify-beheercentrum.
- Je kunt alleen DHL Express-verzendlabels kopen.
- Je kunt het land voor verzending niet bewerken voor bestellingen met prepaid douanerechten en voor bestellingen die naar Canada, de Verenigde Staten of Brazilië worden verzonden. Zo waarborgen we een nauwkeurige berekening van de douanerechten. Je kunt ook de provincie of staat voor verzending niet wijzigen.
- De maximale aangegeven waarde van de internationale zending is 25.000 USD.
Verzendlabels per stuk kopen en afdrukken
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op een bestelling die niet-uitgeleverde artikelen bevat.
Klik in het gedeelte Openstaand op Verzendlabel maken.
Bevestig in de sectie ARTIKELEN het aantal artikelen dat je wilt opnemen in deze fulfilment. Als je de bestelling van de klant in meerdere fulfilments wilt verzenden, wijzig je het aantal van elk artikel dat je niet in deze fulfilment wilt verzenden. Je kunt een extra verzendlabel kopen voor elke fulfilment die nodig is om de hele bestelling te voltooien.
Controleer het douane-aangifteformulier en voeg eventuele ontbrekende informatie toe:
Optioneel: selecteer in de sectie VOORINSTELLINGEN een voorinstelling om die toe te passen op je verzendlabels.
Selecteer in de sectie Pakket een bestaand pakket of maak een nieuw pakket aan:
Voer in het veld Totaalgewicht (met pakket) het totale gewicht van je zending in.
Selecteer een verzenddatum in het veld Verzenddatum. Als je op die datum automatisch verzendgegevens naar je klanten wilt verzenden, selecteer je Verzendgegevens naar klanten verzenden.
Controleer je verzendgegevens in het gedeelte Samenvatting en klik vervolgens op Verzendlabel kopen.
Kies of je je verzendlabels wilt samenvoegen met douaneformulieren of pakbonnen en selecteer vervolgens het papierformaat voor je afdrukken.
Druk je verzendlabels en documenten af.
Verzendlabels in bulk kopen en afdrukken
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Optioneel: klik op het tabblad Openstaand om alleen de bestellingen te bekijken die moeten worden afgehandeld.
Schakel het selectievakje in naast elke bestelling waarvoor je een verzendlabel wilt maken.
Klik op Verzendlabels aanmaken. Als je meerdere locaties afhandelt, selecteer dan de juiste locatie en klik op Doorgaan.
-
Optioneel: ga als volgt te werk om een voorinstelling op je verzendlabels toe te passen:
- Selecteer de bestellingen.
- Klik op X bestellingen geselecteerd.
- Klik op de vooraf ingestelde waarde.
-
Controleer het douane-aangifteformulier en voeg eventuele ontbrekende informatie toe:
- Klik op het veld Artikelen voor een bestelling.
- Klik op Douaneaangifte bewerken.
- Controleer voor elk product het productgewicht, het aantal, de waarde en de beschrijving.
- Optioneel: Selecteer Verzendgegevens opslaan bij productgegevens.
- Selecteer onder Douane-aangifteformulier bijwerken een optie om meerdere bestellingen of alleen deze bestelling bij te werken.
- Klik op Opslaan.
Bewerk je labels op de pagina Verzendlabels aanmaken.
Klik op Controleren en kopen.
Optioneel: wijzig de verzenddatum.
Optioneel: wijzig of een e-mail over de afhandeling van een bestelling naar je klanten wordt verzonden.
Klik op Verzendlabels kopen.
Kies of je je verzendlabels wilt samenvoegen met douaneformulieren en pakbonnen en selecteer vervolgens het papierformaat voor je afdrukken.
Druk je verzendlabels en documenten af.
Bestellingen afhandelen met behulp van externe fulfilmentservices
Shopify Markets Pro-bestellingen kunnen worden afgehandeld via de volgende compatibele fulfilmentservices:
Als je een fulfilmentservice gebruikt die niet in deze lijst staat, kun je verzendlabels kopen en Markets Pro-bestellingen uitvoeren via het Shopify-beheercentrum.
In de toekomst worden er meer compatibele fulfilmentservices geïntroduceerd.Als je een fulfillmentservice of een merchant bent die een fulfilmentservice gebruikt die niet in deze lijst staat, neem je contact op met markets-pro@shopify.com
Gepauzeerde bestellingen
Markets Pro-bestellingen worden gepauzeerd en kunnen pas worden afgehandeld als de pauze is opgeheven. Gedurende de pauze voert Markets Pro een fraudeanalyse van je bestelling uit, controleert de gegevens van je bestelling, zoals het e-mailadres en telefoonnummer van de klant, en verifieert of de juiste douanerechten en invoerbelastingen zijn geïnd, indien van toepassing.
Meestal duurt een pauze niet meer dan vijf minuten. In sommige gevallen kan Markets Pro je bestelling langer pauzeren om een extra screening te doen.
Na het opheffen van de pauze wordt de betaling van je bestelling automatisch vastgelegd of kun je deze handmatig vastleggen, afhankelijk van je betaalmethode.
Markets Pro-bestellingen terugbetalen en retourneren
Je kunt Markets Pro-bestellingen op dezelfde manier terugbetalen als andere bestellingen in het Shopify-beheercentrum. Raadpleeg Retouren en terugbetalingen aanmaken voor meer informatie.
30 dagen wisselkoersgarantie
Er geldt een wisselkoersgarantie van 30 dagen voor Markets Pro-bestellingen die in een vreemde valuta worden betaald. Dit garandeert dat dezelfde wisselkoers wordt toegepast tot 30 dagen na plaatsing van de bestelling en helpt je om eventuele verliezen door schommelingen in de waarde van de valuta te voorkomen.
Dit betekent dat, bij terugbetaling van een bestelling die minder dan 30 dagen geleden is geplaatst, dezelfde wisselkoers wordt gehanteerd als toen de bestelling werd geplaatst.
Douanerechten/-kosten en btw
Er zijn geen terugbetalingen voorzien voor douanerechten/-kosten en btw nadat de Markets Pro-bestelling is afgehandeld. Als een volledige bestelling wordt terugbetaald vóór fulfilment van de bestelling, worden de douanerechten/-kosten terugbetaald op de volgende uitbetalingsdatum.
Retourzendingen
Je kunt een retourlabel kopen voor Markets Pro-bestellingen bij een externe provider of vervoerder. Markets Pro-bestellingen hebben geen specifieke vereisten voor retourlabels.
Omruilingen
Een productruil wordt beschouwd als een nieuwe Markets Pro-bestelling die langs de douane gaat. Jij of de klant betaalt een tweede keer douanerechten en belastingen.