Często zadawane pytania dotyczące kodów rabatowych

Znajdź odpowiedzi na typowe pytania dotyczące kodów rabatowych.

Na tej stronie

Czy mogę wyświetlać kody rabatowe i kwoty na stronach produktów?

Rabaty to obniżki cen, które są stosowane w koszyku klienta i podczas realizacji zakupu, automatycznie lub gdy klient wprowadzi kod rabatowy. Rabaty różnią się od cen promocyjnych z cenami do porównania.

Aby wyświetlić rabaty z przekreśloną ceną na stronach produktów i stronach kolekcji, musisz użyć aplikacji rabatowej firmy zewnętrznej lub zatrudnić partnera Shopify, aby stworzyć niestandardowe rozwiązanie dla Ciebie.

Czy mogę edytować ustawienia rabatów?

Możesz edytować ustawienia rabatu z wyjątkiem ustawienia typu rabatu, którego nie można edytować po utworzeniu rabatu.

Czy klienci mogą używać wielu kodów rabatowych w jednym zamówieniu?

Możesz skonfigurować rabaty w taki sposób, aby klienci mogli korzystać z więcej niż jednego rabatu, jeśli ich koszyk spełnia określone przez Ciebie warunki. Dowiedz się więcej o łączeniu rabatów.

Czy mogę ograniczyć użycie kodu rabatowego?

Tak, użycie kodów rabatowych możesz ograniczyć w sekcji Maksymalna liczba zastosowań rabatu na stronie Utwórz rabat. Możesz wybrać dowolną kombinację następujących opcji:

Ogranicz łączną liczbę możliwości wykorzystania rabatu
Ogranicz do jednego wykorzystania na klienta

Jak działają daty ważności dla kodów rabatowych?

Jeśli ustawisz datę wygaśnięcia rabatu, wygaśnie on w dniu zakończenia, o godzinie zakończenia ustawionej przez Ciebie na podstawie strefy czasowej wyświetlanej w panelu administracyjnym.

Dlaczego moi klienci nie widzą pola wprowadzania kodu rabatowego podczas realizacji zakupu?

Na to, czy pole do wpisania kodu rabatowego będzie wyświetlane klientom podczas realizacji zakupu, wpływa wiele czynników:

Musisz mieć co najmniej 1 aktywny kod rabatowy dostępny dla swoich klientów.
Jeśli realizacja zakupu nastąpiła na podstawie wersji roboczej faktury lub linku do zamówienia, opcja umożliwiająca klientom samodzielne użycie kodów rabatowych nie jest dostępna domyślnie. Dowiedz się więcej o stosowaniu rabatów w wersjach roboczych zamówień.
Jeśli podczas realizacji zakupu klient korzysta z usługi Shop Pay, musi się zalogować na swoje konto Shop Pay, aby wyświetlić pole umożliwiające wprowadzenie kodu rabatowego.
Jeśli w sklepie masz zainstalowaną aplikację firmy zewnętrznej, która wpływa na ceny produktów lub modyfikuje sposób realizacji zakupu, może ona powodować niewyświetlanie pola kodu rabatowego (zależnie od sposobu działania aplikacji).

Czy mogę wysłać kody rabatowe do wybranej grupy klientów?

Aby wysłać kod rabatowy do grupy klientów, którzy mają wspólne cechy, najpierw utwórz segment klientów. Następnie możesz użyć segmentu klientów do wysyłania kodów rabatowych do wybranej grupy klientów. Na przykład możesz utworzyć segment klientów, którzy subskrybowali Twój e-mail marketing, a następnie utworzyć kampanię e-mailową, aby wysłać kod rabatowy do tych klientów.

Czy mogę stosować rabaty na kolekcje produktów?

Rabaty na kolekcję można stosować na dwa sposoby: jako stałą kwotę wykorzystywaną jednorazowo dla każdego zamówienia w przypadku każdej pozycji w koszyku albo jako rabat procentowy stosowany do całej kolekcji. Wybierz żądaną metodę w sekcji Dotyczy na stronie Dodaj rabat.

Czy mogę udzielić rabatu na indywidualny wariant produktu zawarty w kolekcji?

Kolekcje nie mogą zawierać indywidualnych wariantów produktu. Jeśli dodasz produkt do kolekcji z rabatem, rabat na kolekcję będzie dotyczył każdej wersji produktu.

Ile razy można zastosować kody rabatowe specyficzne dla produktu do jednego koszyka?

Kody rabatowe specyficzne dla produktu mają zastosowanie do wszystkich ilości produktu, gdy klient wykorzystuje kod rabatowy. Na przykład, jeśli klient doda 10 sztuk tego samego produktu, kod specyficzny dla produktu spowoduje naliczenie rabatu dla wszystkich 10 pozycji. W ustawieniach rabatu można również zdefiniować jednorazowe wykorzystanie rabatu dla każdego zamówienia.

Czy mogę zastosować kod rabatowy do konkretnego wariantu produktu?

Możesz zastosować kody rabatowe do konkretnych wariantów produktu. Kody te będą miały zastosowanie do wszystkich ilości wariantu z rabatem znajdujących się w koszyku.

Czy mogę użyć rabatu podczas zakupu karty prezentowej?

To zależy. Większość kodów rabatowych nie może być stosowana do kart prezentowych. Wyjątkiem jest rabat specyficzny dla produktu, w przypadku którego produktem jest karta prezentowa. Dowiedz się, jak dodać rabat do produktu typu karta prezentowa.

Czy mogę dezaktywować wiele rabatów jednocześnie?

Aby dezaktywować wiele kodów rabatowych jednocześnie, możesz wykonać czynności zbiorcze.

Skąd mam wiedzieć, które kody rabatowe są używane najczęściej?

Aby dowiedzieć się, jak często używane są poszczególne kody rabatowe, możesz użyć raportu Sprzedaż według rabatu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat raportu, zobacz sekcję Sprzedaż według rabatu.

Co się stanie, jeśli klient wprowadzi nieprawidłowy kod rabatowy lub kombinację?

Jeśli klient podczas realizacji zakupu wprowadzi kod rabatowy, który nie istnieje lub nie jest obecnie aktywny, wyświetlany jest następujący komunikat: Enter a valid discount code.

Jeśli klient podczas realizacji zakupu wprowadzi kod rabatowy, który istnieje, ale nie ma zastosowania do produktów w koszyku, wyświetlany jest następujący błąd: _DISCOUNT_CODE_ discount code isn't valid for the items in your cart.

Jeśli podczas realizacji zakupu klient wprowadzi więcej niż jeden istniejący kod rabatowy, ale rabatów tych nie można łączyć, wyświetlany jest następujący komunikat: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

Jak działają rabaty w kanałach sprzedaży?

Utworzone rabaty mogą być używane przez klientów w kanałach sprzedaży, a także w sklepie online, a ograniczanie klientom możliwości korzystania z rabatów występuje w następujących przypadkach:

Klienci mogą wykorzystać kody rabatowe we wszystkich kanałach sprzedaży skonfigurowanych dla Twojego sklepu. Klientom nie można ograniczyć możliwości realizacji kodów rabatowych w określonych kanałach sprzedaży.
Automatyczne rabaty są stosowane we wszystkich kanałach sprzedaży skonfigurowanych dla sklepu, z wyjątkiem punktów sprzedaży (POS), chyba że zostaną one przez Ciebie aktywowane. Tylko lokalizacje POS Pro mają opcję aktywacji automatycznego rabatu.

Można aktywować kanały sprzedaży dla swoich rabatów, aby prezentować je w postach w mediach społecznościowych, reklamach, kafelkach POS i innych treściach promocyjnych specyficznych dla kanału. Dowiedz się więcej o rabatach w kanałach sprzedaży.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z rabatów w Google, zapoznaj się z dokumentacją zarządzania zamówieniami w Google.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z rabatów na Facebooku, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą Facebooka i Shopify Payments.