คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรหัสส่วนลด
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรหัสส่วนลด
ในหน้านี้
- ฉันสามารถแสดงรหัสและมูลค่าส่วนลดในหน้าสินค้าได้หรือไม่
- ฉันสามารถแก้ไขการตั้งค่าส่วนลดได้หรือไม่
- ลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดหลายๆ รหัสกับคำสั่งซื้อเดียวได้หรือไม่
- ฉันสามารถตั้งขีดจำกัดการใช้รหัสส่วนลดได้หรือไม่
- เมื่อใช้วันหมดอายุกับรหัสส่วนลดแล้วจะเป็นอย่างไร
- เพราะเหตุใดลูกค้าของฉันจึงไม่เห็นช่องกรอกรหัสส่วนลดในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
- ฉันสามารถส่งรหัสส่วนลดไปยังกลุ่มลูกค้าบางส่วนได้หรือไม่
- ฉันสามารถใช้ส่วนลดกับคอลเลกชันสินค้าได้หรือไม่
- ฉันสามารถให้ส่วนลดสำหรับตัวเลือกสินค้าแยกย่อยที่เป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชันได้หรือไม่
- รหัสส่วนลดเฉพาะสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งจะมีผลใช้กี่ครั้งสำหรับตะกร้าสินค้าที่จะดำเนินการชำระเงิน
- ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลดกับตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่
- ฉันสามารถใช้ส่วนลดในการซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
- ฉันสามารถปิดใช้งานรหัสส่วนลดหลายรหัสพร้อมกันได้หรือไม่
- ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการใช้รหัสส่วนลดใดบ่อยครั้งที่สุด
- จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าใส่รหัสส่วนลดหรือชุดส่วนลดที่ไม่ถูกต้อง
- ส่วนลดจะใช้งานบนช่องทางการขายอย่างไร
ฉันสามารถแสดงรหัสและมูลค่าส่วนลดในหน้าสินค้าได้หรือไม่
ส่วนลดคือการลดราคาที่ใช้ในตะกร้าสินค้าของลูกค้าและในขั้นตอนการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ส่วนลดโดยอัตโนมัติหรือเมื่อลูกค้าเป็นผู้ป้อนรหัสส่วนลด ซึ่งส่วนลดนั้นแตกต่างจากการกำหนดราคาโปรโมชันด้วยราคาเปรียบเทียบ
หากต้องการแสดงจำนวนเงินที่ประหยัดจากการใช้ส่วนลดด้วยราคาขีดทับ (ขีดฆ่า) ในหน้าสินค้าและหน้าคอลเลกชัน คุณจะต้องใช้แอปส่วนลดจากภายนอกหรือจ้าง Shopify Partner เพื่อสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้ให้แก่คุณ
ฉันสามารถแก้ไขการตั้งค่าส่วนลดได้หรือไม่
คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าส่วนลดของคุณได้ ยกเว้นการตั้งค่าประเภทส่วนลด ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากสร้างส่วนลดแล้ว
ลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดหลายๆ รหัสกับคำสั่งซื้อเดียวได้หรือไม่
คุณสามารถตั้งค่าส่วนลดให้ใช้ร่วมกันได้ เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณสามารถใช้ส่วนลดได้มากกว่าหนึ่งรายการ เมื่อตะกร้าสินค้าของลูกค้าตรงตามเงื่อนไขที่คุณกำหนดไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมส่วนลด
ฉันสามารถตั้งขีดจำกัดการใช้รหัสส่วนลดได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถจำกัดการใช้รหัสส่วนลดได้ในส่วนการใช้ส่วนลดสูงสุด ในหน้าสร้างส่วนลด คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดๆ ต่อไปนี้โดยผสมผสานกัน:
- จำกัดจำนวนครั้งทั้งหมดที่สามารถใช้ส่วนลดนี้ได้
- จำกัดให้ลูกค้าหนึ่งรายใช้ได้หนึ่งครั้ง
เมื่อใช้วันหมดอายุกับรหัสส่วนลดแล้วจะเป็นอย่างไร
หากคุณกำหนดวันหมดอายุสำหรับส่วนลด ส่วนลดจะหมดอายุในวันที่สิ้นสุด ณ เวลาสิ้นสุดที่คุณกำหนดไว้ โดยอิงตามเขตเวลาที่แสดงไว้ในส่วนผู้ดูแล
เพราะเหตุใดลูกค้าของฉันจึงไม่เห็นช่องกรอกรหัสส่วนลดในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
มีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อการแสดงหรือซ่อนฟิลด์รายการรหัสส่วนลดสำหรับลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน:
- คุณต้องมีรหัสส่วนลดที่ใช้งานได้อย่างน้อย 1 รหัสสำหรับลูกค้าของคุณ
- หากการชำระเงินนั้นเกิดขึ้นจากใบแจ้งหนี้หรือลิงก์คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ตัวเลือกเพื่อให้ลูกค้าใช้รหัสส่วนลดด้วยตนเองจะไม่พร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้ส่วนลดในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
- หากลูกค้าใช้ Shop Pay ในขั้นตอนชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shop Pay ก่อนจึงจะปรากฏฟิลด์รายการรหัสส่วนลด
- หากคุณติดตั้งแอปจากภายนอกในร้านค้าซึ่งส่งผลต่อการกำหนดราคาสินค้า หรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการชำระเงิน แอปอาจสั่งให้ไม่แสดงฟิลด์รหัสส่วนลด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันของแอป
ฉันสามารถส่งรหัสส่วนลดไปยังกลุ่มลูกค้าบางส่วนได้หรือไม่
หากต้องการส่งรหัสส่วนลดไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะตรงกัน คุณจะต้องสร้างกลุ่มลูกค้าขึ้นมาก่อน จากนั้นคุณจึงจะสามารถใช้กลุ่มลูกค้าดังกล่าวเป็นเป้าหมายเพื่อส่งรหัสส่วนลดไปยังกลุ่มของลูกค้าที่เลือก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จากนั้นจึงสร้างแคมเปญอีเมลเพื่อส่งรหัสส่วนลดดังกล่าวไปยังลูกค้าเหล่านั้น
ฉันสามารถใช้ส่วนลดกับคอลเลกชันสินค้าได้หรือไม่
วิธีในการใช้ส่วนลดคอลเลกชันมีอยู่ด้วยกันสองวิธีดังต่อไปนี้ หนึ่งคือใช้แทนจำนวนเงินตายตัวที่จะใช้ได้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ และคิดส่วนลดสำหรับสินค้าทุกๆ รายการที่เข้าเกณฑ์ภายในตะกร้าสินค้า หรือไม่ก็ใช้เป็นส่วนลดแบบเปอร์เซ็นต์ที่คิดส่วนลดสำหรับทั้งคอลเลกชันก็ได้ เลือกวิธีที่คุณต้องการในส่วนมีผลใช้กับที่อยู่ในหน้าเพิ่มส่วนลด
ฉันสามารถให้ส่วนลดสำหรับตัวเลือกสินค้าแยกย่อยที่เป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชันได้หรือไม่
คอลเลกชันไม่สามารถแยกตัวเลือกสินค้าออกมาต่างหากได้ หากคุณเพิ่มตัวเลือกสินค้าไปยังคอลเลกชันที่ลดราคา ส่วนลดคอลเลกชันดังกล่าวจะมีผลใช้กับสินค้าดังกล่าวทุกๆ รุ่น
รหัสส่วนลดเฉพาะสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งจะมีผลใช้กี่ครั้งสำหรับตะกร้าสินค้าที่จะดำเนินการชำระเงิน
เมื่อลูกค้าใช้รหัสส่วนลดสำหรับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งโดยเฉพาะ รหัสส่วนลดดังกล่าวจะมีผลใช้กับจำนวนทั้งหมดของสินค้าที่กำหนด ยกตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่มสินค้ารายการเดียวกันจำนวน 10 ชิ้น รหัสส่วนลดสำหรับสินค้าดังกล่าวโดยเฉพาะก็จะคิดส่วนลดสำหรับสินค้าทั้ง 10 ชิ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกให้ระบบใช้ส่วนลดเพียงหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อในการตั้งค่าส่วนลดได้เช่นกัน
ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลดกับตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่
คุณสามารถใช้รหัสส่วนลดกับตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงของสินค้าชิ้นหนึ่งๆ ได้ โดยรหัสดังกล่าวจะคิดส่วนลดสำหรับจำนวนทั้งหมดของตัวเลือกสินค้าที่ลดราคาภายในตะกร้าสินค้า
ฉันสามารถใช้ส่วนลดในการซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่
แล้วแต่กรณี ส่วนลดส่วนมากไม่สามารถใช้กับบัตรของขวัญได้ ยกเว้นว่าเป็นส่วนลดสำหรับบัตรของขวัญโดยเฉพาะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มส่วนลดไปยังผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญ
ฉันสามารถปิดใช้งานรหัสส่วนลดหลายรหัสพร้อมกันได้หรือไม่
คุณสามารถใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อปิดใช้งานรหัสส่วนลดหลายรหัสพร้อมๆ กันได้
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการใช้รหัสส่วนลดใดบ่อยครั้งที่สุด
คุณสามารถดูข้อมูลว่ามีการใช้รหัสส่วนลดของคุณบ่อยครั้งเพียงใดได้ผ่านรายงานยอดขายตามส่วนลด สำหรับรายละเอียดของรายงาน ให้ดูที่ยอดขายตามส่วนลด
จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าใส่รหัสส่วนลดหรือชุดส่วนลดที่ไม่ถูกต้อง
หากลูกค้าใส่รหัสส่วนลดที่ไม่มีอยู่หรือไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบันในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบก็จะแสดงข้อความต่อไปนี้: Enter a valid discount code
หากลูกค้าใส่รหัสส่วนลดที่มีอยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แต่เป็นรหัสส่วนลดที่ใช้ไม่ได้กับสินค้าในตะกร้าของลูกค้า ระบบก็จะแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: _DISCOUNT_CODE_ discount code isn't valid for the items in your cart
หากลูกค้าใส่รหัสส่วนลดที่มีอยู่มากกว่าหนึ่งรายการในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แต่เป็นรหัสส่วนลดที่ใช้ร่วมกันไม่ได้ ระบบก็จะแสดงข้อความต่อไปนี้: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination
ส่วนลดจะใช้งานบนช่องทางการขายอย่างไร
ลูกค้าจะสามารถใช้ส่วนลดที่คุณสร้างได้ในช่องทางการขายต่างๆ และร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยจะกำหนดขอบเขตที่คุณจะสามารถจำกัดสิทธิ์ในการแลกรับส่วนลดของลูกค้าไว้ดังต่อไปนี้:
- ลูกค้าสามารถแลกรับรหัสส่วนลดได้จากทุกช่องทางการขายที่คุณได้ตั้งค่าไว้สำหรับร้านค้า คุณไม่สามารถจำกัดสิทธิ์ลูกค้าในการแลกรับรหัสส่วนลดในช่องทางการขายเฉพาะได้
- ระบบจะใช้ส่วนลดอัตโนมัติในทุกช่องทางการขายที่คุณได้ตั้งค่าไว้สำหรับร้านค้า ยกเว้นระบบ Point of Sale (POS) เว้นแต่คุณจะเปิดใช้งานระบบดังกล่าว เฉพาะตำแหน่งที่ตั้ง POS Pro เท่านั้นที่มีตัวเลือกในการเปิดใช้งานส่วนลดอัตโนมัติ
คุณสามารถเปิดใช้งานช่องทางการขายเพื่อให้แสดงส่วนลดเป็นรายการเด่นบนโพสต์โซเชียลมีเดีย, โฆษณา, ไทล์ POS และเนื้อหาส่งเสริมการขายเฉพาะช่องทางอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนลดในช่องทางการขาย
หากต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ส่วนลดกับ Google โปรดดูเอกสารประกอบในส่วนการจัดการคำสั่งซื้อของ Google
หากต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ส่วนลดกับ Facebook โปรดดูเอกสารประกอบในส่วน Facebook และ Shopify Payments