Ofte stillede spørgsmål om rabatkoder

Find svar på almindelige spørgsmål om rabatkoder.

På denne side

Kan jeg vise rabatkoder og -beløb på produktsider?

Rabatter er prisnedslag, der anvendes i en kundes indkøbskurv og ved betaling, enten automatisk eller når kunden indtaster en rabatkode. Rabatter er anderledes end udsalgspriser med sammenligningspriser.

Hvis du vil vise besparelser grundet rabatter med overstregede (gennemstregede) priser på produktsider og kollektionssider, skal du bruge en rabatapp fra en tredjepart eller ansætte en Shopify-partner til at skabe en tilpasset løsning til dig.

Kan jeg redigere rabatindstillinger?

Du kan redigere dine rabatindstillinger, bortset fra indstillingen for rabattype, som ikke kan redigeres, når rabatten er blevet oprettet.

Kan kunder bruge flere rabatkoder på en enkelt ordre?

Du kan opsætte rabatter, der kan kombineres, så dine kunder kan få mere end én rabat, når deres indkøbskurv opfylder de betingelser, du har angivet. Få mere at vide om at kombinere rabatter.

Kan jeg begrænse brugen af rabatkoder?

Ja, du kan begrænse brugen af rabatkoder i afsnittet Maksimalt antal rabatanvendelser på siden Opret rabat. Du kan vælge en hvilken som helst kombination af følgende muligheder:

Begræns, hvor mange gange rabatten kan bruges
Kan kun bruges én gang pr. kunde

Hvordan virker udløbsdatoer for rabatkoder?

Hvis du angiver en udløbsdato for en rabat, så udløber rabatten på Slutdato og på det Sluttidspunkt, som du angiver. Dette er baseret på den tidszone, der vises i administratorpanelet.

Hvorfor kan mine kunder ikke se rabatkodeindtastningsfeltet under betalingsprocessen?

Der er mange faktorer, der påvirker, om rabatkodens indtastningsfelt vises til kunderne under betaling:

Du skal have mindst én aktiv rabatkode tilgængelig for dine kunder.
Hvis betalingen kom fra en ordrekladdefaktura eller et link, er muligheden for, at kunderne selv kan indtaste rabatkoder, ikke tilgængelig som standard. Få mere at vide om rabat på ordrekladder.
Hvis kunden bruger Shop Pay ved betaling, skal kunden logge ind på sin Shop Pay-konto, før indtastningsfeltet til rabatkoder vises.
Hvis du har en tredjepartsapp installeret i din butik, som påvirker produktpriser eller ændrer betalingsprocessen, kan appen muligvis medføre, at rabatkodefeltet ikke vises. Det afhænger af, hvordan appen fungerer.

Kan jeg sende rabatkoder til en udvalgt gruppe af kunder?

Hvis du vil sende en rabatkode til en gruppe af kunder med lignende karakteristika, skal du først oprette et kundesegment. Du kan derefter bruge dette kundesegment til at sende rabatkoder til en udvalgt kundegruppe. Du kan f.eks. oprette et kundesegment med kunder, som abonnerer på din e-mailmarkedsføring, og derefter oprette en mailkampagne for at sende rabatkoden til disse kunder.

Kan jeg anvende rabatter på produktkollektioner?

Du kan anvende kollektionsrabatter på to måder: enten som en fast beløbsmængde, der anvendes én gang pr. ordre på hver relevant vare i en kurv, eller som en procentrabat på en hel kollektion. Vælg din ønskede metode i afsnittet Gælder for på siden Tilføj rabat.

Kan jeg anvende rabat på en individuel produktvariant, der er inkluderet i en kollektion?

Kollektioner kan ikke indeholde individuelle produktvarianter. Hvis du tilføjer en produktvariant til en kollektion med rabat, gælder kollektionsrabatten for hver version af produktet.

Hvor mange gange gælder produktspecifikke rabatkoder for en indkøbskurv?

Produktspecifikke rabatkoder gælder for alle mængder af et produkt, når en kunde anvender rabatkoden. Hvis en kunde for eksempel tilføjer 10 af det samme produkt, vil den produktspecifikke kode give rabat på alle 10 varer. Du kan også vælge kun at anvende rabatten én gang pr. ordre i rabatindstillingerne.

Kan jeg anvende en rabatkode til en bestemt produktvariant?

Du kan anvende rabatkoder på specifikke varianter af et produkt. Disse koder gælder for alle mængder af varianten med rabat i en indkøbskurv.

Kan jeg anvende en rabat på køb af gavekort?

Det kommer an på. De fleste rabatter kan ikke anvendes til gavekort. Undtagelsen er en produktspecifik rabat, hvor produktet er et gavekort. Få mere at vide om, hvordan du føjer en rabat til et gavekortprodukt.

Kan jeg deaktivere flere rabatter samtidigt?

Du kan udføre massehandlinger for at deaktivere mange rabatkoder på én gang.

Hvordan ved jeg, hvilke rabatkoder der bruges mest?

Du kan bruge Salg efter rabat-rapporten for at se, hvor ofte dine rabatkoder bruges. Se Salg efter rabat for at få detaljer om rapporten.

Hvad sker der, hvis en kunde indtaster en ugyldig rabatkode eller kombination?

Hvis en kunde indtaster en rabatkode, som ikke eksisterer eller ikke er aktiv for øjeblikket, vises følgende besked: Enter a valid discount code.

Hvis en kunde indtaster en rabatkode under betalingsprocessen, som ikke gælder for produkterne i deres indkøbskurv, vises følgende fejl: _DISCOUNT_CODE_ discount code isn't valid for the items in your cart.

Hvis en kunde indtaster mere end én rabatkode ved betaling, som findes, men ikke kan kombineres, vises følgende besked: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

Hvordan virker rabatter på salgskanaler?

De rabatter, du opretter, kan kunderne bruge på dine salgskanaler og i din webshop. Du har følgende muligheder for at begrænse kundernes indløsning af rabatter:

Kunder kan indløse rabatkoder på alle de salgskanaler, du har opsat for din butik. Du kan ikke begrænse kundernes indløsning af rabatkoder på specifikke salgskanaler.
Automatiske rabatter anvendes på alle de salgskanaler, du har opsat for din butik. Dette gælder dog ikke POS, medmindre du har aktiveret muligheden. Det er kun POS Pro-lokationer, der har mulighed for at aktivere en automatisk rabat.

Du kan aktivere salgskanaler for dine rabatter for at medtage dem i opslag på sociale medier, annoncer, POS-felter og andre typer kanalspecifikt kampagneindhold. Få mere at vide om rabatter på salgskanaler.

For yderligere oplysninger om rabatter med Google henvises der til dokumentationen om Googles ordrebehandling.

For yderligere oplysninger om rabatter med Facebook henvises der til dokumentationen om Facebook og Shopify Payments.