Rabattkoder FAQ

Hitta svar på vanliga frågor om rabattkoder.

På den här sidan

Kan jag visa rabattkoder och -belopp på produktsidor?

Rabatter är prisminskningar som tillämpas i en kunds varukorg och i kassan, antingen automatiskt eller när kunden anger en rabattkod. Rabatter skiljer sig från rea-prissättning med ordinarie priser.

Om du vill visa rabattbesparingar med överstrukna priser (genomstrykning) på produkt- och produktseriesidor måste du använda en rabattapp från tredjepart eller anlita en Shopify partner som kan skapa en anpassad lösning åt dig.

Kan jag redigera rabattens inställningar?

Du kan redigera dina rabattinställningar med undantag för inställningen rabattyp, som inte kan redigeras efter att rabatten har skapats.

Kan kunder använda flera rabattkoder på en enda order?

Du kan ställa in rabatterna som kombinerbara så att dina kunder kan dra nytta av mer än en rabatt, om deras varukorg uppfyller de villkor som du ställer in. Läs mer om att kombinera rabatter.

Kan jag begränsa användandet av rabattkoder?

Ja, du kan begränsa användningen av rabattkoder i avsnittet Maximal rabattanvändning på sidan Skapa rabatt. Du kan välja valfri kombination av följande alternativ:

Begränsa antalet gånger som rabatten kan användas totalt
Begränsa till en användning per kund

Hur fungerar förfallodatum för rabattkoder?

Om du ställer in ett utgångsdatum för en rabatt, så löper rabatten ut på det slutdatum vid den sluttid som du anger, baserat på tidszonen som visas i admin.

Varför kan mina kunder inte se inmatningsfältet för rabattkoden i kassan?

Det finns många faktorer som påverkar huruvida inmatningsfältet för rabattkoder visas för kunder i kassan:

Du måste ha minst 1 aktiv rabattkod tillgänglig för dina kunder.
Om kassan kom från ett utkast till orderfaktura eller en länk, så är alternativet för kunderna att själva använda rabattkoder inte tillgängligt som standard. Läs mer om rabatter i orderutkast.
Om kunden använder Shop Pay i kassan måste denne logga in till sitt Shop Pay-konto innan inmatningsfältet för rabattkoder visas.
Om du har en tredjepartsapp installerad i din butik som påverkar produktprissättningen eller ändrar kassabeteendet, så kan appen göra att rabattkodfältet inte visas, beroende på hur appen fungerar.

Kan jag skicka rabattkoder till en utvald grupp kunder?

Om du vill skicka en rabattkod till en kundgrupp som har gemensamma egenskaper skapar du först ett kundsegment. Sedan kan du använda det kundsegmentet för att skicka rabattkoder till en utvald kundgrupp. Du kan till exempel skapa ett kundsegment av prenumeranter på din e-postmarknadsföring och sedan skapa en e-postkampanj för att skicka rabattkoden till dessa kunder.

Kan jag använda rabatter för produktserier?

Du kan använda produktserierabatter på två sätt: antingen som ett fast monetärt belopp som tillämpas en gång per order för varje tillämplig artikel i en varukorg eller som en procentuell rabatt som tillämpas på hela produktserien. Välj den metod du vill använda i avsnittet Gäller för på sidan Lägg till rabatt.

Kan jag rabattera en enskild produktvariant som ingår i en produktserie?

Produktserier kan inte innehålla enskilda produktvarianter. Om du lägger till en produkt till en rabatterad produktserie så gäller produktserierabatten för alla produktversioner.

Hur många gånger gäller produktspecifika rabattkoder för en utcheckad varukorg?

Produktspecifika rabattkoder gäller för alla kvantiteter av en produkt när en kund tillämpar rabattkoden. Till exempel, om en kund lägger till 10 av samma produkt, kommer den produktspecifika koden att rabattera alla 10 artiklar. I rabattinställningarna kan du även välja att tillämpa rabatten endast en gång per order.

Kan jag använda en rabattkod till en specifik produktvariant?

Du kan använda rabattkoder till specifika produktvarianter. Dessa koder kommer att gälla för alla kvantiteter av den rabatterade varianten i en varukorg.

Kan jag tillämpa en rabatt vid inköp av ett presentkort?

Det beror på. De flesta rabatter kan inte tillämpas på presentkort. Undantaget är en produktspecifik rabatt där produkten är ett presentkort. Läs hur du lägger till en rabatt till en presentkortsprodukt.

Kan jag inaktivera flera rabatter samtidigt?

Du kan utföra massåtgärder för att inaktivera många rabattkoder samtidigt.

Hur vet jag vilka rabattkoder som används mest?

Du kan använda rapporten Försäljning efter rabatt för att se hur ofta rabattkoderna används. För rapportinformation, se Försäljning utifrån rabatt.

Vad händer om en kund anger en ogiltig rabattkod eller kombination?

Följande meddelande visas om en kund i kassan anger en rabattkod som inte existerar eller inte är aktiv för närvarande: Enter a valid discount code.

Följande fel visas om en kund i kassan anger en rabattkod som existerar men som inte gäller för produkterna i varukorgen: _DISCOUNT_CODE_ discount code isn't valid for the items in your cart.

Följande meddelande visas om en kund i kassan anger mer än en rabattkod som existerar men inte kan kombineras: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

Hur fungerar rabatter på försäljningskanaler?

De rabatter du skapar kan användas av kunder i dina försäljningskanaler samt din webbshop och din möjlighet att hindra kunder från att utnyttja rabatter är begränsad till följande:

Kunder kan utnyttja rabattkoder i alla försäljningskanaler du har konfigurerat för butiken. Du kan inte hindra kunder från att utnyttja rabattkoder i specifika försäljningskanaler.
Automatiska rabatter tillämpas på alla försäljningskanaler du har ställt in för butiken, förutom kassasystem om du inte aktiverar detta. Endast Kassasystem Pro-platser har alternativet att aktivera en automatisk rabatt.

Du kan aktivera försäljningskanaler för dina rabatter så att de syns i inlägg i sociala medier, annonser, kassasystemsplattor och annat kanalspecifikt kampanjinnehåll. Mer information om rabatter i försäljningskanaler.

Om du vill ha mer information om hur du använder rabatter med Google, se Googles orderhanteringsdokumentation.

Se dokumentationen för Facebook och Shopify Payments för mer information om hur du använder rabatter med Facebook.