Przetwarzanie zamówień z poziomu realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie

Gdy klient dokonuje zakupu z poziomu realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie, jego zamówienie pojawi się na stronie Zamówienia w Shopify. Dodatkowe informacje o zamówieniach składanych na Facebooku i Instagramie dostępne są na stronie szczegółów zamówienia. Informacje te obejmują ID zamówienia na Facebooku, kwotę płatności i dane klienta. Synchronizacja zamówień złożonych na Facebooku i Instagramie z Shopify trwa 30 minut.

Realizuj zamówienie

Musisz realizować zamówienia na Facebooku i Instagramie oraz zarządzać nimi w Shopify. Zgodnie z warunkami wysyłki serwisu Facebook musisz zrealizować zamówienie w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia na Facebooku lub Instagramie. Dla każdego zamówienia musisz również zapewnić możliwość śledzenia i potwierdzenia dostawy.

Nie używaj Menedżera sprzedaży na Facebooku do oznaczania zamówienia jako wysłanego, dokonywania zwrotów kosztów lub anulowania zamówień, w przeciwnym razie mogą pojawić się błędy powiązanego zamówienia w Shopify. Możesz dokonać pełnych lub częściowych zwrotów kosztów dla zamówień z panelu administracyjnego Shopify. Musisz przetworzyć zwroty i dokonać zwrotu kosztów w ciągu 2 dni od otrzymania zwróconych produktów.

Dowiedz się więcej o opłatach za sprzedaż za pomocą Menedżera sprzedaży w Centrum pomocy biznesowej Facebooka.

Wypłać zwrot kosztów

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.

  3. Kliknij opcję Zwróć pozycje. Jeśli zamówienie jest zarchiwizowane, zostaniesz poproszony(-a) o anulowanie archiwizacji zamówienia przed kontynuacją.

  4. Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które są zwracane.

  5. W sekcji Opcje wysyłki zwrotu wybierz jedną z następujących opcji:

- Wybierz opcję Utwórz etykietę zwrotną, aby utworzyć etykietę wysyłkową zwrotu dla swojego klienta. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy Twoja główna lokalizacja i adres wysyłki klienta znajdują się w USA. - Wybierz opcję Wprowadź informacje o śledzeniu i wprowadź numer śledzenia oraz przewoźnika, jeśli masz te informacje. - Wybierz opcję Brak wysyłki zwrotnej, aby utworzyć zwrot bez żadnych informacji o wysyłce zwrotnej.

  1. Kliknij opcję Utwórz zwrot.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo