Często zadawane pytania dotyczące aplikacji Payment Request

Oferujemy ograniczonej liczbie sprzedawców możliwość przetestowania nowego procesu realizacji zakupu w formie eksperymentu A/B. Po zainstalowaniu aplikacji Payment Request informacje klientów są automatycznie wypełniane na podstawie informacji uprzednio zapisanych w ich przeglądarkach. W ramach tego eksperymentu A/B klienci, którzy będą mogli dokonać płatności za pomocą aplikacji Payment Request, widzą nowy proces realizacji zakupu przez 50% czasu.

Najczęściej zadawane pytania

Oto kilka często zadawanych pytań dotyczących aplikacji Payment Request.

Jak działa aplikacja Payment Request?

Okno modalne pojawia się, gdy klient kliknie przycisk realizacji zakupu. Spowoduje to automatyczne wprowadzenie informacji klienta, które zostały już zapisane w jego przeglądarce, co pozwoli zaoferować szybszą realizację zakupu.

Jakie korzyści płyną z procesu Payment Request?

Zastępuje on tradycyjne formularze realizacji zakupu, korzystając z informacji o płatnościach i wysyłce, które są bezpiecznie przechowywane w przeglądarkach klientów. Stanowi to ulepszenie środowiska realizacji zakupu klienta, ułatwiając mu robienie zakupów, co oznacza zmniejszenie wskaźnika porzucania koszyka, lepsze współczynniki konwersji i większą sprzedaż. Aplikacja Payment Request oferuje następujące funkcje:

• Bezproblemowe zakupy
• Spójne i znane środowisko realizacji zakupu
• Szybsza realizacja zakupu, ponieważ informacje o klientach są zapisywane w przeglądarce

Jakie są ograniczenia procesu Payment Request?

Aplikacja Payment Request ma następujące ograniczenia:

• Nowy proces realizacji zakupu nie uwidacznia dostosowań realizacji zakupu. Zamiast tego używane jest okno modalne.
• Nowy proces realizacji zakupu nie przetwarza dostosowań koszyka, takich jak atrybuty koszyka lub uwagi.
• Nowy proces realizacji zakupu działa tylko w przeglądarkach Chrome dla systemu Android, Chrome dla pulpitów (Mac, Windows, Linux), Chrome dla iOS, Microsoft Edge i Samsung Internet Browser. W przypadku wszystkich innych przeglądarek obowiązuje tradycyjny proces.
• Kart prezentowych i rabatów nie można przetwarzać przy użyciu nowego przepływu realizacji zakupu. Aplikacja Payment Request nie obsługuje w tej chwili dodatkowych pól, takich jak kody rabatowe lub karty prezentowe.

W jakich przeglądarkach działa aplikacja?

Aplikacja Payment Request jest dostępna dla następujących przeglądarek i urządzeń:

• Chrome dla systemu Android (v53+)
• Chrome dla komputerów (Mac, Windows, Linux) (v61+)
• Chrome dla systemu iOS (v62+), Microsoft Edge (V15+)
• Samsung Internet Browser (v15+)

Jak możesz wziąć udział w programie?

Możesz wyrazić zgodę, gdy zobaczysz homecard na pulpicie. Z tego miejsca możesz zainstalować aplikację Payment Request. Po zainstalowaniu aplikacji rozpoczyna się eksperyment. Aby zrezygnować z udziału w nim, usuń aplikację.

Nie widzę aplikacji Payment Request. Czy coś poszło nie tak?

Nie, być może znalazłeś(-aś) się w grupie kontrolnej, która nie otrzymuje dostępu do Payment Request. Aby znaleźć się w grupie eksperymentalnej i móc wyświetlać nowy arkusz modalny procesu realizacji zakupu:

1. Dodaj końcówkę ?shopifyDebug=true do adresu URL na stronie z przyciskiem realizacji zakupu. Na przykład https://www.johns-apparel.myshopify.com?shopifyDebug=true.
2. Odśwież stronę.
3. Kliknij opcję Realizacja zakupu.

Zainstalowałem(-am) aplikację, co dalej?

Po zainstalowaniu aplikacji sprawdź, czy wszystko wygląda dobrze na dowolnej stronie z przyciskiem realizacji zakupu lub wysuwanym koszykiem.

W tej chwili nie zapewniamy wsparcia w przypadku konfliktów aplikacji z JS lub problemów z linkiem do rabatu.

Jak mogę wyłączyć tę funkcję?

Odinstalowanie aplikacji powoduje wyłączenie testu beta dla Twojego sklepu.

Gdzie mogę przesłać informację zwrotną dotyczącą tej funkcji?

Jeśli chcesz przesłać informację zwrotną na temat tej funkcji, użyj formularza do informacji zwrotnych dla wersji beta aplikacji Payment Request.

To jest wczesna faza testów beta. Wszystkie informacje zwrotne są mile widziane i pomagają naszemu zespołowi udoskonalać produkt.

Gdzie są przechowywane informacje klienta?

Informacje klienta są przechowywane lokalnie i z zachowaniem poufności w jego przeglądarce.

Jak aplikacja współpracuje z funkcjami rabatu i kart prezentowych?

Kart prezentowych i rabatów nie można przetwarzać przy użyciu nowego procesu realizacji zakupu. W tej chwili aplikacja Payment Request nie obsługuje dodatkowych pól, takich jak kody rabatowe czy karty prezentowe. Jednak Twoi klienci mają dostęp do linku Czy masz kod rabatowy lub kartę prezentową? przed kliknięciem przycisku realizacji zakupu. Jeśli zdecydują się wprowadzić kod rabatowy lub kartę prezentową, kontynuują transakcję w ramach tradycyjnego procesu realizacji zakupu.

Czy można dostosować okno modalne płatności?

Okno modalne Payment Request jest generowane w standardowym formacie przeglądarki i nie można go dostosować za pomocą kolorów lub brandingu.

Zespół ds. produktu nie obsługuje dostosowywania linku do rabatu na stronie koszyka.

Czy mogę zobaczyć dane lub wyniki testu?

Nie możemy udostępniać danych ani wyników na koniec testu. Oferujemy go ograniczonej liczbie pierwszych użytkowników i nie możemy oferować jego wyników dotyczących poszczególnych sklepów.

Jaka jest różnica pomiędzy tą aplikacją a Shop Pay?

Jeśli korzystasz z Shopify Payments, Shop Pay używa informacji o płatnościach klientów i zapisuje je na bezpiecznych serwerach Shopify. Realizacja zakupu aplikacji Payment Request wykorzystuje informacje, które klient zapisał w swojej przeglądarce i które są Ci udostępniane za pomocą dowolnej lokalnej bramki płatniczej.

Czy okno modalne może być wyświetlane w języku preferowanym przez klienta?

Nowe okno modalne procesu realizacji zakupu jest wyświetlane w języku przeglądarki klienta, z wyjątkiem komunikatów o błędach, które są wyświetlane w języku angielskim.

Czy mogę sprawdzić, które transakcje zostały zrealizowane w ramach nowego procesu realizacji zakupu?

Obecnie nie można sprawdzić, które transakcje są realizowane w ramach nowego, a nie standardowego procesu realizacji zakupu. Nadal możesz obserwować ogólne wskaźniki konwersji koszyka na stronie Analizy.