Câu hỏi thường gặp về yêu cầu thanh toán

Chúng tôi sẽ mang đến cơ hội thử nghiệm quy trình thanh toán mới cho số lượng thương nhân giới hạn dưới hình thức thử nghiệm A/B. Sau khi bạn cài đặt ứng dụng Payment Request, thông tin khách hàng sẽ được điền tự động dựa trên thông tin trình duyệt đã lưu trước đó. Trong quá trình thử nghiệm A/B, quy trình thanh toán mới sẽ được hiển thị trong một nửa thời gian với khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng ứng dụng Payment Request.

Câu hỏi thường gặp

Đây là một số câu hỏi thường gặp về ứng dụng Payment Request.

Payment Request hoạt động như thế nào?

Hộp tương tác xuất hiện khi khách hàng nhấp vào nút thanh toán. Phần này tự động điền thông tin khách hàng đã lưu trong trình duyệt để tiến hành thanh toán nhanh hơn.

Lợi ích của quy trình Payment Request là gì?

Quy trình Payment Request thay thế biểu mẫu thanh toán truyền thống bằng cách sử dụng thông tin thanh toán và vận chuyển được lưu trữ an toàn trong trình duyệt của khách hàng. Điều này cải thiện trải nghiệm thanh toán của khách hàng bằng cách giúp họ hoàn tất giao dịch mua hàng dễ dàng hơn, nghĩa là giảm tình trạng bỏ dở giỏ hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số. Ứng dụng Payment Request cung cấp các tính năng sau:

• Trải nghiệm thanh toán liền mạch
• Trải nghiệm thanh toán nhất quán và quen thuộc
• Thanh toán nhanh hơn vì thông tin khách hàng được lưu trong trình duyệt

Hạn chế của quy trình Payment Request là gì?

Ứng dụng Payment Request có những hạn chế sau:

• Quy trình thanh toán mới không cho biết nội dung tùy chỉnh thanh toán. Thay vào đó, hộp tương tác được sử dụng.
• Quy trình thanh toán mới không xử lý nội dung tùy chỉnh của giỏ hàng như thuộc tính hay ghi chú của giỏ hàng.
• Quy trình thanh toán mới chỉ hoạt động với Chrome dành cho Android, Chrome trên máy tính để bàn (Mac, Windows, Linux), Chrome dành cho iOS, Microsoft Edge và Samsung Internet Browser. Tất cả các trình duyệt khác đều thực hiện quy trình thanh toán truyền thống.
• Không thể xử lý thẻ quà tặng và ưu đãi giảm giá bằng quy trình thanh toán mới. Hiện tại, ứng dụng Payment Request không hỗ trợ các trường khác như mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Payment Request hoạt động trên trình duyệt nào?

Payment Request khả dụng trên các trình duyệt và thiết bị sau:

• Chrome dành cho Android (v53+)
• Chrome trên máy tính để bàn (Mac, Windows, Linux) (v61+)
• Chrome dành cho iOS (v62+), Microsoft Edge (v15+)
• Samsung Internet Browser (v15+)

Làm thế nào để tham gia?

Bạn có thể chọn tham gia khi nhìn thấy homecard trong trang quản lý. Từ đó, bạn có thể cài đặt ứng dụng Payment Request. Sau khi cài đặt ứng dụng, thử nghiệm sẽ bắt đầu. Để chọn không tham gia thử nghiệm, xóa ứng dụng.

Tôi không thấy Payment Request. Có phải đã xảy ra sự cố?

Không, có thể bạn đã được đưa vào nhóm kiểm soát không nhận được Payment Request. Để được đưa vào nhóm thử nghiệm để xem trang hộp tương tác của quy trình thanh toán mới:

1. Thêm ?shopifyDebug=true vào URL trên trang có nút thanh toán. Ví dụ: https://www.johns-apparel.myshopify.com?shopifyDebug=true.
2. Làm mới trang.
3. Nhấp vào thanh toán.

Tôi đã cài đặt ứng dụng, tôi nên làm gì tiếp theo?

Sau khi cài đặt ứng dụng, hãy kiểm tra xem nội dung trên các trang có nút thanh toán hoặc giỏ hàng kéo ra có ổn hay không.

Tại thời điểm này, chúng tôi không hỗ trợ về sự cố JS/app xung đột hoặc các sự cố về liên kết giảm giá.

Tôi có thể tắt tính năng này bằng cách nào?

Gỡ cài đặt ứng dụng sẽ tắt thử nghiệm beta của cửa hàng.

Tôi có thể gửi ý kiến phản hồi về tính năng này ở đâu?

Nếu bạn muốn gửi ý kiến phản hồi về tính năng này, sử dụng biểu mẫu phản hồi Payment Request Beta.

Đây là thử nghiệm beta giai đoạn đầu. Mọi ý kiến phản hồi đều được hoan nghênh và hỗ trợ đội ngũ của chúng tôi tinh chỉnh sản phẩm.

Thông tin của khách hàng được lưu trữ ở đâu?

Thông tin khách hàng được lưu trữ cục bộ và bảo mật trong trình duyệt của họ.

Tính năng này hoạt động với ưu đãi giảm giá và thẻ quà tặng như thế nào?

Không thể xử lý thẻ quà tặng và ưu đãi giảm giá bằng quy trình thanh toán mới. Payment Request không hỗ trợ các trường bổ sung như mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng tại thời điểm này. Tuy nhiên, khách hàng có quyền truy cập vào liên kết Có ưu đãi giảm giá hoặc thẻ quà tặng không? trước khi nhấp vào nút thanh toán. Nếu họ chọn nhập mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng, họ sẽ tiếp tục tiến hành quy trình thanh toán thông thường.

Có thể tạo thiết kế riêng cho hộp tương tác thanh toán không?

Hộp tương tác Payment Request được tạo với định dạng chuẩn trong trình duyệt và không thể tùy chỉnh màu sắc hoặc thương hiệu.

Nhóm sản phẩm không hỗ trợ tùy chỉnh liên kết giảm giá trên trang giỏ hàng.

Tôi có thể xem dữ liệu hoặc kết quả của thử nghiệm không?

Chúng tôi không thể chia sẻ dữ liệu hay kết quả vào cuối thử nghiệm. Chúng tôi sẽ áp dụng thử nghiệm này cho số lượng người dùng ban đầu hạn chế và chúng tôi không thể cung cấp kết quả về từng cửa hàng.

Tính năng này khác với Shop Pay như thế nào?

Nếu bạn đang sử dụng Shopify Payments, Shop Pay sẽ sử dụng và lưu thông tin thanh toán của khách hàng trên máy chủ bảo mật của Shopify. Giao dịch thanh toán của Payment Request sử dụng thông tin mà khách hàng đã lưu trên trình duyệt và bạn có được qua cổng thanh toán trên trang web.

Hộp tương tác có thể xuất hiện bằng ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng không?

Hộp tương tác quy trình thanh toán mới xuất hiện bằng ngôn ngữ trình duyệt của khách hàng, trừ các thông báo lỗi (hiển thị bằng tiếng Anh).

Tôi có thể xem giao dịch nào đã thực hiện bằng quy trình thanh toán mới không?

Tại thời điểm này, bạn không thể xem giao dịch nào thực hiện bằng quy trình thanh toán mới thay vì thanh toán thông thường. Bạn vẫn có thể xem tỷ lệ chuyển đổi giỏ hàng tổng thể trong Trang Phân tích.