คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Payment Request

เราได้เสนอโอกาสในการทดสอบขั้นตอนการชำระเงินใหม่ในรูปแบบของการทดลอง A/B ให้กับผู้ขายจำนวนหนึ่ง หลังจากที่คุณได้ติดตั้งแอป Payment Request แล้วข้อมูลลูกค้าของคุณจะได้รับการกรอกตามข้อมูลเบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ในฐานะส่วนหนึ่งของการทดลอง A/B นี้ลูกค้าที่สามารถชำระเงินได้โดยใช้แอป Payment Request จะมีโอกาส 50% ที่จะได้พบกับขั้นตอนการชำระเงินแบบใหม่

คำถามที่พบบ่อย

นี่คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอป Payment Request

Payment Request ทำงานอย่างไร

โมดอลจะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่มชำระเงิน การทำเช่นนี้จะเป็นการกรอกข้อมูลของลูกค้าที่ได้บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของพวกเขาเพื่อให้การชำระเงินที่รวดเร็วมากขึ้น

อะไรคือประโยชน์ของขั้นตอนในแบบของ Payment Request

ขั้นตอนนี้แทนที่แบบฟอร์มการชำระเงินแบบดั้งเดิมโดยใช้ข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งที่จัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในเบราว์เซอร์ของลูกค้า การดำเนินการนี้จะช่วยยกระดับประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าคุณโดยการทำให้การซื้อจนเสร็จสมบูรณ์นั้นเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งหมายถึงว่าการยกเลิกตะกร้าสินค้าที่น้อยลง อัตราคอนเวอร์ชันและยอดขายมากขึ้น แอปการร้องขอการชำระเงินมีฟีเจอร์ดังต่อไปนี้:

• ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น
• ประสบการณ์การชำระเงินที่คุ้นเคยและไร้ที่ติ
• ขั้นตอนการชำระเงินรวดเร็วยิ่งขึ้นเนื่องจากข้อมูลของลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์

ข้อจำกัดขั้นตอนของ Payment Request มีอะไรบ้าง

แอป Payment Request มีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

• ขั้นตอนการชำระเงินใหม่ไม่เปิดเผยการปรับแต่งการชำระเงิน มีการใช้โมดอลแทน
• ขั้นตอนการชำระเงินใหม่จะไม่มีการประมวลผลการปรับแต่งตะกร้าสินค้าเช่นแอตทริบิวต์ตะกร้าสินค้าหรือหมายเหตุ
• ขั้นตอนการชำระเงินใหม่จะใช้งานได้กับ Chrome สำหรับ Android Chrome บนเดสก์ท็อป (Mac, Windows, Linux) Chrome สำหรับ iOS, Microsoft Edge และเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของ Samsung เบราว์เซอร์อื่นๆ ทั้งหมดจะผ่านขั้นตอนการทำงานแบบดั้งเดิม
• ขั้นตอนการชำระเงินใหม่ไม่สามารถประมวลผลบัตรของขวัญและส่วนลดได้ แอป Payment Request ไม่รองรับช่องเพิ่มเติมเช่นรหัสส่วนลดหรือบัตรของขวัญในขณะนี้

เบราว์เซอร์ใดบ้างที่สามารถใช้งานได้

Payment Request มีให้ใช้งานบนเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ดังต่อไปนี้:

• Chrome สำหรับ Android (v53+)
• Chrome บนเดสก์ท็อป (Mac, Windows, Linux) (v61+)
• Chrome สำหรับ iOS (v62+), Microsoft Edge (v15+)
• ซัมซุงอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (v15+)

คุณสามารถเข้าร่วมได้อย่างไร

คุณสามารถเลือกใช้งานได้เมื่อคุณเห็นโฮมการ์ดในแดชบอร์ดของคุณ จากนั้นคุณสามารถติดตั้งแอป Payment Request ได้ หลังจากที่คุณติดตั้งแอปการทดลองจะเริ่มขึ้น หากไม่ต้องการเข้าร่วมการทดลองให้ลบแอปออก

ฉันไม่เห็น Payment Request มีอะไรผิดปกติหรือไม่

ไม่ คุณอาจถูกบรรจุลงในกลุ่มตัวควบคุมที่ไม่ได้รับ Payment Request หากคุณต้องการเข้าร่วมกลุ่มการทดลองเพื่อดูแผ่นงานโมดอลขั้นตอนการชำระเงินใหม่:

1. ผนวก ?shopifyDebug=true ไปยัง URL บนหน้าด้วยปุ่มการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น https://www.johns-apparel.myshopify.com?shopifyDebug=true.
2. รีเฟรชหน้านี้
3. คลิกที่ “ชำระเงิน”

ฉันได้ติดตั้งแอปแล้วฉันควรทำอย่างไรต่อไป

หลังจากติดตั้งแอปให้ตรวจสอบว่าทุกอย่างดูดีในหน้าใดก็ได้ที่มีปุ่มชำระเงินหรือตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนออก

ขณะนี้เราไม่มีวิธีการแก้ปัญหาสำหรับ JS/app ที่ขัดแย้งกันหรือปัญหาลิงก์ส่วนลด

ฉันจะปิดฟีเจอร์นี้ได้อย่างไร

การถอนการติดตั้งแอปจะเป็นการปิดใช้งานการทดลองเบต้าสำหรับร้านค้าของคุณ

ฉันสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ที่ไหน

หากคุณต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ให้ใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นของ Payment Request เบต้า

นี่คือการทดลองเบต้าช่วงแรก เรายินดีรับความคิดเห็นทั้งหมดและช่วยให้ทีมของเราสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์นี้

ข้อมูลของลูกค้าที่จัดเก็บอยู่ที่ไหน

ข้อมูลของลูกค้าของคุณจะได้รับการจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของพวกเขา

ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานร่วมกับส่วนลดและบัตรของขวัญอย่างไร

ขั้นตอนการชำระเงินใหม่ไม่สามารถประมวลผลบัตรของขวัญและส่วนลดได้โดยใช้ Payment Request ไม่รองรับช่องทางเพิ่มเติมเช่นรหัสส่วนลดหรือบัตรของขวัญในขณะนี้ อย่างไรก็ตามลูกค้าของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงลิงก์มีส่วนลดหรือบัตรของขวัญใช่หรือไม่ก่อนที่พวกเขาจะคลิกปุ่มชำระเงิน หากพวกเขาเลือกที่จะป้อนรหัสส่วนลดหรือบัตรของขวัญพวกเขาจะดำเนินการผ่านขั้นตอนการชำระเงินแบบดั้งเดิม

สามารถปรับแต่งโมดอลการชำระเงินได้หรือไม่

โมดอล Payment Request ถูกสร้างขึ้นในรูปแบบมาตรฐานจากเบราว์เซอร์และไม่สามารถปรับแต่งสีหรือตราของแบรนด์ได้

ทีมสินค้าไม่รองรับการปรับแต่งลิงก์ส่วนลดในหน้าตะกร้าสินค้า

ฉันสามารถดูข้อมูลหรือผลลัพธ์จากการทดลองได้หรือไม่

เราไม่สามารถแชร์ข้อมูลหรือผลลัพธ์เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้งานได้ เราเสนอการทดลองนี้ให้กับผู้ค้าจำนวนจำกัดและเราไม่สามารถเสนอผลลัพธ์ของร้านค้าแต่ละแห่งได้

สิ่งนี้ต่างจาก Shop Pay อย่างไร

หากคุณใช้ Shopify Payments อยู่แล้ว Shop Pay จะใช้และบันทึกข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของ Shopify การชำระเงินของ Payment Request จะใช้ข้อมูลที่ลูกค้าของคุณได้บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของพวกเขาและคุณสามารถเข้าถึงโดยใช้ช่องทางการชำระเงินภายในไซต์

โมดอลสามารถปรากฏเป็นภาษาที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่

โมดอลขั้นตอนการชำระเงินใหม่จะปรากฏในภาษาเบราว์เซอร์ของลูกค้า ยกเว้นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดใดๆ (ซึ่งจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ)

ฉันสามารถดูว่าธุรกรรมใดผ่านขั้นตอนการชำระเงินใหม่ได้หรือไม่

ขณะนี้คุณไม่สามารถดูได้ว่าธุรกรรมใดผ่านเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินแบบใหม่แทนขั้นตอนการชำระเงินทั่วไปตามปกติ คุณยังคงสามารถดูอัตราคอนเวอร์ชันตะกร้าสินค้าในภาพรวมได้ในหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูล