Veelgestelde vragen over Payment Request

We bieden een beperkt aantal ondernemingen de mogelijkheid om een nieuwe afrekenprocedure te testen in de vorm van een A/B-experiment. Nadat je de app Payment Request hebt geïnstalleerd, worden de gegevens van je klanten automatisch ingevuld op basis van hun vooraf opgeslagen browserinformatie. Als onderdeel van dit A/B-experiment krijgen klanten die een betaling kunnen uitvoeren via de app Payment Request, in de helft van de gevallen de nieuwe afrekenprocedure te zien.

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over de app Payment Request.

Hoe werkt Payment Request?

Wanneer je klant op de betaalknop klikt, wordt een modaal venster weergegeven. Hiermee wordt de informatie van je klant automatisch ingevuld die al in hun browser is opgeslagen om zo de checkout te versnellen.

Wat zijn de voordelen van Payment Request?

Het vervangt traditionele checkout-methodes door de betalings- en verzendinformatie te gebruiken die veilig is opgeslagen in de browsers van je klanten. Dit verbetert de betaalervaring van je klanten omdat ze zo gemakkelijker hun aankopen kunnen afronden. Dit betekent dat winkelwagens minder vaak worden verlaten, dat het aantal conversies toeneemt en dat er meer wordt verkocht. De app Payment Request biedt de volgende functies:

• Een naadloze afrekenervaring
• Een consistente en vertrouwde afrekenervaring
• Sneller afrekenen omdat de gegevens van je klant in de browser worden opgeslagen

Wat zijn de beperkingen van Payment Request?

De app Payment Request heeft de volgende beperkingen:

• De nieuwe afrekenprocedure laat geen aanpassingen aan de checkout zien. In plaats hiervan wordt een modaal gebruikt.
• De nieuwe afrekenprocedure verwerkt geen aanpassingen aan de winkelwagen, zoals winkelwagenattributen of notities.
• De nieuwe afrekenprocedure werkt alleen met Chrome voor Android, Chrome voor Mac, Windows en Linux, Chrome voor iOS, Microsoft Edge en Samsung Internet Browser. Alle andere browsers gebruiken de gewone workflow.
• Cadeaubonnen en kortingen kunnen niet worden verwerkt met de nieuwe afrekenprocedure. De app Payment Request biedt op dit moment geen ondersteuning voor extra velden zoals kortingscodes of cadeaubonnen.

In welke browsers werkt dit?

Payment Request is beschikbaar voor de volgende browsers en apparaten:

• Chrome voor Android (v53+)
• Chrome op desktop (Mac, Windows, Linux) (v61 +)
• Chrome voor iOS (v62 +), Microsoft Edge (v15 +)
• Samsung Internet Browser (v15 +)

Hoe kun je deelnemen?

Je kun je aanmelden als je de homecard in je dashboard ziet. Vanaf daar kun je de app Payment Request installeren. Nadat je de app hebt geïnstalleerd, wordt het experiment gestart. Verwijdert de app als je je wilt afmelden voor het experiment.

Ik zie Payment Request niet. Is er iets mis?

Nee, je bent mogelijk in de controlegroep geplaatst die Payment Request niet ontvangt. Wanneer je in de experimentgroep geplaatst wilt worden om het nieuwe modaalblad voor de afrekenprocedure te zien:

1. Voeg ?shopifyDebug=true toe aan de URL op een pagina met een afrekenknop. Bijvoorbeeld: https://www.johns-apparel.myshopify.com?shopifyDebug=true.
2. Vernieuw de pagina.
3. Klik op Checkout.

Ik heb de app geïnstalleerd. Wat moet ik nu doen?

Controleer of alles er goed uitziet op pagina's met een afrekenknop of een uitschuifbare winkelwagen nadat je de app hebt geïnstalleerd.

Op dit moment bieden we geen ondersteuning voor problemen als gevolg van JS/app-conflicten of problemen met kortingslinks.

Hoe kan ik deze functie uitschakelen?

Als je de app verwijdert, wordt het bèta-experiment voor je winkel uitgeschakeld.

Waar kan ik feedback over deze functie geven?

Gebruik het feedbackformulier voor de bèta van Payment Request als je feedback over deze functie wilt geven.

Dit is een vroeg bèta-experiment. Alle feedback is welkom en helpt ons team het product te verfijnen.

Waar worden de klantgegevens opgeslagen?

De informatie van je klant wordt lokaal en vertrouwelijk opgeslagen in zijn browser.

Hoe werkt dit met kortingen en cadeaubonnen?

Cadeaubonnen en kortingen kunnen niet worden verwerkt met de nieuwe afrekenprocedure. De app Payment Request biedt op dit moment geen ondersteuning voor extra velden zoals kortingscodes of cadeaubonnen. Je klanten hebben echter toegang tot een link Have a discount or gift card? voordat ze op de betaalknop klikken. Als ze een kortingscode of de code van een cadeaubon invoeren, doorlopen ze daarna de gewone afrekenprocedure.

Kan het modale betalingsmodaal venster worden aangepast?

Het Payment Request-modaal wordt vanuit de browser in een standaardformaat gegenereerd en kan niet worden aangepast qua kleur of branding.

Het productteam biedt geen ondersteuning voor het aanpassen van de kortingslink op de winkelwagenpagina.

Krijg ik gegevens of resultaten van het experiment te zien?

We kunnen geen gegevens of resultaten delen aan het einde van het experiment. We bieden dit experiment aan een beperkt aantal vroege gebruikers aan en we kunnen geen bevindingen over afzonderlijke winkels delen.

Hoe verschilt dit van Shop Pay?

Als je Shopify Payments gebruikt, gebruikt Shop Pay de betaalgegevens van je klanten op de beveiligde servers van Shopify. Bij de checkout via Payment Request worden gegevens gebruikt die je klant in zijn of haar browser heeft opgeslagen en die voor je beschikbaar zijn via elke lokale betalingsgateway.

Kanhet modale venster worden weergegeven in de voorkeurstaal van de klant?

De nieuwe modaal van de afrekenprocedure verschijnt in de browsertaal van de klant, met uitzondering van eventuele foutmeldingen (die in het Engels worden weergegeven).

Kan ik zien welke transacties door de nieuwe afrekenprocedure zijn gegaan?

Op dit moment kun je niet zien welke transacties de nieuwe afrekenprocedure doorlopen en welke de gewone afrekenprocedure. Je kunt nog wel de algemene conversiepercentages van winkelwagens bekijken op de pagina Analytics.