Konversationsmätvärden
Konversationsmetrik ger data om dina interaktioner med kunder som använder webbshopschatten och Apple Business Chat på din Shopify Inbox-instrumentpanel.
Förstå konversationsmetrik
Shopify Inbox spårar följande data för webbshopschatt och Apple Business Chat (om den är installerad):
- Nya konversationer: antalet nya konversationer som startats inom datumintervallet.
- Konversationer med ett svar: antalet konversationer som besvarats inom datumintervallet.
- Första svarstid: medelsvarstid för nya konversationer inom datumintervallet.
- Konversationer med försäljning: antalet konversationer inom datumintervallet som genererade försäljning inom sju dagar.
De här mätvärdena uppdateras i realtid, men du måste uppdatera sidan för att få de mest aktuella resultaten.
Andra integrationer, till exempel Messenger för Facebook och Messenger för Instagram, stöds inte för närvarande.
Tidslinje
Du kan justera tidslinjen för mätvärdena i konversationsöversikten.Som standard visar översiktssidan mätvärden för de senaste 30 dagarna. Om du vill ändra tidslinjen klickar du på knappen Senaste X dagarna och använder rullgardinsmenyn för att välja en ny tidsram.Mätvärden för inkorgskonversation är tillgängliga för Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna och Senaste månaden.
Personalbehörigheter
Personal behöver rapportbehörigheter för att komma åt mätvärden för konversationer i Inkorgen. Personal utan rapportbehörigheter kan inte komma åt konversationsmetrik.
Läs mer om hur du redigerar dina personalbehörigheter.