Formas de pago y de entrega en Shopify Bill Pay

A través de Shopify Bill Pay, puedes pagar facturas con Shopify Balance, una transferencia bancaria, una tarjeta de crédito o una de débito. Luego, puedes elegir que los proveedores reciban pagos con una transferencia bancaria o un cheque para las facturas nacionales, o una transferencia bancaria internacional para las facturas internacionales. Esto te permite ser más flexible en la manera en que pagas las facturas, al tiempo que permites que los proveedores reciban los pagos con la forma que mejor les convenga.

Tus formas de pago

Puedes usar las siguientes formas para pagar las facturas con Shopify Bill Pay.

Las formas de pago posibles y su información

Método	Cargo	Limitaciones
Shopify Balance	Gratis*	Sujeta al gasto diario de tarjeta de Shopify Balance
Transferencia bancaria	Gratis*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco
Tarjeta de crédito	2,9%*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco
Tarjeta de débito	2,9%*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco

* Esto representa el cargo solo para la forma de pago; aún podría haber cargos para la forma de entrega. Para ver la lista completa de ellos, consulta todos los cargos por pago.

Obtén más información sobre cómo agregar formas de pago.

Cómo se muestran las formas de pago en los estados de cuenta

En los estados de cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del proveedor y "Melio", como "[Nombre del proveedor] Melio CCD". El nombre del proveedor no siempre aparece, pero "Melio", sí.

Formas de entrega del proveedor

Puedes hacer que los proveedores reciban tus pagos de las siguientes formas.

Las formas de entrega posibles del proveedor y su información

Métodos de pago	Forma de entrega	Tiempo*	Cargo por entrega	Limitaciones
Transferencia bancaria (ACH)	Transferencia bancaria (ACH)	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria rápida (ACH)	Mismo día hábil	1%**	Solo nacional en EE. UU. La entrega en el mismo día no está disponible para todas las transferencias. Revisa los requisitos de elegibilidad de Melio para las transferencias bancarias rápidas (ACH).
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	USD 1,50**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	USD 20**	Solo internacional
Shopify Balance	Transferencia bancaria (ACH)	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	Gratis*	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria rápida (ACH)	Mismo día hábil	1%**	Solo nacional en EE. UU. La entrega en el mismo día no está disponible para todas las transferencias. Revisa los requisitos de elegibilidad de Melio para las transferencias bancarias rápidas (ACH).
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	USD 1,50**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	USD 20**	Solo internacional
Tarjeta de crédito	Transferencia bancaria (ACH)	La mayoría de las tarjetas de crédito: siguiente día hábil Tarjetas de crédito American Express: dos días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
Tarjeta de débito	Transferencia bancaria (ACH)	Día hábil siguiente	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.

* El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que se procesa el pago, no necesariamente el día en que se deduce. Los pagos se procesan solo una vez por día antes de las 11:30 a.m. ET. Esto significa que los pagos enviados luego de esta hora se procesan al día siguiente. Por ejemplo, un pago que tarda un día hábil y que se paga a las 1:30 p. m. ET de un lunes, no se procesará hasta el martes por la mañana. Por lo tanto, no llegará a la cuenta del proveedor hasta un día hábil después del martes, es decir, el miércoles.

** Esto representa el cargo solo para la forma de entrega; aún podría haber cargos para la forma de pago. Para ver la lista completa de ellos, consulta todos los cargos por pago.

Obtén más información sobre cómo agregar formas de entrega de proveedores.

Todos los cargos por pago

Revisa la siguiente tabla para entender todos los cargos aplicables en función de las formas de pago y de entrega.

Una lista completa de los posibles cargos por pago para cada forma de pago y de entrega

Métodos de pago	Cargo por pago	Forma de entrega	Cargo por entrega	Tarifas totales
Transferencia bancaria (ACH)	Gratis	Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles	Gratis	Gratis
		Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil	1%	1%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: gratis Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	USD 1,50	USD 1,50
		Transferencia internacional: tres días hábiles	USD 20	USD 20
Shopify Balance	Gratis	Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles	Gratis	Gratis
		Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil	1%	1%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: gratis Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	USD 1,50	USD 1,50
		Transferencia internacional: tres días hábiles	USD 20	USD 20
Tarjeta de crédito	2,9%	Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil	Gratis	2,9%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: 2,9% Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	Gratis	2,9%
Tarjeta de débito	2,9%	Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil	Gratis	2,9%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: 2,9% Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	Gratis	2,9%

Cómo se muestra tu información de pago a los proveedores

Cuando comiences a usar Shopify Bill Pay, informa a los proveedores que estás cambiando tu proceso de pago. Revisa la siguiente información de las formas de entrega para que puedas avisar a los proveedores sobre qué esperar.

Transferencias bancarias

En los estados de cuenta bancaria del proveedor, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del negocio y "Melio", como "[Nombre del negocio] Melio CCD". El nombre del negocio no siempre aparece, pero "Melio", sí.

Cheques en papel

Los cheques en papel se dirigen al proveedor y contienen el nombre y la dirección del negocio. Los números de la cuenta bancaria son de Melio, el partner de Shopify Bill Pay, por lo que tu propia información bancaria nunca se comparte con el proveedor.

Motivos por los que un pago no podría procesarse

Los pagos pueden no procesarse por muchos motivos, ya sea por la forma de pago o la de entrega.

Motivos de pago no procesado

Si el pago no se puede procesar, revisa los siguientes motivos y soluciones.

Una lista de los motivos por los que un pago no podría procesarse y la resolución

Métodos de pago	Código de retorno	Problema	Solución
Cuenta bancaria (ACH)	Fondos insuficientes — código de retorno de ACH: R01 No hay fondos suficientes — código de retorno de ACH: R09	Fondos insuficientes en la cuenta bancaria	Cancela el pago. Reprograma el pago mediante una forma de pago con fondos suficientes. Si crees que tu forma de pago tiene fondos suficientes, contacta a su banco.
	Tu cuenta está bloqueada — código de retorno de ACH: R16	La cuenta bancaria está bloqueada	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	Pago suspendido por solicitud — código de retorno de ACH: R08	Solicitaste al banco que suspenda este pago	Cancela el pago. Reprograma el pago.
	Transacción no autorizada — código de retorno de ACH: R10	Actividad no autorizada con la cuenta bancaria	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	El pago está bloqueado — código de retorno de ACH: R29	Shopify Bill Pay no puede deducir los fondos de tu cuenta	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
Se solicitó al proveedor que seleccione la forma de pago	El proveedor no respondió a la solicitud por correo electrónico	El proveedor no aceptó el pago ni proporcionó la información de entrega	Cancela el pago. Contacta al proveedor para obtener la información de entrega. Reprograma el pago.
Tarjeta de crédito	No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12	Hubo un problema con la tarjeta que se usó para pagar esta factura	Cancela el pago. Actualiza la información de la tarjeta y reprograma el pago, o reprograma el pago con una forma de pago diferente.
	La tarjeta está bloqueada — código de retorno: 05	Se bloqueó la tarjeta, posiblemente debido a su límite o a una preocupación por fraude	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	Fondos insuficientes — código de retorno: 51 No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 Fondos insuficientes — Se muestra el código: 183	La tarjeta tiene un límite que impide que se procese este pago	Cancela el pago. Reprograma el pago mediante una forma de pago con fondos suficientes. Si crees que el límite de tu forma de pago no debería afectar el pago, contacta a su banco.

Motivos de entrega no completada

Una lista de los motivos por los que una entrega no podría completarse y la resolución

Código de retorno	Problema	Resultado	Próximos pasos
La cuenta del proveedor está cerrada — código de retorno de ACH: R02	La cuenta del proveedor está cerrada o no puede recibir pagos	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
No se ha podido ubicar la cuenta del proveedor — código de retorno de ACH: R03	El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto o inválido para transferencias bancarias	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
El número de cuenta del proveedor es inválido — código de retorno de ACH: R04	El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
No se ha podido entregar el pago — código de retorno de ACH: R05	Hubo un problema con la información de la cuenta bancaria del proveedor	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
Número de ruta de ACH inválido — código de retorno de ACH: R13	El número de ruta del proveedor era incorrecto	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
La cuenta del proveedor no puede recibir pagos — código de retorno de ACH: R20	La cuenta del proveedor no puede recibir pagos	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
Pago rechazado por el proveedor — código de retorno de ACH: R23	El proveedor o su banco rechazó el pago	Tu pago se reembolsó	Contacta al proveedor para resolver el problema Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.