Formas de pago y de entrega en Shopify Bill Pay
A través de Shopify Bill Pay, puedes pagar facturas con Shopify Balance, una transferencia bancaria, una tarjeta de crédito o una de débito. Luego, puedes elegir que los proveedores reciban pagos con una transferencia bancaria o un cheque para las facturas nacionales, o una transferencia bancaria internacional para las facturas internacionales. Esto te permite ser más flexible en la manera en que pagas las facturas, al tiempo que permites que los proveedores reciban los pagos con la forma que mejor les convenga.
En esta página
Tus formas de pago
Puedes usar las siguientes formas para pagar las facturas con Shopify Bill Pay.
| Método | Cargo | Limitaciones |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratis* | Sujeta al gasto diario de tarjeta de Shopify Balance |
| Transferencia bancaria | Gratis* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
| Tarjeta de crédito | 2,9%* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
| Tarjeta de débito | 2,9%* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
* Esto representa el cargo solo para la forma de pago; aún podría haber cargos para la forma de entrega. Para ver la lista completa de ellos, consulta todos los cargos por pago.
Obtén más información sobre cómo agregar formas de pago.
Cómo se muestran las formas de pago en los estados de cuenta
En los estados de cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del proveedor y "Melio", como "[Nombre del proveedor] Melio CCD". El nombre del proveedor no siempre aparece, pero "Melio", sí.
Formas de entrega del proveedor
Puedes hacer que los proveedores reciban tus pagos de las siguientes formas.
| Métodos de pago | Forma de entrega | Tiempo* | Cargo por entrega | Limitaciones |
|---|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria (ACH) | Transferencia bancaria (ACH) |
|
Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
| Transferencia bancaria rápida (ACH) | Mismo día hábil | 1%** |
|
|
| Cheque en papel | 5-7 días hábiles | USD 1,50** | Solo nacional en EE. UU. | |
| Transferencia bancaria |
|
USD 20** | Solo internacional | |
| Shopify Balance | Transferencia bancaria (ACH) |
|
Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
| Transferencia bancaria rápida (ACH) | Mismo día hábil | 1%** |
|
|
| Cheque en papel | 5-7 días hábiles | USD 1,50** | Solo nacional en EE. UU. | |
| Transferencia bancaria |
|
USD 20** | Solo internacional | |
| Tarjeta de crédito | Transferencia bancaria (ACH) |
|
Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
| Cheque en papel | 5-7 días hábiles | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. | |
| Tarjeta de débito | Transferencia bancaria (ACH) | El mismo día hábil si se programa antes de las 14:00 EST y el siguiente día hábil si se programa después de las 14:00 EST | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
| Cheque en papel | 5-7 días hábiles | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
* El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que se procesa el pago, no necesariamente el día en que se deduce. Los pagos se procesan solo una vez por día antes de las 21:00 EST. Esto significa que los pagos enviados después de esta hora se procesan al día siguiente. Por ejemplo, un pago que tarda un día hábil y que se realiza a las 22:30 EST de un lunes no se procesará hasta el martes por la mañana. Por lo tanto, no llegará a la cuenta del proveedor hasta un día hábil después del martes, es decir, el miércoles.
** Esto representa el cargo solo para la forma de entrega; aún podría haber cargos para la forma de pago. Para ver la lista completa de ellos, consulta todos los cargos por pago.
Obtén más información sobre cómo agregar formas de entrega de proveedores.
Todos los cargos por pago
Revisa la siguiente tabla para entender todos los cargos aplicables en función de las formas de pago y de entrega.
| Métodos de pago | Cargo por pago | Forma de entrega | Cargo por entrega | Tarifas totales |
|---|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria (ACH) | Gratis | Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles | Gratis | Gratis |
| Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil | 1% | 1% | ||
| Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
|
||
| Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | USD 1,50 | USD 1,50 | ||
| Transferencia internacional: tres días hábiles | USD 20 | USD 20 | ||
| Shopify Balance | Gratis | Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles | Gratis | Gratis |
| Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil | 1% | 1% | ||
| Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
|
||
| Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | USD 1,50 | USD 1,50 | ||
| Transferencia internacional: tres días hábiles | USD 20 | USD 20 | ||
| Tarjeta de crédito | 2,9% | Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil | Gratis | 2,9% |
| Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
|
||
| Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | Gratis | 2,9% | ||
| Tarjeta de débito | 2,9% | Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil | Gratis | 2,9% |
| Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
|
||
| Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | Gratis | 2,9% |
Cómo se muestra tu información de pago a los proveedores
Cuando comiences a usar Shopify Bill Pay, informa a los proveedores que estás cambiando tu proceso de pago. Revisa la siguiente información de las formas de entrega para que puedas avisar a los proveedores sobre qué esperar.
Transferencias bancarias
En los estados de cuenta bancaria del proveedor, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del negocio y "Melio", como "[Nombre del negocio] Melio CCD". El nombre del negocio no siempre aparece, pero "Melio", sí.
Cheques en papel
Los cheques en papel se dirigen al proveedor y contienen el nombre y la dirección del negocio. Los números de la cuenta bancaria son de Melio, el partner de Shopify Bill Pay, por lo que tu propia información bancaria nunca se comparte con el proveedor.
Motivos por los que un pago no podría procesarse
Los pagos pueden no procesarse por muchos motivos, ya sea por la forma de pago o la de entrega.
Motivos de pago no procesado
Si el pago no se puede procesar, revisa los siguientes motivos y soluciones.
| Métodos de pago | Código de retorno | Problema | Solución |
|---|---|---|---|
| Cuenta bancaria (ACH) |
|
Fondos insuficientes en la cuenta bancaria |
Si crees que tu forma de pago tiene fondos suficientes, contacta a su banco. |
| Tu cuenta está bloqueada — código de retorno de ACH: R16 | La cuenta bancaria está bloqueada | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
| Pago suspendido por solicitud — código de retorno de ACH: R08 | Solicitaste al banco que suspenda este pago | ||
| Transacción no autorizada — código de retorno de ACH: R10 | Actividad no autorizada con la cuenta bancaria | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
| El pago está bloqueado — código de retorno de ACH: R29 | Shopify Bill Pay no puede deducir los fondos de tu cuenta | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
| Se solicitó al proveedor que seleccione la forma de pago | El proveedor no respondió a la solicitud por correo electrónico | El proveedor no aceptó el pago ni proporcionó la información de entrega |
|
| Tarjeta de crédito | No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 | Hubo un problema con la tarjeta que se usó para pagar esta factura |
|
| La tarjeta está bloqueada — código de retorno: 05 | Se bloqueó la tarjeta, posiblemente debido a su límite o a una preocupación por fraude | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
|
Fondos insuficientes — código de retorno: 51 No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 Fondos insuficientes — Se muestra el código: 183 |
La tarjeta tiene un límite que impide que se procese este pago |
Si crees que el límite de tu forma de pago no debería afectar el pago, contacta a su banco. |
Motivos de entrega no completada
| Código de retorno | Problema | Resultado | Próximos pasos |
|---|---|---|---|
| La cuenta del proveedor está cerrada — código de retorno de ACH: R02 | La cuenta del proveedor está cerrada o no puede recibir pagos | Tu pago se reembolsó |
|
| No se ha podido ubicar la cuenta del proveedor — código de retorno de ACH: R03 | El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto o inválido para transferencias bancarias | Tu pago se reembolsó |
|
| El número de cuenta del proveedor es inválido — código de retorno de ACH: R04 | El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto | Tu pago se reembolsó |
|
| No se ha podido entregar el pago — código de retorno de ACH: R05 | Hubo un problema con la información de la cuenta bancaria del proveedor | Tu pago se reembolsó |
|
| Número de ruta de ACH inválido — código de retorno de ACH: R13 | El número de ruta del proveedor era incorrecto | Tu pago se reembolsó |
|
| La cuenta del proveedor no puede recibir pagos — código de retorno de ACH: R20 | La cuenta del proveedor no puede recibir pagos | Tu pago se reembolsó |
|
| Pago rechazado por el proveedor — código de retorno de ACH: R23 | El proveedor o su banco rechazó el pago | Tu pago se reembolsó |
|