Transferir tiendas en desarrollo a clientes

Una vez que termines de trabajar en una tienda en desarrollo para un cliente, generalmente el siguiente paso es transferirle la propiedad de la tienda. Después de transferir la propiedad de una tienda en desarrollo, la tienda aparece en la página Tiendas en tu panel de control de partner en la pestaña Gestionada.

Las tiendas en desarrollo tienen limitaciones que garantizan que se utilicen solo para desarrollo. En algunos casos, es posible que debas configurar funciones para una tienda en desarrollo que estén disponibles solo para tiendas en un plan pago.

No se puede transferir la propiedad de una tienda en desarrollo que tenga una vista previa para desarrollador habilitada.

¿Cuándo transferir la propiedad de una tienda?

Existen dos razones principales por las cuales se transfiere una tienda a un plan pago:

  • Se terminaron los trabajos en la tienda y esta está lista para vender productos.
  • No se terminaron los trabajos pero la tienda necesita una función que solo está disponible en un plan pago. Obtén más información sobre las funciones y limitaciones de las tiendas en desarrollo.

Cuando transfieres una tienda en desarrollo a un plan de suscripción activo, debes introducir los datos de facturación. El propietario de la tienda debe proporcionar estos datos de facturación.

Transferir la propiedad de una tienda en desarrollo

En esta sección

  • Antes de empezar
  • Consideraciones al transferir la propiedad de una tienda en desarrollo
  • Transfiere la propiedad de la tienda a través del panel de control de partner
  • Suministra información a tu cliente después de transferir la propiedad de la tienda

Antes de empezar

Deberías realizar las siguientes tareas antes de transferir la propiedad de una tienda en desarrollo a tu cliente:

  • Asegúrate de agregarlo como empleado y que complete la configuración de la cuenta para empleado. Después de transferir la propiedad a tu cliente, permaneces en la tienda como colaborador pero ya no tienes acceso a la información financiera.

  • Agrega la dirección de tu cliente a la configuración de la tienda, sobre todo si tu cliente está en un país distinto al tuyo. En algunos casos, transferir una tienda con una dirección errónea puede hacer que en la factura de Shopify se le cobren impuestos adicionales. Para más información sobre cómo modificar la dirección de una tienda, consulta Configurar o cambiar la razón social y la dirección.

Consideraciones al transferir la propiedad de una tienda en desarrollo

  • Si cambias una tienda a un plan pago pero conservas la propiedad por cualquier motivo, debes contactar con atención al cliente para partners con el fin de eliminar la comisión en la tienda. Consulta más información sobre cómo cambiar una tienda en desarrollo a un plan de pago sin transferir la propiedad.

  • Después de que una tienda en desarrollo pasa a un plan pago, ya sea por acción de un comerciante después de la transferencia de propiedad de la tienda o de un partner que aún tiene la propiedad, la tienda pasa a regirse por los Términos del Servicio de Shopify.

  • Si cambias a un plan Shopify Plus antes de cambiar la propiedad, serás el propietario de la organización así como el propietario de la tienda. No se puede cambiar el propietario de la organización en el panel de control de Shopify, por lo que debes considerar transferir la propiedad antes de cambiar a un plan de pago. Para transferir la propiedad de la organización después de pasarte al plan Plus, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify Plus.

  • Si tu cliente está usando Shopify POS y necesita funciones de POS Pro, deberá seleccionar la suscripción a POS Pro correspondiente a cada sucursal que requiere dichas funciones después de que haya seleccionado su plan de ecommerce. Aprende cómo gestionar las suscripciones a POS de una tienda según la sucursal.

Transfiere la propiedad de la tienda a través del panel de control de partner

Pasos

  1. Inicia una sesión en tu panel de control de partner y haz clic en Tiendas.

  2. Haz clic en Transferir propiedad junto a la tienda en desarrollo que deseas transferir.

  3. En el cuadro de diálogo Transferir propiedad de la tienda, selecciona el nuevo propietario de la lista de nuevos propietarios elegibles. Si aún no has agregado a tu cliente como miembro del personal, haz clic en Agregar una cuenta para empleados y crea una nueva cuenta para tu cliente antes de continuar. Tu cliente debe completar la configuración de la cuenta para empleado para así poder transferirle la propiedad de la tienda.

  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Transferir tienda. La tienda ahora aparecerá en la página Tiendas en tu panel de control de partner en la pestaña Gestionada. El nuevo propietario recibirá un correo electrónico con las instrucciones para crear la cuenta y seleccionar un plan. Mientras tu cliente no acepte la transferencia, la tienda estará en pausa. Una vez que el cliente comience a pagar su plan de suscripción de Shopify, comenzarás a recibir tu comisión recurrente.

Suministra información a tu cliente después de transferir la propiedad de la tienda

Una vez que hayas transferido una tienda a tu cliente, asegúrate de proporcionarle información sobre:

  • Cómo acceder a la tienda, incluyendo la URL (client-store.myshopify.com/admin)
  • Qué plan de Shopify le recomiendas
  • Cualquier otra información que recomendarías (las aplicaciones que debería descargar, los webinars que debería ver o cualquier otro recurso que le ayude a desarrollar su negocio)

Cambiar una tienda en desarrollo a un plan pago sin transferir la propiedad

Puedes pasar una tienda en desarrollo a un plan pago, pero aún así ser el propietario de la tienda. Quizá quieras hacer esto si necesitas probar una función que no está disponible en tiendas en desarrollo.

Consideraciones cuando conservas la propiedad de la tienda

  • Si cambias una tienda en desarrollo a un plan pago, no podrás ganar una comisión recurrente en esa tienda. Para cumplir con el Programa de Shopify Partners, es preciso que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de Partners para que se elimine la comisión de la tienda. Puedes contactar con este equipo a través del Centro de ayuda de Shopify.
  • Si pasas una tienda en desarrollo a un plan pagado, no puedes transferirla a través del panel de control de partner. Si deseas transferir la tienda a un cliente más adelante, debes transferir la propiedad y eliminar tus detalles de pago manualmente.

Pasos

  1. Inicia una sesión en tu panel de control de partner y haz clic en Tiendas.
  2. Ubica la tienda que deseas transferir y luego haz clic en Iniciar sesión.
  3. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Usuarios y permisos.
  4. En la sección Detalles del plan , haz clic en Comparar planes.
  5. Haz clic en Elegir este plan y selecciona uno de los planes disponibles.
  6. Selecciona un ciclo de facturación y revisa la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
  7. Selecciona una forma de pago y luego introduce la información de la forma de pago.
  8. Haz clic en Comenzar plan.

Transferir un tema externo

Si creaste una tienda para un cliente y esta incluye un tema externo, debes transferir el tema al cliente. La mejor manera de hacerlo depende de si el código del tema debe seguir siendo personalizado cuando transfieras la tienda en desarrollo a tu cliente:

  • Si el tema aún requiere personalización del código, debes comprar el tema en nombre del cliente y luego facturar al cliente por el costo del tema. Cuando transfieres la propiedad de la tienda en desarrollo, tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal se elimina automáticamente de la configuración de facturación de la tienda.

  • Si el código del tema no necesita personalizarse, deja el tema como prueba gratis. Tu cliente no tendrá que pagar por el tema hasta que decida publicarlo o si desea personalizar su código. El cliente podrá hacerlo después de que transfieras la tienda en desarrollo.

Trabajar en una tienda en pausa y reactivarla

Cuando una tienda está en el plan Pause and Build, la pantalla de pago se desactiva, pero puedes seguir trabajando en crear la tienda y editar los productos desde el panel de control. Cuando la tienda está lista, el propietario de la tienda puede elegir un plan de suscripción para reactivar la pantalla de pago y permitir que los clientes realicen compras.