Metriche di conversazione
Le metriche di conversazione forniscono dati sulle tue interazioni con i clienti effettuate tramite la chat del negozio online nella dashboard di Shopify Inbox.
Comprensione delle metriche di conversazione
Per la chat del negozio online, Shopify Inbox monitora i seguenti dati:
- Nuove conversazioni: il numero di nuove conversazioni avviate nell'intervallo di date.
- Conversazioni con risposta: il numero di conversazioni a cui ha risposto nell'intervallo di date.
- Tempo della prima risposta: il tempo di risposta medio alle nuove conversazioni nell'intervallo di date.
- Conversazioni con le vendite: il numero di conversazioni nell'intervallo di date che hanno generato vendite nell'arco di 7 giorni.
Queste metriche si aggiornano in tempo reale, ma dovrai aggiornare la pagina per avere i risultati più recenti.
Timeline
Puoi modificare la timeline delle metriche nella panoramica della conversazione. Per impostazione predefinita, la pagina della panoramica mostra le metriche degli ultimi 30 giorni. Per modificare la timeline, clicca sul pulsante Ultimi X giorni e utilizza il menu a discesa per selezionare un nuovo intervallo di tempo. Le metriche della conversazione disponibili in Inbox sono Oggi, Ieri, Ultimi sette giorni, Ultimi 30 giorni e Il mese scorso.
Autorizzazioni dello staff
Lo staff ha bisogno delle autorizzazioni Report per accedere alle metriche della conversazione di Inbox. Lo staff senza le autorizzazioni Report non può accedere alle metriche della conversazione.
Scopri di più sulla modifica delle autorizzazioni dello staff.