Metriche di conversazione
Questa pagina è stata stampata il Sep 17, 2021. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/inbox/conversation-metrics.
Le metriche di conversazione forniscono dati sulle tue interazioni con i clienti effettuate tramite la chat del negozio online o tramite Business Chat di Apple nella dashboard di Shopify Inbox.
Comprensione delle metriche di conversazione
Shopify Inbox monitora i dati seguenti per la chat del negozio online e per Business Chat di Apple e li confronta con quelli dei 30 giorni precedenti:
- Nuove conversazioni: il numero di nuove conversazioni avviate nell'intervallo di date.
- Conversazioni con risposta: il numero di conversazioni a cui ha risposto nell'intervallo di date.
- Tempo della prima risposta: il tempo di risposta medio alle nuove conversazioni nell'intervallo di date.
- Conversazioni con vendite: il numero di conversazioni che hanno portato a vendite nell'arco di 7 giorni.
Le metriche vengono aggiornate automaticamente ogni 48 ore.