Metriche di conversazione

Le metriche di conversazione forniscono dati sulle tue interazioni con i clienti effettuate tramite la chat del negozio online o tramite Business Chat di Apple nella dashboard di Shopify Inbox.

Comprensione delle metriche di conversazione

Shopify Inbox monitora i dati seguenti per la chat del negozio online e per Business Chat di Apple e li confronta con quelli dei 30 giorni precedenti:

  • Nuove conversazioni: il numero di nuove conversazioni avviate nell'intervallo di date.
  • Conversazioni con risposta: il numero di conversazioni a cui ha risposto nell'intervallo di date.
  • Tempo della prima risposta: il tempo di risposta medio alle nuove conversazioni nell'intervallo di date.
  • Conversazioni con vendite: il numero di conversazioni che hanno portato a vendite nell'arco di 7 giorni.

Le metriche vengono aggiornate automaticamente ogni 48 ore.

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