Gerenciar o cartão físico do Shopify Balance
Quando você cria uma conta do Shopify Balance, o cartão virtual é ativado automaticamente. Se você quiser um cartão físico, solicite um. As lojas estão limitadas a somente um cartão físico e um virtual.
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Solicitar um cartão físico do Shopify Balance
No admin da Shopify, acesse Finanças > Balance.
Selecione sua conta principal.
Clique em Solicitar cartão físico.
Opcional: personalize o cartão do Balance adicionando o nome da empresa.
Insira ou confirme as informações de frete e clique em Solicitar cartão.
Depois disso, acesse Finanças > Balance, selecione sua conta principal e clique no cartão físico em Seus cartões do Balance para ver o status da solicitação e a data de entrega prevista.
Por motivos de segurança, talvez você receba uma solicitação para autenticar sua conta novamente.
Ativar um cartão físico do Shopify Balance
Após receber o cartão do Shopify Balance pelo correio, faça a ativação antes de usá-lo. Para iniciar o processo, leia o código QR na correspondência ou acesse o admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças > Balance.
Selecione sua conta principal.
Em Seus cartões do Balance, clique em Ativar cartão físico.
Digite os últimos quatro números do cartão do Shopify Balance e clique em Próximo.
Digite o número de identificação pessoal (PIN) de quatro dígitos do cartão Shopify Balance e clique em Próximo.
Digite o PIN novamente e clique em Confirmar.
Digite o código de confirmação recebido por mensagem de texto e clique em Ativar. Caso você não receba uma mensagem de texto com o código, clique em Reenviar código.
Solicitar de novo um cartão físico do Shopify Balance que não foi entregue
Em caso de problema com o cartão físico a ser entregue para a conta do Shopify Balance, solicite um novo.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças > Balance.
Selecione sua conta principal.
Em Seus cartões do Balance, clique no cartão físico.
Analise o status de entrega e a data de entrega prevista para o cartão.
Confira se as informações de frete estão corretas.
Clique em Cancelar e substituir ou Solicitar novo cartão.
Selecione Cartão não recebido e clique em Avançar.
O cartão não entregue será cancelado e, em seguida, um novo cartão será enviado a você.
Substituir o cartão do Shopify Balance
Pedir uma substituição cancela o cartão atual do Shopify Balance. O novo cartão é enviado com frete-padrão em até oito dias úteis.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças > Balance.
Selecione sua conta principal.
Em Seus cartões do Balance, clique no cartão físico do Balance.
Clique em Mais e em Cancelar e substituir.
Selecione um motivo para cancelar e substituir o cartão do Shopify Balance. Em seguida, clique em Próximo.
Revise o endereço de entrega para verificar se está correto e clique em Confirmar e substituir cartão. Caso precise atualizar o endereço, clique em Editar, altere e clique em Confirmar e substituir cartão.
Por motivos de segurança, talvez você receba uma solicitação para autenticar sua conta novamente.
Personalizar o nome da empresa no cartão do Balance
O nome da empresa passará por uma análise antes de ser impresso no cartão do Balance. Portanto, siga as diretrizes para evitar o cancelamento. Por exemplo, o nome não pode incluir violação de direitos autorais, palavrões, violência ou conteúdo explícito. Caso não receba aprovação, será possível solicitar outro cartão e optar por ignorar a personalização. Assim, você recebe um cartão em branco.