Gerenciar pedidos do TikTok Shop

Esta página foi impressa em Sep 20, 2024. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/online-sales-channels/tiktok/orders.

Quando um cliente compra algo por meio do TikTok Shop, o pedido é exibido na página Pedidos na Shopify. As informações adicionais, incluindo o ID do pedido do TikTok Shop, o valor do pagamento, a estimativa de tributos e os dados do cliente, são disponibilizadas na página de informações do pedido.

Quando um pedido é feito, o TikTok sincroniza com a Shopify para verificar o estoque de produtos. Se você tiver estoque disponível, um pedido será criado no seu admin da Shopify. Se o estoque não estiver disponível, o pedido não será criado.

Nesta página

Processar um pedido

Os pedidos realizados por meio do TikTok Shop são processados na página Pedidos do seu admin da Shopify. Saiba mais sobre o processamento de seus pedidos.

Reembolsar um pedido

Se for necessário reembolsar um pedido a um cliente, você precisará concluir o reembolso na Central de Vendedores do TikTok. Para saber mais, consulte as informações no TikTok Shop Academy:

Devolver um pedido

Se um cliente devolver um pedido, você precisará concluir a devolução na Central de Vendedores do TikTok. Para saber mais, consulte as informações no TikTok Shop Academy:

Cancelar um pedido

Se você precisar cancelar um pedido, precisará cancelar o pedido na Central de Vendedores do TikTok. Para saber mais, consulte as informações no TikTok Shop Academy:

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