Gestionar pedidos de TikTok Shop

Esta página fue impresa el Sep 17, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/online-sales-channels/tiktok/orders.

Cuando un cliente compra algo a través de TikTok Shop, el pedido se muestra en la página Pedidos en Shopify. La información adicional sobre los pedidos realizados en TikTok Shop está disponible en la página de detalles del pedido. Esta información incluye la identificación de pedido de TikTok, el monto del pago, el impuesto estimado y la información del cliente.

Cuando se hace un pedido, TikTok se sincroniza con Shopify para verificar el inventario de productos. Si tienes inventario disponible, se crea un pedido en el panel de control de Shopify. Si el inventario no está disponible, el pedido no se crea.

En esta página

Preparar un pedido

Los pedidos realizados a través de TikTok Shop se preparan en la página Pedidos del panel de control de Shopify. Obtén más información sobre la preparación de pedidos.

Reembolsar un pedido

Si necesitas reembolsar un pedido a un cliente, debes completar el reembolso en el Centro de vendedores de TikTok. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy:

Devolver un pedido

Si un cliente devuelve un pedido, debes completar la devolución en el Centro de vendedores de TikTok. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy:

Cancelar un pedido

Si necesitas cancelar un pedido, debes cancelarlo en el Centro de vendedores de TikTok. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy:

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