FBA - Logística da Amazon

Utilize o Fulfillment da Amazon para armazenar seu estoque e atender seus pedidos em um centro de processamento de pedidos da Amazon.com. Antes de configurar isso, você precisará ter uma conta do Amazon Seller Central.

Observação

O FBA - Logística da Amazon está disponível como uma integração da Shopify apenas para vendedores da Amazon com contas do Amazon Marketplace nos Estados Unidos e no Canadá. A integração leva em conta a moeda da loja: se a moeda estiver definida como CAD, sua conta precisa estar registrada no Canadá. Caso contrário, ela deverá estar registrada nos Estados Unidos. Vale destacar que, se a conta do Amazon Marketplace estiver vinculada a uma outra região, será necessário usar uma integração de app de terceiros para o FBA - Logística da Amazon.

Se você usar o FBA - Logística da Amazon para um produto, também não poderá estocar o produto nos locais que você gerencia.

Observação

Quando você cancela um pedido na Shopify que inclui um produto processado pela Amazon, também é necessário fazer o cancelamento manual do processamento na Amazon para evitar a remessa do item. Quando o processamento automático está habilitado na loja, os novos pedidos são enviados automaticamente ao FBA - Logística da Amazon.

Ative o FBA - Logística da Amazon

Aviso

A partir de 30 de março de 2023, o recurso FBA - Logística da Amazon não será mais aceito. Para manter o uso do processamento da Amazon, configure uma solução multicanal recomendada pela Amazon.

Defina as taxas de frete para o FBA - Logística da Amazon

Depois de ativar o FBA - Logística da Amazon, você precisa criar novas taxas de frete da Amazon no admin da Shopify . Elas aparecem para os seus clientes na finalização da compra.

A Amazon oferece as seguintes taxas de frete:

• Padrão
• Expedited
• Prioridade

Para cada uma das zonas de envio, é necessário adicionar taxas de frete separadas que correspondam a cada uma dessas taxas de frete da Amazon.

Ao definir suas taxas de frete, você pode dar uma olhada nas taxas de processamento da Amazon para ajudar você a decidir o que cobrar.

Certifique-se de concluir as seguintes tarefas:

• Criar uma taxa separada para cada opção de envio da Amazon.
• Copie o nome das taxas de frete da Amazon (Padrão, Expresso ou Prioritário) para o campo Nome da taxa de frete.
• Definir os Critérios como Com base no peso do pedido, não no preço.

Se suas taxas de frete estiverem configuradas incorretamente, poderá haver erro ao executar um pedido pela Amazon. Se você perceber esse erro, retorne às suas taxas de frete e verifique se elas correspondem aos critérios listados acima.

Se quiser acrescentar um markup às suas taxas de frete para cobrir as taxas de processamento da Amazon, você poderá adicionar informações de peso e preço para refletir as Taxas de processamento da Amazon para pedidos de processamento multicanal.

Configure produtos para o FBA - Logística da Amazon

Observação

Antes de configurar os produtos, ative o FBA - Logística da Amazon e adicione suas taxas de frete.

O procedimento para configurar seus produtos varia ligeiramente dependendo se você está:

• Configurando novos produtos para o FBA - Logística da Amazon
• Configurando produtos existentes para o FBA - Logística da Amazon

Configurando novos produtos para o FBA - Logística da Amazon

Etapas:

1. Ao adicionar um novo produto, role para baixo até a seção Frete da página Adicionar um produto.
2. Selecione Amazon Marketplace Web no menu suspenso Serviço de processamento.

3. Na seção Estoque, selecione Amazon Marketplace Web acompanha o estoque desta variante no menu suspenso Política de estoque.

   Observação

   Embora seja possível configurar o estoque para que ele seja rastreado pela Shopify, definir a Amazon como a responsável pelo rastreamento ajuda a garantir que seus serviços de processamento e dropshipping recebam dados corretos sobre os níveis de estoque.

4. Insira os valores exatos nos campos Peso e SKU. Eles precisam corresponder aos usados em sua lista de produtos do FBA - Logística da Amazon. Na Amazon, a SKU é chamada de SKU do vendedor ou SKU do lojista (MSKU, na sigla em inglês).

5. Clique em Salvar produto.

Configurando produtos existentes para o FBA - Logística da Amazon

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique no nome do produto que você deseja habilitar o processamento.

3. Na seção Estoque, selecione Amazon Marketplace Web no menu suspenso Política de estoque.

4. Insira os valores corretos nos campos Peso e SKU. Eles precisam corresponder aos usados em sua lista de produtos do FBA - Logística da Amazon. Na Amazon, a SKU é chamada de SKU do vendedor ou SKU do lojista (MSKU, na sigla em inglês).

5. Clique em salvar.

Dica

Se você tem muitos itens para editar, considere usar o editor em massa ou exportar os produtos como um arquivo .csv.

Processar pedidos com o FBA - Logística da Amazon

Depois que seus produtos estiverem configurados, a Amazon sincronizará automaticamente seus pedidos a cada hora. Depois de sincronizar os pedidos, você precisa solicitar manualmente que a Amazon processe seus pedidos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Na página Pedidos, clique no número do pedido.

3. Na seção Informações do pedido, clique em Solicitar processamento para abrir a página Processamento do pedido. Por padrão, todos os itens de linha são processados, mas é possível processar somente parte de um pedido, se quiser.

4. Selecione Enviar processamento de pedidos.

5. Clique em Processar itens para marcar o pedido como Processado.

Observação

Quando você cancela um pedido na Shopify que inclui um produto processado pela Amazon, o processamento também precisa ser cancelado na Amazon para evitar que o produto seja enviado.

Ver o status do pedido

Depois de marcar um pedido como processado na Shopify, você precisa aguardar a Amazon aceitar ou recusar o pedido. Você pode ver o status de um pedido na página Pedidos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Veja o status de processamento do pedido na coluna de Status do processamento:

   • Se o pedido ainda não foi sincronizado com a Amazon, ele tem um status Open.
   • Se o pedido foi aceito pela Amazon, então ele tem um status Fulfilled.
   • Se o pedido foi recusado pela Amazon por causa de um erro, então ele tem um status Unfulfilled.

Depois de marcar um pedido como processado, você pode revisar as informações do pocessamento do pedido na seção Linha do tempo na página do pedido.

Desativando o FBA - Logística da Amazon

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção FBA - Logística da Amazon, clique em Desativar.